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京都グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
とても綺麗なホテルでおしゃれでした。新装だったのにその分、残念だったのが、枕が臭かったこと。チェックアウト時に伝えておきました。
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この度は当館にお泊りくださり誠にありがとうございました。枕の匂いにつきましては大変申し訳ございませんでした。まずは匂いの原因をスタッフで確認し、リネン会社とも共有の上改善に努めて参ります。まず推測できる可能性としては、枕カバー製造時のリネン特有の匂いが洗濯で抜けきっていなかったことが考えられますが、調査を致します。せっかくのご滞在中に不快にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。もし他にも気になる点などがございましたらぜひ当館までご連絡くださいませ。次回ご来館の際にはご満足いただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。京都グランベルホテル 支配人 鳥海
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投稿者さんの 京都グランベルホテル のクチコミ
とても綺麗なホテルでおしゃれでした。新装だったのにその分、残念だったのが、枕が臭かったこと。チェックアウト時に伝えておきました。
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この度は当館にお泊りくださり誠にありがとうございました。
枕の匂いにつきましては大変申し訳ございませんでした。まずは匂いの原因をスタッフで確認し、リネン会社とも共有の上改善に努めて参ります。
まず推測できる可能性としては、枕カバー製造時のリネン特有の匂いが洗濯で抜けきっていなかったことが考えられますが、調査を致します。
せっかくのご滞在中に不快にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
もし他にも気になる点などがございましたらぜひ当館までご連絡くださいませ。
次回ご来館の際にはご満足いただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
京都グランベルホテル 支配人 鳥海