ホテルリッツ甲子園クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

観光に利用しました。
部屋に入った瞬間から何か臭い…。さらに洗面所は清潔であるにも関わらず排泄物（大）の臭いがひどく、子供も鼻をつまんで用を足すぐらいでした。終始臭くて、不快でした。
口コミをもっとよく読めば良かったのですが、ビジネスホテルではなく、明らかに元ラブホ○ルで、ここに子供たちを泊まらせてしまったことに罪悪感がつのりました。
従業員の方の対応は特に普通でした。駐車場は空いていて良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

ホテルリッツ甲子園 2023年06月19日 16:31:41: この度はビジネスホテルリッツ甲子園をご利用いただきありがとうございます。
洗面所の嫌な臭いにつきましては、ご不快の念をおかけしていまい誠に申し訳ございません。
清掃係と設備業者に連絡し、早速改善に努めてまいります。
せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
元ラブホテルとのご指摘にも、当ホテルは頑丈強固の建物として西宮市から地震津波避難指定ビルに認定されており、7階建ての建物にはスプリンクラーの設置は義務付けられていないにも関わらずスプリンクラーを設置しております。おっしゃられるようなホテル形態では無い事でございます。

一室ずつ趣向の違うデザイナーズルームにしておりますところや、ヨーロッパ調の華やかなベッドや家具を設置しておりますところに、お客様が誤解されたのではと懸念致します。
今後はスタッフ一同改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

追記
設備業者に確認、修繕を依頼したところ異常なし、臭いも主観によるものではないかという事でしたが、低評価につきましては真摯に受け止め、評価アップに向けて対策を講じて参りますが、あまりにも主観によるものは、評価の範囲を超えて、いたずらに名誉毀損をしてしまう場合がございます。
何に準拠しているか、旅館業法などに基づいた根拠までをお示し頂けましたら幸甚でした。
頂いたご意見は今後のサービス向上のために利用させて頂きます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF 阪神甲子園駅徒歩5分！素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【スーペリアダブルルーム】

総合5

いも０５０５さんのホテルリッツ甲子園のクチコミ

いも０５０５さん [50代/女性] 2023年06月10日 15:20:11

６月５日から三泊しました。部屋も広く、フロントの方も対応が良くて気持ちよく過ごせました。
最初はホテルがわかりづらく、コンビニもホテルから結構距離が有ったのですが、事前に買い物を済ませれば問題無く良いホテルだったと思います。
甲子園球場が直ぐ近くで、近くの商店街にはお好み焼きや居酒屋が有って良かったです。
とても過ごしやすかったので、次もこちらでお願いしようと決めています。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

ご利用の宿泊プラン: 【WELCOME TO HYOGO】素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【エコノミーダブルルーム】

総合5

まーちゃん２７２８さんのホテルリッツ甲子園のクチコミ

まーちゃん２７２８さん [60代/男性] 2023年05月16日 21:16:04

親父の病院行きに前泊で、いつもお世話になっております。料金の割に部屋も広く、ゆったりと過ごせ快適です。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【WELCOME TO HYOGO】素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【エコノミーダブルルーム】

総合5

まーちゃん２７２８さんのホテルリッツ甲子園のクチコミ

まーちゃん２７２８さん [60代/男性] 2023年05月16日 21:09:37

部屋もお風呂も広くゆったりとくつろげました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

ご利用の宿泊プラン: 【WELCOME TO HYOGO】素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【エコノミーダブルルーム】

総合1

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投稿者さんのホテルリッツ甲子園のクチコミ

投稿者さん 2023年05月11日 08:42:55

5月の連休中に利用をいたしました。
部屋の広さはエクストラベッドを入れても十分なものでした。
浴室・洗面所共に清潔であったと思います。

但し、画像投稿しました通り、部屋に据え付けてあったベッドの
シーツ下のマットに汚れがありました。家族が異臭があり安心し
就寝できないとの事で、フロントに連絡し、当該シーツを交換
頂いた次第です。写真にはありませんが、据付のベッドのシーツ
等もきちんと交換されていたのか、非常に疑問を持ちました。

立地条件としては決して悪くないのですが、旅客が必ず利用する
ベッドの手入れを怠っておられると判断せざるを得ず、大変残念
ではございますが、今後は利用は憚られる宿泊施設と感じました。

2泊での利用を考えておりましたが、上述の事案も有った為、結果
1泊のみの利用とさせていただきました（宿泊費については、ホテル
側も事情は理解されたので、善処いただきました）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

ホテルリッツ甲子園 2023年05月13日 00:12:52: この度は、ホテルリッツ甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の思慮が足らず、ご不快の念をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

手配しておりました新しい敷き布団がゴールデンウィークと重なり配送に遅れが生じてしまい、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。

今後はより一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリッツ甲子園

ご利用の宿泊プラン: 【WELCOME TO HYOGO】朝食付きプラン　栄養バランスを考えた朝食で、清潔な配膳式です。
ご利用のお部屋: 【デラックスダブルルーム】

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