この度はビジネスホテルリッツ甲子園をご利用いただきありがとうございます。
コンビニについては、徒歩5分のところにセブンイレブン阪神甲子園球場前店がございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はビジネスホテルリッツ甲子園をご利用いただきありがとうございます。

元ラブホテルとのご指摘でございますが、当ホテルは頑丈強固の建物として西宮市から地震津波避難指定ビルに認定されており、7階建ての建物にはスプリンクラーの設置は義務付けられていないにも関わらずスプリンクラーを設置しております。おっしゃられるようなホテル形態では無い事でございます。

一室ずつ趣向の違うデザイナーズルームにしておりますところや、ヨーロッパ調の華やかなベッドや家具を設置しておりますところに、お客様が誤解されたのではと懸念致します。
今後はスタッフ一同改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はビジネスホテルリッツ甲子園をご利用いただきありがとうございます。
洗面所の嫌な臭いにつきましては、ご不快の念をおかけしていまい誠に申し訳ございません。
清掃係と設備業者に連絡し、早速改善に努めてまいります。
せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
元ラブホテルとのご指摘にも、当ホテルは頑丈強固の建物として西宮市から地震津波避難指定ビルに認定されており、7階建ての建物にはスプリンクラーの設置は義務付けられていないにも関わらずスプリンクラーを設置しております。おっしゃられるようなホテル形態では無い事でございます。

一室ずつ趣向の違うデザイナーズルームにしておりますところや、ヨーロッパ調の華やかなベッドや家具を設置しておりますところに、お客様が誤解されたのではと懸念致します。
今後はスタッフ一同改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。




追記
設備業者に確認、修繕を依頼したところ異常なし、臭いも主観によるものではないかという事でしたが、低評価につきましては真摯に受け止め、評価アップに向けて対策を講じて参りますが、あまりにも主観によるものは、評価の範囲を超えて、いたずらに名誉毀損をしてしまう場合がございます。
何に準拠しているか、旅館業法などに基づいた根拠までをお示し頂けましたら幸甚でした。
頂いたご意見は今後のサービス向上のために利用させて頂きます。
この度はありがとうございました。

この度は、ホテルリッツ甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の思慮が足らず、ご不快の念をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

手配しておりました新しい敷き布団がゴールデンウィークと重なり配送に遅れが生じてしまい、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。

今後はより一層お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリッツ甲子園

この度はビジネスホテルリッツ甲子園をご利用いただきありがとうございます。
コンビニについては、徒歩5分のところにセブンイレブン阪神甲子園球場前店がございます。
低評価につきましては真摯に受け止め、評価アップに向けて対策を講じて参りますが、あまりにも主観によるものは、評価の範囲を超えて、いたずらに名誉毀損をしてしまう場合がございます。
何に準拠しているか、旅館業法などに基づいた根拠までをお示し頂けましたら幸甚でした。
頂いたご意見は今後のサービス向上のために利用させて頂きます。
この度はありがとうございました。