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京都グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
ちょっと狭い気がしましたが、とてもきれいな部屋でした。立地は抜群。スタッフも全員笑顔で気持ち良かったです。EVオートロックもよかったです。大浴場は浴槽の中をライティングしていますが、お湯の汚れが目立ちました。それとルームメイクの方がEV待ちの私の前を平然と横切って行ったのは・・・この2点が残念でした。
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この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。アクセスの良さやスタッフに関するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながらお湯の汚れが目立ち、お客様を不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。湯面がライトアップされている分、お湯の汚れが余計に目立ってしまいますので、これからは浴槽内の清掃にはより念入りに気をつけて参る所存でございます。また清掃スタッフの立ち居振る舞いが至らずに大変失礼いたしました。フロントスタッフだけでなく清掃スタッフもお客様を気持ちよくお出迎えする義務がございますので、今後このようなことがないよう教育指導をして参ります。またお客様に当ホテルに来たいと思っていただけるよう全スタッフがサービス向上に努めて参りますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 京都グランベルホテル のクチコミ
ちょっと狭い気がしましたが、とてもきれいな部屋でした。
立地は抜群。スタッフも全員笑顔で気持ち良かったです。
EVオートロックもよかったです。
大浴場は浴槽の中をライティングしていますが、お湯の汚れが目立ちました。
それとルームメイクの方がEV待ちの私の前を平然と横切って行ったのは・・・
この2点が残念でした。
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この度は京都グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アクセスの良さやスタッフに関するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお湯の汚れが目立ち、お客様を不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
湯面がライトアップされている分、お湯の汚れが余計に目立ってしまいますので、これからは浴槽内の清掃にはより念入りに気をつけて参る所存でございます。
また清掃スタッフの立ち居振る舞いが至らずに大変失礼いたしました。
フロントスタッフだけでなく清掃スタッフもお客様を気持ちよくお出迎えする義務がございますので、今後このようなことがないよう教育指導をして参ります。
またお客様に当ホテルに来たいと思っていただけるよう全スタッフがサービス向上に努めて参りますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。