数ある宿泊施設からセンチュリオンホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
しかしなが就寝中での隣室からアラーム音によってお客様の寛ぎを妨げってしまいました事、従業員を代表致しましてお詫び申し上げます。
今一度、空室のアラーム機能のチェックを徹底し二度とこの様な事が起こらぬ様に努めて参ります。
機会がございましたらまた是非センチュリオンホテルクラシック奈良にお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

副支配人　佐藤

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスに行き届かない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまった事に関し、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂きました事を真摯に反省し、全てのお客様にご満足頂けるサービスを常にご提供できる様、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。

フロント　吉田

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まず、朝食に関しましてご満足頂けるものを提供できなかったとのことでお詫び致します。
食べ物やお皿、ドレッシング等補充が間に合わずお客様には大変ご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。
ビュッフェ形式の朝食として朝食料金を頂いているものでございますので、お好きなものをお好きな時に取っていただくことができないというのはあるべき姿でなかったと存じます。
せっかくのお正月の朝食であったにも関わらずこのようなご指摘を頂く結果となってしまった事を大変申し訳なく感じるとともに、猛省しております。
お雑煮はひとり1杯とさせて頂いておりましたが、他のメニューが充実した状態で初めて納得いただけるものかとも存じます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、お料理・お皿・ドレッシング等の補充すぐに行えるよう早急に改善致します。
ご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
デラックスツインのお部屋が細長く使いづらかったとのご意見につきましては、当ホテルの構造上細長い造りとなっている部屋もございます。
こちらについてもより快適にご利用頂けますようレイアウト等で改善できないか検討して参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご指摘を頂きましてありがとうございました。
改善に向けて努力して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　恒石

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良をご利用頂き誠に有難う御座います。
またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度はご宿泊のご延長に関しまして
お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

該当されます今回のレイトチェックアウトプランに関しましては
通常の延長料金の体系を元に設定をさせて頂いておりました。

各プランによって延長料金のご案内が異なってしまう場合等も踏まえ、
一部お客様に分かりずらい表記となってしまいました事
反省の意しかございません。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、出来る事から改善に努めさせて
参りたい所存で御座います。

まだまだ至らぬ点等ございますが、
全てのお客様にご満足して頂けるよう日々精進して参ります。

フロント　辻岡
センチュリオンホテルクラシック奈良

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、当館スタッフへの温かいお言葉を頂きありがとうございます。
ですが客室のお色やエアコンに関しまして、ご期待に沿えない点があり、大変申し訳ございません。
床のお色ですが、当館ではフロアや部屋タイプにより客室のお色味が異なります。
今回のお部屋はお客様のお気に召して頂けなかったようで大変残念ではございますが、
できるだけお客様のご要望に合わせてお部屋を提供したいと存じますので何なりとお申し付けくださいませ。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館レストランでのご朝食では4種類のインドカレーを提供しており、
メインの一つでございます。
この度頂いたご意見はレストランのスタッフと共有し、全てのお客様に美味しく召し上がって
頂けるよう改善策を考えて参ります。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　橘
センチュリオンホテルクラシック奈良

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中この様な貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではたくさんの貴重なご指摘ありがとうございます。
この度ご指摘頂きました内容に関しましては確認の上対応を進めて参ります。
まだまだ至らぬ点も多く御座いますが今後も変わらぬご愛顧を賜れます様宜しくお願い申し上げます。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　恵古

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中この様な貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では夕食の提供時間に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
大変失礼致しました。
上記内容に関しましてはレストランスタッフへの状況確認が済んでおります。
今後同様の事が発生しないように指導、改善を図っておりますのでご理解頂ければ幸いです。
まだまだ至らぬ点も多く御座いますが今後も変わらぬご愛顧を賜れます様宜しくお願い申し上げます。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　恵古

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご滞在中、従業員のお客様への対応に関しましてご不快の念をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
再度従業員一同の行動改善をし、今後より一層ご宿泊頂く全てのお客様に快適にお過ごしして頂けますよう、普段の行いを全て一から見直していく所存でございます。
また、数ある中から奈良を選んで足を運んで頂いたにも関わらず、最高のおもてなしを堪能して頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。
いついかなる場合にも、常にお客様の目線に立ち、より良い接客をしていけますよう、従業員一同創意工夫を重ねて参ります。
最後になりますが、お客様の貴重なご意見深く感謝いたします。
またお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
勝手を承知ではございますが、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ユニットバスの段差がお子様にとって危険だったとのことで、ご摘頂きありがとうございます。
お客様にご指摘頂きました通り、少し大きい段差となっていますことからお子様だけでなくご高齢のお客様等にとっても安心してお使いいただくために少しご不便があったかと感じております。
安全にご使用頂くためにも早急に改善策について検討して参りたいと存じます。
朝食につきましてもご満足頂けなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にさせて頂きながら、今後の朝食内容を検討して参ります。
お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　恒石

数ある宿泊施設の中からセンチュリオンホテルクラシック奈良をお選び頂き誠に有難う御座います。
この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、閉所が苦手と言うお言葉をチェックイン時にご申告頂きましたが来館時間が深夜に近い事や土曜日と言う事もありルームチェンジ可能なお部屋がない状況で御座いました。
事前にお聞きしてましたら窓が多い同じデラックスタイプのお部屋もありましたので誠に無念で御座いました。
次回ご利用頂けます機会を頂けますなら予約時の備考欄などに記載など頂けましたらご期待に応えられ様に努力する所存で御座います。
またプラン内容としましてもこの度は「お部屋お任せプラン」と当ホテル１番のリーズナブルな料金体制で御座いました事はご理解頂けましたら幸いです。
ご料金はお少しお高くはなりますがお部屋タイプをご指定出来ますプランも御座いますのでご検討頂けましたらと思います。
しかしながらお客様が当ホテルにて落ち着いてお時間を過ごせなかった事が大変悔やまれます。
今後もより一層お客様が良きお時間、空間をお過ごし頂けます様、従業員一同、精進して参ります。
副支配人　佐藤

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良をご利用頂き誠に有難う御座います。
またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご来店時では当スタッフによる誤った駐車場のご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止の為、周辺の提携外駐車場の価格等の随時確認と共に、スタッフの再指導を徹底して参ります。

次にこの度ご利用頂きましたお部屋に関して、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室、及びお風呂に関しましては施設上での問題である事から大変恐れ入りますが早急な改善は難しいのが現状で御座います。
その他の面でお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
又、Wi-Fiの件に関しましては早急な原因解明に努めて参ります。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

次にお部屋の「お茶」・「コーヒー」に関して、大変恐れ入りますが当館ではお客様用のコーヒースティックのご用意が現在御座いません。
そちらの代わりでは御座いませんがフロントデスク中央部にご自由にお取り頂けるお茶パックをご用意させて頂いております。
分かりずらい形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
又、頂きました今回のご意見を元に今後への改善策としてご参考に出来ればと思っております。

次に当レストランのモーニングに関して、今回の件につきましては早急に当レストランスタッフへ報告を行い、再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

改めてこの度は、こちらの不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、出来る事から改善に努めさせて参りたい所存で御座います。

まだまだ至らぬ点等ございますが、全てのお客様にご満足して頂けるよう日々精進して参ります。

フロント　辻岡

この度はセンチュリオンホテルクラシック奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中この様な貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではたくさんの貴重なご指摘ありがとうございます。
この度ご指摘頂きました内容に関しましては確認の上対応・検討して参ります。
まだまだ至らぬ点も多く御座いますが今後も変わらぬご愛顧を賜れます様宜しくお願い申し上げます。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　恵古

この度はセンチュリオンホテルクラッシック奈良をご利用頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
お風呂が狭かったことに関しまして、今後少しでも快適にご利用頂けますよう工夫して参りたいと存じます。

ビールの自動販売機につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご意見を受けまして、ビールやソフトドリンク、コーヒーの館内販売を始めました。

朝食についてもご満足頂けなかったとのことで、申し訳ございません。
朝食の内容についても今後検討し、改善して参ります。

今後もお客様のご意見を頂きながら、ご満足いただけるホテルを目指して改善を進めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント恒石