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京都グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
このホテルは、友人のために予約して、友人（日本が話せる外国人）夫妻が宿泊した。翌日、チェックアウトした後、下手でタバコを吸ったから３万円のクリーニング代を支払えと言われてビックリした。宿泊した本人に聞いたところ、チェックインの際に早口で何か話していたが、早口のため何を言っているのか全然わからなかったとのこと。（禁煙だとの説明を受けた意識は無いとのこと）また、部屋の中にも禁煙の表示が無かったとのこと。チェックアウトしたあとから「３万円を払え」と言われて、非常に憤慨していました。予約したのが宿泊本人では無かったので、かなり腹を立てていました。どうして３万円なのかもわからないので、公的に争うそうです。
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この度は京都グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは全室禁煙で提供させていただいております。ご予約の際には客室の紹介に記載がございまして、チェックインの際にもご予約確認時にお伝えさせていただいておりますが、ご宿泊者様がチェックインの際にしっかりと伝わらなかったとのことで、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の案内につきましては、ホテル約款がテレビの下の見える位置にございまして、そちらに記載がございますが、全室禁煙の為その他にお部屋内に大きく掲示はしてございません。また、この度はお部屋の外まで臭いが届くほど臭いが残っており、禁煙のお部屋として提供している以上、徹底した消臭対応をするため、数日間の販売を停止致しました。その為の販売停止期間でのお部屋代金でございます。その他ご不明な点がございましたらホテルまでご連絡下さいませ。京都グランベルホテル マネージャー 阿部
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投稿者さんの 京都グランベルホテル のクチコミ
このホテルは、友人のために予約して、友人（日本が話せる外国人）夫妻が宿泊した。
翌日、チェックアウトした後、下手でタバコを吸ったから３万円のクリーニング代を支払えと言われてビックリした。
宿泊した本人に聞いたところ、チェックインの際に早口で何か話していたが、早口のため何を言っているのか全然わからなかったとのこと。
（禁煙だとの説明を受けた意識は無いとのこと）
また、部屋の中にも禁煙の表示が無かったとのこと。
チェックアウトしたあとから「３万円を払え」と言われて、非常に憤慨していました。
予約したのが宿泊本人では無かったので、かなり腹を立てていました。
どうして３万円なのかもわからないので、公的に争うそうです。
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この度は京都グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室禁煙で提供させていただいております。ご予約の際には客室の紹介に記載がございまして、チェックインの際にもご予約確認時にお伝えさせていただいておりますが、ご宿泊者様がチェックインの際にしっかりと伝わらなかったとのことで、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の案内につきましては、ホテル約款がテレビの下の見える位置にございまして、そちらに記載がございますが、全室禁煙の為その他にお部屋内に大きく掲示はしてございません。
また、この度はお部屋の外まで臭いが届くほど臭いが残っており、禁煙のお部屋として提供している以上、徹底した消臭対応をするため、数日間の販売を停止致しました。その為の販売停止期間でのお部屋代金でございます。
その他ご不明な点がございましたらホテルまでご連絡下さいませ。
京都グランベルホテル マネージャー 阿部