この度は数ある宿泊施設の中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や外観についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備や清掃面、エアコンの臭い、そして目覚まし時計のアラームの件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することが私どもの務めであり、今回のご指摘を真摯に受け止め、客室の点検および清掃手順の見直し、並びに備品チェック項目への追加を徹底してまいります。
また、大浴場の換気面についても改善を検討し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、お客様よりいただいたご意見をもとに、更に素敵なホテルにできるよう、改善に励んで参ります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
フロント：クマル

数ある宿泊施設からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷お選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。立地につきまして、ご感想の通りJR倉敷駅からも近く、観光名所である美観地区、三井アウトレットパーク倉敷、コンビニ、スーパー、商店街、お食事処等充実しておりますので、ご滞在中非常に便利かと存じます。

また、ハンガーの件に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただきました貴重なご意見を決して無駄にする事なく、お客様のご満足に繋げる事が出来ますよう改善を目指してまいる所存でございます。

駐車場の件に関してですが、当ホテルは提携駐車場として「倉敷市市営駅東駐車場」をご案内させていただいております。提携の「倉敷市市営駅東駐車場」は24時間で1660円のところ、ホテルで御清算いただきますと1400円で出庫可能です。12時間の場合、830円のところ、ホテルで御清算いただきますと700円で出庫可能です。こちらの情報はお客様が今回ご利用された楽天トラベル様のサイトおよび当ホテルの公式HPにもあらかじめ記載がございますので、以後お含みおきくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅後のお忙しい中投稿ありがとうございました。

フロント：中野

この度は数あるホテルの中から、センチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中このようなご感想やご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
立地やホテルにつきまして、お客様よりご好評をいただく事ができ大変光栄でございます。
当ホテルは、倉敷駅から徒歩5分の場所に立地しており、美観地区などの観光地や飲食店なども徒歩圏内に多くあるので、倉敷の街を堪能していただけます。
お客様にも倉敷の街をお楽しみいただけたようでございましたら、幸いでございます。
お客様のこのようなご好評に感謝し、今後も快適な施設を提供出来るよう励んで参ります。
しかしながら、エレベーターや大浴場につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
施設上、どちらもすぐには改善が難しいところではございますが、お客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよな環境をお届けできるよう改善に励み、またその他の面でも更にご満足していただけるよう、取り組んで参ります。
今後ともお客様に「また利用したい」と感じていただけるような施設を提供出来るよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：藤井

この度はホテルの中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今後も、お客様からいただきます多くのご意見を
参考にし、皆様に心からご満足いただける宿泊施設を目指して精進して参ります。

大変貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

フロント　河合

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント：森本

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましてご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご記載いただいた通り、倉敷市市営駅東駐車場へは割引価格（700円/12時間）でお停めいただけます。また、国道429号線沿いでございますので交通量は比較的多いかと思いますが、ホテル入口横やレストラン前の車寄せスペースは、いつでもお荷物の積み降ろしにご利用頂けます。ご希望でしたらぜひご活用くださいませ。

マットレスに関しましてはスランバーランド製のものをご用意させて頂いておりますが、お好みに合わなかったとのことで心苦しく思います。ご満足いただけない点があったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。

お客様のお声を糧に、今後ともおもてなしと快適なご滞在を提供出来るよう努めて参ります。ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

フロント：森本

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、お客様にご満足いただけなかったようで心苦しく思います。設備面の改善は早急には出来かねますが、他の面でお客様にご満足いただけますよう尽力してまいります。

お客様のご期待にお応え出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご帰宅後のお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
フロント：森本

この度は数ある宿泊施設の中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは提携駐車場として「倉敷市市営駅東駐車場」をご案内させていただいております。提携の「倉敷市市営駅東駐車場」は24時間で1660円のところ、ホテルで御清算いただきますと1400円で出庫可能です。12時間の場合、830円のところ、ホテルで御清算いただきますと700円で出庫可能です。「倉敷市市営駅東駐車場」の基本駐車料金は30分毎：100円となっておりますので、4時間以上12時間未満の場合は12時間分での御精算を、15時間以上のご利用の場合は24時間分での御精算をおすすめしております。そのため、端数が出た場合はホテルと駐車場の両方で金額をお支払い頂く場合もございます。
私共フロントスタッフはお客様がもっともお安いかたちでご出庫できるようご案内をしておりますが、この度はスタッフの案内不足で誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
また、ご出発前にフロントスタッフの不調法な対応により、ご心配の念をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。 時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。 　　

フロント；中野

この度は数あるホテルの中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。そして温かいコメントを下さり重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとしたご滞在となりましたご様子に大変安堵致しました。

そして、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様から、温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。重ねて感謝申し上げます。

お客様が仰いますように当ホテルは倉敷駅前に位置しており、観光名所である美観地区にも近く、お食事処等も豊富であるため、大変便利な立地でございます。
しかしながら大浴場に関しましては大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
施設面に関してはすぐに改善することは出来かねますが、他の面でお客様に満足して頂ける様に全従業員で一層精進して参ります。

いただきました貴重なご意見を決して無駄にする事なく、お客様のご満足に繋げる事が出来ますよう改善を目指してまいる所存でございます。
今後ともスタッフ一同お客様にご満足していただけるような施設を提供できるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。


センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント：生田

数ある宿泊施設からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷お選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

しかしながら、大浴場の洗い場の件に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
いただきました貴重なご意見を決して無駄にする事なく、お客様のご満足に繋げる事が出来ますよう改善を目指してまいる所存でございます。

お部屋のバスルームに関してですが、今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は21平米のお部屋で、お部屋タイプはスタンダードツインルームとなっております。今回ご利用された客室は、当ホテルのツインの中で最もコンパクトな客室になります。
当ホテルは17平米から47平米のお部屋をご用意しており、ご予約の際にスイートルームや露天風呂付き客室などをご選択いただきますと、浴室も広い造りとなっており、トイレとバスルームも分かれている為、ごゆっくりとお過ごしいただけますので、次回お客様がご宿泊をご検討の際の参考としていただけましたら幸甚に存じます。

お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたらセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅後のお忙しい中投稿ありがとうございました。

フロント：中野

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。

女性大浴場に関しまして、ご不便な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
直ぐに点検、改善完了し、現在正常に稼働しております。

今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう環境を提供できるよう努力してまいりますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　河合

この度は数あるホテルの中から、センチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中このようなご感想やご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。

お部屋につきましては、広さの面ではご満足して頂けたようで、私共も嬉しく思っております。しかしながら、露天風呂に付きましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は共有させていただき、少しずつではありますが改善に向けスタッフ一同励んで参りたいと思っております。

今後ともお客様に満足していただけるような、そしてまた利用したいと思っていただけるような施設を提供出来るよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：藤井

この度は数ある宿泊施設からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷お選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

しかしながら、大浴場に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思います。

今後、注意喚起の掲示や手すりなど、検討課題とさせていただき、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

お客様からのご意見に真摯に耳を傾け、全てのお客様に快適な空間とお時間をご提供出来る様、今後とも精進して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

フロント　水松

この度は数あるホテルの中から、センチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中このようなご感想やご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お部屋や清掃につきましては、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に思います。
お客様がご滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けたようでございましたら、何よりでございます。
水風呂に付きましてですが、ご期待にお応えすることができず心苦しい思いです。施設の設備上改善が難しいところではございますが、他の面でよりご満足して頂けるよう精進して参ります。

今後とも丁寧な接客を日々心掛け、そしてお客様に笑顔になっていただけるような施設を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：藤井

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回お客様のご予約はシングルルームでしたが、お広めのお部屋に空きがございましたので気持ち程度のサービスにはなってしまいますがお部屋のランクアップをさせていただきました。
それが却ってお客様のご気分を害する結果となってしまい、心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘はごもっともでございまして、真摯に受け止め深く反省しております。
また、お手数ではございますがフロントへお申し付けいただけましたら、ルームチェンジなど可能な限りのご対応をさせていただきます。

館内着の件につきましても、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今回頂戴いたしましたご意見はホテル全体で共有し、参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。いただきました貴重なご意見を決して無駄にする事なく、お客様のご満足に繋げる事が出来ますよう改善を目指してまいる所存でございます。

ご不快の念をお与えしたことは取り返しのつかないことではございますが、もう一度お越し頂ける機会がございましたら、挽回に努めたい所存でございます。
最後になりますが、この度はご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。

フロント：中野

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点がございまして誠に申し訳ございませんでした。

「ホテルの看板が見にくい」という、いただきましたご意見は設備担当者と共有し、改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。今回お客様よりご指摘を頂きました点は早急に改善に向けて行動し、応急処置と同時進行で早急に改善できるよう取り組んでまいります。

今後このような事が無いよう、お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、より良い施設となる様に日々努めて参ります。お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたらセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただければ幸いでございます。
ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。


フロント：藤井

masan72様

この度は数ある宿泊施設の中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

masan72様より、当館の立地や朝食にだけでなく、フロントスタッフの接遇に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。現状に満足することなく、頂いたお言葉を糧に今後もより良いサービスをご提供出来ますようにスタッフ一同尽力致します。
頂きましたご意見に関しましては真摯に受け止め、今後の運営に活かさせて頂ければと存じます。

一方で、設備面に関しましては、残念なお気持ちを抱かせてしまい心苦しい限りでございます。施設面に関してはすぐに改善することは出来かねますが、 いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたらセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント；中野

この度は数ある宿泊施設の中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご朝食に関してですが、朝食付きプランをご予約頂いているお客様は地産地消をコンセプトにした和洋ビュッフェをお楽しみいただけます。3種類のカレーや倉敷の誇る特産品のぶっかけうどんをご用意しております。ご指摘いただいた朝食メニューの改善点につきましては、朝食スタッフと共有させていただき、少しずつではございますが改善に努めて参ります。
また、朝食バイキングのお時間に関しましては、お客様皆様により快適かつスムーズにご利用いただくために時間帯を分けてご案内しております。ご協力感謝申し上げます。

お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたらセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただければ幸いでございます。
ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント；中野

この度は数あるホテルの中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。併せて素敵なご感想を頂き心からお礼申し上げます。

言及いただきました通り、当館は倉敷駅の目の前という立地であり、周辺にはお食事処、コンビニ、スーパー、商店街等充実しており、また美観地区などといった観光地へのアクセスも良いため多くのお客様からご好評いただいております。ご投稿者様にも当館の利便性を実感いただけたのであれば何よりにございます。

今後もホスピタリティを高め、お客様により一層満足・感動していただけるよう日々精進して参ります。倉敷にお越しの際は、是非当ホテルに再訪くださるよう願っております。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
センチュリオンホテル＆スパ倉敷のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅後のお忙しい中投稿ありがとうございました。

フロント；中野

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の臭いにつきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。直ちにスタッフが消臭対応させていただきました。
お客様のご滞在中にあってはならない不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後二度と同じことが起こらないよう努めて参ります。

お客様の貴重なご意見がスタッフの糧となっております。今後もお客様のご意見を基により良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中ご意見・ご感想を投稿くださりありがとうございました。

フロント：森本