この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は快適にお過ごしいただけなかったご様子で、大変心苦しく思っております。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点が多々ございました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、より良い施設となる様に日々努めて参ります。

ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。


フロント；中野

この度、センチュリオンホテル＆スパ倉敷へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。

ご帰宅後のお忙しい中投稿ありがとうございました。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷　フロント

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は快適にお過ごしいただけなかったご様子で、大変心苦しく思っております。快適な空間をご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点の改善に努め、常にお客様に快適な空間をご提供できる様努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さりありがとうございました。

梁川

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在におかれましては快適にお過ごしいただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。

施設の設備面に関しましてはすぐに改善する事が難しい事もございますが、お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、より良い施設となる様に日々努めて参ります。

この度はお忙しい中ご意見を下さり、誠にありがとうございました。

支配人　梁川

この度は二度にわたり当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。


フロントの河合と申します。


この度のご宿泊で客室のご案内からアメニティー、清掃の件でご不便と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

以前のご投稿にもお答えさせていただき改善の徹底に至らなかったこととを深く反省し誠心誠意努力する所存でございます。

ご指摘をいただきましたように、事前のチェックはもちろんのこと、お客様への配慮を前提に私も含め今後はさらにスタッフの指導に励み、再発がないように努めて参ります。

ご予約頂いたプランはシングルベッドが1台、ソファベッドが1台のお部屋に3名様でお休み頂く内容でございました。頂いたご意見をもとに、チェックイン時に宿泊プラン内容の確認をするなど、枕の追加などのご提案もさせて頂きます。


せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう徹底致し向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


ご多忙の中、ご感想と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　河合

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より良いホテルにするための検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

お客様によりご満足していただける空間をご提供できる様、努めて参ります。

支配人　梁川

センチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではこちらのご案内不足、
及びチェックアウト時のお声がけも
できておらず、お客様には大変不快な
気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう
情報を共有して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来店心よりお待ちいたしております。
フロント　大久保

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
緊急事態宣言の適用期間中、レストランの営業時間が20時に閉店と変更になっております。そのため、お客様には変更点をご案内の上、営業時間内でのご夕食のご利用が難しい場合、夕食付きのプランをキャンセルしていただき、素泊まりプランを始めとする他のプランのご予約をしていただく事をご提案させていただいております。
しかしながら、この度はお電話でのご案内で大変ご不快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内でもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご案内の際にお客様にご不快な思いをさせてしまう事が決してない様、スタッフ一同注意して参ります。

Wi-Fiに関しましても繋がらなかったとの事で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターも1台しかないためにお待たせしてしてしまう事があり、大変心苦しく思っております。

設備面に関しましては早急な改善が難しいこともございますが、お客様からいただきました貴重なご意見を、今後のサービス向上に繋がる様、努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

支配人　梁川

この度、センチュリオンホテル＆スパ倉敷へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の料金システムの件ではご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。
またお部屋の装飾につきましてもお客様のご希望に添えなかったようで重ねてお詫び致します。早急に改善することは出来かねますが、他の面でお客様にご満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。フロント：チン

この度は、センチュリオンホテル&スパ倉敷にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
初めに、お客様にご不快、不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。
お客様の期待を裏切り、たいへん心苦しく感じております。
ピークシーズンには混雑によりお客様に不快の念をおかけすることがしばしばあるのが現状でございます。
お客様からのご意見を基にスタッフで話し合い改善に向けて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後とも当ホテルをご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　塩尻

いつもセンチュリオンホテル＆スパ倉敷を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件に関しましては、お客様にご不便
お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お時間帯によっては、低速になってしまう事も
ございますので、改善について検討致します。

追加で簡易デスクの貸出も行っておりますので、
またご利用して下さる機会がございましたら、
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

また、アメニティに関しましては、
皆様にご満足いただけるよう種類等の
見直しをして参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

使い勝手が悪く感じられてしまったようで、、
お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、
大変心苦しく思います。

使いにくいと感じられる部分を、細かいところまで、
スタッフ同士で意見を出し合い、ご利用される
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう
努めて参りたいと思います。

また、料金の件に関しましては、お客様から
いただいたご意見を今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行なのにも関わらず、
重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

二段ベッドの件に関しましては、分かりにくい
表記となってしまっている旨、拝見いたしました。
今後、他のお客様も勘違いされることがあるかも
しれませんので、新しい画像の掲載を検討致します。

朝食の件に関しましては、フロントでの対応
大変失礼致しました。
補充だけでなく、衛生面においてはこちらで
全く把握できていなかったので、貴重な情報を
ありがとうございます。レストランの方と
話し合い、早急に改善して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見
ありがとうございました。
また機会がございましたら、成長した当ホテルを
ご利用いただけると、非常に嬉しく存じます。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度はご利用頂き有り難うございます。

せっかくご利用していただいたのに
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋に関してですが、当日の空室の状況次第では、
お問い合わせがございましたら可能な限りではありますが、
お客様のご予約されたタイプと同じお部屋での
変更をご検討させて頂いております。

朝食に関しまして、
遅い時間にご利用になる場合には食材が少なくなってしまう件　真摯に受け止め、
朝食担当者と改善できるよう再度ご検討させていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お客様の気分を害してしまう接客を
してしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、今まで以上に更に気を引き締めて、
フロントスタッフのみに関わらず、
ホテルスタッフ一同、常にお客様の立場に立って、
お心配りのできる接客をして参ります。
また、社員、アルバイトともに厳しく、
スタッフの指導を徹底したいと思います。

また、倉敷へお越しの際は、成長した当ホテルを
ご利用していただけたら、非常に嬉しく存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　
センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度はご利用いただきありがとうございます。

大浴場に関しまして、フロントで定期的に巡回を行っておりますが、ご利用が混みあってしまった際はご不快な思いをさせてしまうことも懸念されますので、今後こういったことの無いよう　真摯に受け止めご検討させていただきます。

また、お泊りいただくお部屋のサイズに関して
ご予約される各サイトに掲載させて頂いておりますので、是非ご確認ください。

この度は、お忙しい中のご投稿誠に有り難うございます。

フロント　甲斐

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金や、立地、お部屋の設備などお客様のご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊料金はお部屋タイプやお日にちにより異なっており、比較的お安い料金でお泊り頂けるお部屋もご用意してございます。

また各お部屋タイプはお客様が今回お泊り頂いたお部屋とはさらに違った設備となっておりますのでまたの機会がございましたら是非センチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様に頂いた意見を参考に、日々スタッフで検討、改善しお客様により良いサービスを提供できるよう心掛けて参ります。

この度は貴重なお時間を割きご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　川端

この度は当スタッフの対応におきましてご迷惑おかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋のご案内を誤った上、従業員の不適切な対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいました。

本来であれば、誠心誠意謝罪をしなければならないところ十分ではございませんでした。

対応スタッフには事の重大さを説明し、改めて指導いたしました。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同の教育を徹底して参ります。

まだまだ未熟ではございますが、全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう日々努力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

フロントサービスマネージャー　川端