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ＡＰＯＡ ＨＯＴＥＬ津（アポアホテル）のクチコミ･お客さまの声
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フロントに清掃お願いしますと頼んでいて、ドアにも清掃お願いしますのの札を掲げていたにもかかわらず清掃がされてなかった。その清掃願いの札を掲げているドアに何食わぬ顔で２日目分のアメニティをぶら下げてるという３重の見落としがある事自体普通のホテルとして信じられない。翌朝文句を言っても、他人事のように事務的な謝罪があっただけで一切誠意を感じなかった。荷物を入れようとクローゼットを開けたら、ものすごい異臭がした。窓は開かないエアコンは効かないとしばらく匂いが消えなかった。蚊が飛んでるし、隣はと夜中までドンドンうるさいしまったくくつろげなかった。２度と宿泊することはない。
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この度は数あるホテルの中から、APOA HOTEL津店にご宿泊いただきありがとうございます。また口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては私共の多くの至らぬ点、また設備面に関しましても多くのご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。当時の担当スタッフに事情を聞いた現状ではどうやら「清掃をご依頼されたお客様」のお話を意思の疎通不足により「清掃をお断りされた」というお話に解釈してしまう事態となっていたようでございます。この大きな行き違いにつきましては申し開きのしようもございません。お客様のお話に耳を傾け、今後このような事が二度と起きないよう全スタッフにこの問題を周知し、再発防止に徹底的に努めてまいります。「2度と宿泊することはない。」という非常に心が痛むご意見ですがまずは当時のお客様の心情を理解しなければならぬ点、再発防止に徹底的に努めねばならぬ点を真摯に受け、今後はそれでも良いサービスを提供させていただいていると胸を張って言えるホテルを目指してまいります。末筆になりますが、この度は改めて誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＡＰＯＡ ＨＯＴＥＬ津（アポアホテル） のクチコミ
フロントに清掃お願いしますと頼んでいて、ドアにも清掃お願いしますのの札を掲げていたにもかかわらず清掃がされてなかった。
その清掃願いの札を掲げているドアに何食わぬ顔で２日目分のアメニティをぶら下げてるという３重の見落としがある事自体普通のホテルとして信じられない。
翌朝文句を言っても、他人事のように事務的な謝罪があっただけで一切誠意を感じなかった。
荷物を入れようとクローゼットを開けたら、ものすごい異臭がした。窓は開かないエアコンは効かないとしばらく匂いが消えなかった。
蚊が飛んでるし、隣はと夜中までドンドンうるさいしまったくくつろげなかった。２度と宿泊することはない。
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この度は数あるホテルの中から、APOA HOTEL津店にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましては私共の多くの至らぬ点、また設備面に関しましても多くのご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当時の担当スタッフに事情を聞いた現状ではどうやら「清掃をご依頼されたお客様」のお話を
意思の疎通不足により「清掃をお断りされた」というお話に解釈してしまう事態となっていたようでございます。
この大きな行き違いにつきましては申し開きのしようもございません。
お客様のお話に耳を傾け、今後このような事が二度と起きないよう全スタッフにこの問題を周知し、再発防止に徹底的に努めてまいります。
「2度と宿泊することはない。」という非常に心が痛むご意見ですがまずは当時のお客様の心情を理解しなければならぬ点、再発防止に徹底的に努めねばならぬ点を真摯に受け、今後はそれでも
良いサービスを提供させていただいていると胸を張って言えるホテルを目指してまいります。
末筆になりますが、この度は改めて誠に申し訳ございませんでした。