7件中 1~7件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
食事1
投稿者さんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月26日 23:16:35
-
対応悪いです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルSUI銀座京橋byABEST 2019年12月27日 10:51:03
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト銀座京橋に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのに不愉快な思いをさせてしまいたい大変申し訳御座いませんでした。
サービス業に携わる者として大変恥じ入るばかりでございます。今後このようなお叱りを受ける接客をしないよう肝に銘じて、心よりお詫び申し上げます。
接客はホテルのサービスで重要な要素だと考えております。来ていただけたお客様全てに気持ちよくご利用いただき快適なサービスを提供することは、お客様にお金をいただいている限り当然のことでございます。
お客様のお声を反映させたホテルづくりを目指しておりますので、今回お客様には大変お忙しい中、貴重な御意見をお寄せいただけましたことに心より御礼申し上げます。
最後になりましたが、今後ともホテルアベスト銀座京橋をご愛顧賜れますよう宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお客様の再来館をお待ち申し上げております。
ホテルアベスト銀座京橋 入山
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気プラン】VOD見放題&チェックアウト12時付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◆ユニットバスタイプ◆】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
takarattiさんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
- takarattiさん [30代/男性] 2018年09月19日 21:24:45
-
朝食が7時からなのに、7時から食べることができないというのはホテルとして最低限の約束事が守られていないと感じる。
この値段でこのクオリティだと、立地以外ではなかなか厳しいかなと。
まだ1年ちょっとということですので、今後に期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルSUI銀座京橋byABEST 2018年09月21日 15:11:05
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト銀座京橋に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御滞在中、朝食のお召し上がりの際は御不快の念をお掛けし大変失礼を致しました。折角いただいております貴重なお時間に朝食を十二分にご提供しますことが当然のところ、こういった御指摘を頂戴しますことは誠にお恥ずかしい限りで、お詫びの申し上げようもございません。朝食スタッフへの指導も含めまして、今後はお客様にお待たせすることが無いよう善処して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な御意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様の御指摘を真摯に受け止めまして、また御来訪の機会をいただけますよう、従業員一同鋭意努力して参る所存でございます。
ホテルアベスト銀座京橋 中口
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】9月のお得限定プラン☆9月をオトクに泊まろう♪ゆっくり12時チェックアウト付き★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◆シャワーブースタイプ◆】
投稿者さんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 22:32:46
-
2024年1月21日~23日 ビジネス目的で2泊利用
近隣に予算内で泊まれるホテルが少なく、目的地までの近さで選択。
ビジョンセンター東京京橋まで歩いて2分~3分程度の距離なので立地はベストに近い。
クリンリネスは行き届いていない。
ドアの蝶番に埃が積もり、作り付けの格子棚も拭かれておらず、テーブルも拭くと汚れがつく状態。
畳を丸く掃く掃除で、床の隅にも気になる埃の塊があった。
何よりも非常階段の通路に荷物が山積みになっているのが問題。
以前に宿泊した際には非常警報の誤作動のためか何分もエレベータが来ないので非常階段で降りたが、狭すぎて手を怪我した。通路を物置にするのはリスク管理上大きな問題と思われる。
別サイトで予約したので、感想で指摘していたが改善された様子は全く見られなかった。
接客、ホスピタリティはスタッフによりバラつきあり。
全般的に受け入れ、お見送り等で好感が持てる対応だった。
2日の連泊は清掃なしとフロントでガイドがあったのに、清掃スタッフは清掃に入る予定で声を掛けてきて方針が周知されていないのか、別のルーチンで回しているのか不透明。
清掃が入らない前提で荷物を広げていると不快な思いをすることになる。
空調は効きが悪く、温度設定をかなり上げないと寒い。冷蔵庫は冷えが悪い。
濡れたタオルを干すハンガーが無い。
特に、デスクワークをする場合にはデスクが狭すぎてスペース確保が困難。
Wifiの電波は弱く、遅い。
他ホテルとの相対的なコスト比較等で悪くは無いと思うものの、
非常階段の通路塞ぎに関するリスクで厳しい評価を付けざるを得ないという感想。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルSUI銀座京橋byABEST 2024年01月26日 18:04:28
-
この度はHOTEL SUI GINZA KYOBASHI by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご感想を頂きましたことに関しては感謝申し上げます。
立地の利便性に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルがご出張などでのご移動に便利な場所にあることは、多くのお客様にご評価いただいております。
しかしながら、クリンリネスと安全面についてご指摘を受け大変申し訳なく思います。
お客様からの貴重なご意見はサービス改善に向けた貴重な指摘として早急に改善策を行いました。先ほどお電話にて失礼いたしました。お電話にて申し上げました通り非常階段は避難できる状態にしております。
接客についても見直しさせていただきます。
スタッフの接客スキルやサービスの均一化については、今後、継続して研修を強化し、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
客室の設備や清掃サービスに関してもご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、改善策を検討し、より快適な客室環境を整えるよう努めてまいります。
当ホテルに対するご期待に十分お応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は、当ホテルがより良いサービスを提供するための重要な指針となります。
この機会を生かし、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、サービスの向上に取り組んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
HOTEL SUI GINZA KYOBASHI by ABEST
ゴビンダ
- ご利用の宿泊プラン
- <会社設立20周年記念特別企画!「5%割引!」>\感謝の気持ちを込めた特別プラン/ ☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◆シャワーブースタイプ◆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 01:20:43
-
かなり狭いお風呂には髪の毛がくっついていて、ホースにも絡んでいた。
シャワーを浴びれば床がびしゃびしゃ。
アメニティも化粧水すらなかった。
最近ではベッド付近にコンセントやUSBコンセントがいくつかあるのだが、コンセントも少なく充電に困った。
こんな酷いのは初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルSUI銀座京橋byABEST 2023年07月29日 14:40:29
-
この度はHOTEL SUI GINZA by ABESTをご利用頂きありがとうございます。
お客様にご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室点検と設備面の改善を改めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ぜひ今後とも当館をご利用くださいませ。
今後のご来館を心よりお待ちしております。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】VOD見放題&チェックアウト12時付きプラン★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
投稿者さんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月18日 18:57:18
-
何度か泊まっています。
フロントに人が常駐するタイプではありませんが、必要なときすぐに来ていただけるので、不便を感じたことはありません。
先週泊まった1日だけ、部屋の清掃が甘く、前のお客さんの忘れ物(捨てたレシート、デザートスプーン、大量の髪の毛)が、デスクや床に残っていて、残念でした。
清掃してない?と思ってしまいました。
また泊まりたいので、清掃はせめて、デスクや床に落とし物がないかを確認いただきたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルSUI銀座京橋byABEST 2023年03月20日 06:33:17
-
いつも数ある数あるホテルの中から、ホテルSUI銀座京橋に御宿泊いただき誠に有難うございます。
今回、ご宿泊客室のお部屋で清掃が完了していないお部屋にご案内いたしまして誠に申し訳ありませんでした。
今後そのようなことがないよう清掃業者への指導教育、また清掃チェック体制の改善に努めてまいります。
今後もお客様の御滞在がより有益なものとなります様なお一層、スタッフ一同努力を惜しまない所存で御座います。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともホテルSUI銀座京橋をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSUI銀座京橋 西
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◆シャワーブースタイプ◆】
投稿者さんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 09:30:06
-
今までで止まった銀座のホテルで最低でした
あまりクレームとかはしたくないのですが今後のホテルや
泊まる方のために。。。
まず部屋が埃だらけでした
・テーブルサイドの鏡のごみ
・ベッド上やランプの誇り
・バスルームの鏡に化粧品が飛び散った後
・じゅうたんは白く角に誇りがあり前の人のごみやお菓子が落ちておりました
・湯沸かしポットも茶色い食べ物の汁の後
・テーブルも飲み物の後
ゆいいつベッドのシーツだけは交換してあるようなのでそこで過ごしました
12時チェックアウトでゆっくりしたかったのですが早く部屋を出たくて早めにチェックアウトしました
従業員さんは丁寧でしたので清潔感だけはホテルなのであった方がよいと思います
13000円くらいしたのですが正直お金を返してほしいです。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルSUI銀座京橋byABEST 2023年02月27日 02:22:54
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI銀座京橋に御宿泊いただき誠に有難うございます。
今回、ご宿泊客室のお部屋で清掃不備があり誠に申し訳ありませんでした。
次回、そのようなことがないよう清掃業者への指導教育、またチェック体制の改善に努めてまいります。
今後もお客様の御滞在がより有益なものとなります様なお一層、スタッフ一同努力を惜しまない所存で御座います。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともホテルSUI銀座京橋をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSUI銀座京橋 西
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【人気プラン】VOD見放題&チェックアウト12時付きプラン◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◆ユニットバスタイプ◆】
7件中 1~7件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
食事3
投稿者さんの ホテルSUI銀座京橋byABEST のクチコミ
前の宿泊者が使ったタオルが洗面台に投げ捨てられたまま。風呂の排水溝が詰まっているので風呂の栓を抜くとお湯が逆流してバスルームが臭い水で溢れる。清掃は社員ではなくて外部委託らしい。東南アジア系の外国人がやっていた。然もありなん。外国の★★ホテルに泊まっている感じ。とうとう日本もそうなってしまったか!これで1万円位。もう泊まりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI銀座京橋に御宿泊いただき誠に有難うございます。
今回、ご宿泊客室のお部屋で清掃不備があり、また清掃時の拭き上げタオルが回収できておらず本当に申し訳ありませんでした。
次回、そのようなことがないよう努めてまいります。
今後もお客様の御滞在がより有益なものとなります様なお一層、スタッフ一同努力を惜しまない所存で御座います。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともホテルSUI銀座京橋をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSUI銀座京橋 西