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設備・アメニティ3
投稿者さんの Ｇｕｅｓｔ Ｈｏｕｓｅ Ａｏｉ Ｎａｋａｍｏｔｏ のクチコミ
綺麗好きな方にはおススメできない宿でした。清掃の状況が・・・。特に、食事をする共用スペースがが雑然としていて、様々な荷物でちらかっていたこと、ゴミ箱があふれそうになっていたこと、この2点には本当に驚きました。いろいろな宿に泊まってきましたが、初体験です。二足のわらじでの経営で、何か用事があったらしく直前に連絡があり、チェツクインの時刻を17時以降にするよう言われたのも驚きました。最初から17時以降でないとチェックインできませんと明示してくれると良かったと思います。私の方で、予定を変更して17時以降に到着するようにしましたが・・・。評価が高かったので期待していただけに残念でした。
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この度は、楽しみにご宿泊予約をしていただきましたのに
当方の不備が重なり不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。
先ず掃除が間に合っていない状況をお詫びして
お時間をいただいでも寛いでいただくところを
整えることを優先しないといけないと思います。
仮にその日の自分の仕事の状況がどうであれ
お客様には何の非もないわけですから。
チェックインの時間を変更して頂くにも
先ずはお客様のその日のご予定をお伺いした上で
こちらが譲歩できるところまで譲歩して
お客様にご不便をおかけしないように
配慮すべきだったと深く反省しております。
今後も同様なケースがあると思います。
あくまで主体はお客様であるということを
忘れずに接客をしていこうと思います。