この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉に嬉しく思います。。
朝食につきましては、対応といたしましてはレストランスタッフと話し合い改善に努めます。

お客様の貴重なご意見を基にこれからも精進して参りますので良くなったセンチュリオンホテル＆スパ倉敷のまたのご利用をご検討いただけますと幸いです。

お忙しいなかご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げてます。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　河合

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地、大浴場の件におきまして、お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳なく思います。

また、エレベーターに関しまして、大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。施設の関係上エレベーター増設などは難しいのですが、階段の利用等も検討させていただきます。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見を誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　才谷

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又口コミのご投稿併せて御礼申し上げます。

姿見の件につきましては、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません

お客様の貴重な意見を反映し、これからも皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

次回近隣へご用の際にはまたのご利用を検討頂けたら幸いです。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　 才谷

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又口コミのご投稿併せて御礼申し上げます。

エレベーター、大浴場に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
早急に改善する事は出来かねますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。

フロント、レストランスタッフの接客、立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフ一同光栄に思います。

朝食のメニューにつきましては、レストランスタッフと話し合い、早急に改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　河合

いつもセンチュリオンホテル＆スパ倉敷を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件に関しましては、お客様にご不便
お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お時間帯によっては、低速になってしまう事も
ございますので、改善について検討致します。

追加で簡易デスクの貸出も行っておりますので、
またご利用して下さる機会がございましたら、
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

また、アメニティに関しましては、
皆様にご満足いただけるよう種類等の
見直しをして参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただきましたことは、既に
全スタッフで共有し、客室のダブルチェックを
行うなど、再発防止に努めております。

また、お客様からタクシーの配車のご要望があったのにも関わらず、ホテル側の勝手な判断をお客様
へお伝えしてしまい、結果として長時間お待たせして
しまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、徹底してスタッフの再教育を行い、お客様の
ご要望をきちんと受け止める事の出来るホテルスタッフの育成を行って参ります。

この度は、お忙しい中の大変貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
友利

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

梅雨の時期ならではの、湿気の問題に関する
貴重なご意見いただき、ありがとうございます。

また、客室内の件に関しましては、特に問題点が
なかったとのことで、何よりでございます。

その他至らぬ点もいくつかあったかと存じますが、
今後また倉敷へいらっしゃる機会がございましたら、
当ホテルの再度のご利用をご検討いただけますと、
スタッフ一同、非常に嬉しく思います。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事でのお疲れは、しっかりと癒して
いただけましたでしょうか？

出張先での宿として、数多くあるホテルの中で、
当ホテルをお選びいただけたこと、立地面に
関しましてお客様にご満足いただけたこと、
合わせて非常に嬉しく思います。

至らぬ点もあったかと存じますが、
スタッフ一同日々精進して参りますので、
また倉敷へお越しの際は、是非当ホテルの
再度のご利用をご検討下さいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

洋服の収納に関しまして、ご不便おかけして申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます！

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております！

フロント　甲斐

この度は、センチュリオンホテル＆スパ倉敷に
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

立地以外の面に関しまして、ご満足いただけ無かった
ようで、スタッフ一同、非常に残念に思います。

多くのお客様にご満足していただけるような
ホテル作りにこれからも日々励んで参りますので、
また、機会がございましたら成長した当ホテルの
ご利用をご検討下さいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

センチュリオンホテル＆スパ倉敷
フロント　岡田

この度はご家族でのご利用、誠に有り難うございます。

ご指摘のございました朝食に関しまして、
朝食担当スタッフへ再度確認し、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご検討させていただきます。

また、エレベーターに関しましても
ご不便をおかけして申し訳ございません。
施設の関係上、エレベーターが１機しかなく
従業員もご一緒させていただく場合もございます。

この度は、お忙しい中のご投稿誠に有り難うございます。
今後ともセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　甲斐

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルは７月１３日にオープン致しまして、その記念としまして室数限定で格安プランをご提供させて頂きました。

今回のご滞在では、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？オープンしてすぐご宿泊頂いておるようで、ご不便をおかけしたことも多々あるかと思います。

まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もどうぞセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご贔屓にして頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

フロント　内山

この度はセンチュリオンホテル&スパ倉敷をご利用いただき誠にありがとうございました。

提携の駐車場に関しましてはなるべくご期待に添えられるようスタッフと検討して参ります。

またエレベーターに関しましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
皆様にご迷惑が掛からないよう、今後何らかの対策を取らせていただきます。

朝食に関しましてご満足いただけなかったということで大変申し訳ございません。
この旨をレストランスタッフと共有し、なるべく早く皆様にご満足いただけるメニューに改善させていただきます。

たくさんご迷惑、ご不便をかけた中、お部屋の設備をお褒めいただき誠にありがとうございます。

お客様にまたご来店したいと思っていただけるようなホテルを目指し日々努力して参りますので、もしまた機会がございましたら是非ご来館くださいませ。

貴重なお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　川端

数ある宿泊施設からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷お選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点がございまして誠に申し訳ございませんでした。

日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、投稿者様にご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。全スタッフがお客様を心より歓迎し、笑顔で接することは私たちの基本姿勢ですので、スタッフ一同で共有し、接客姿勢を今一度見直すなど、お客様への心配りを念頭におき、誠心誠意、日々の業務に努めて参ります。

また、清掃が行き届いておらずお客様には不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご指摘は真摯に受け止め、すぐに清掃部署で共有し、指導させて頂きました。私どもフロントスタッフにおきましても、お客様のご不快な想いに気付けず、不甲斐なく存じます。
本来お寛ぎや癒しを提供する立場故、スタッフ一同深く猛省しております。今後このようなことがない様に清掃手順等見直し、より良いお部屋をご提供出来ますように精進して参ります。
ご指摘いただいた、施設・設備面の早急な改善は困難ではありますが、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善に活かすとともに接客・サービス面においてお客様に更にご満足いただけるように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿者様の貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。 時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

フロント；中野

数ある宿泊施設からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷お選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましてご感想の通りJR倉敷駅からも近く、観光名所である美観地区、三井アウトレットパーク倉敷、コンビニ、スーパー、商店街、お食事処等充実しておりますので、ご滞在中非常に便利かと存じます。情緒豊かな町並みが楽しめる美観地区も徒歩10分程の場所にございます。

大浴場の洗い場が3つしかない件に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思います。施設面に関してはすぐに改善することは出来かねますが、他の面でお客様に満足して頂ける様に全従業員で一層精進して参ります。いただきました貴重なご意見を決して無駄にする事なく、お客様のご満足に繋げる事が出来ますよう改善を目指してまいる所存でございます。

アメニティに関してですが、当ホテルはセンチュリオンホテル オリジナルブランドの”オーガニックアメニティ”をご用意しております。シャンプー・コンディショナー・ボディーソープはもちろん、クレンジング・洗顔・化粧水・乳液もお部屋にご用意しております。
ハンドソープにつきましては、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、お客様への心配りを念頭におき、誠心誠意、日々の業務に努めて参ります。

お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたらセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご帰宅後のお忙しい中投稿ありがとうございました。

フロント；中野

この度は数あるホテルの中からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事やレストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちにレストランスタッフに共有させていただきましたので、今後同じことが二度と起こらないよう指導を徹底し、対策させていただく所存でございます。ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、廊下やリネンの臭い・エアコンの水漏れ等に関しましてもご不便をおかけしまして大変失礼いたしました。各部屋の臭いの確認を徹底し、エアコンの水漏れを事前に防ぐなど、お客様の快適な滞在に向けた改善策をスタッフ一丸となって講じてまいります。

大浴場の洗い場が少ない件では多数のお客様にご迷惑をおかけしており、大変心苦しく思っております。施設面に関してはすぐに改善することは出来かねますが、他の面でお客様に満足して頂ける様に全従業員で一層精進いたします。

WiFiにつきましてもお客様のご負担となってしまい、お詫びの言葉もございません。フロントにて貸し出しのWiFiをご用意しておりますので、今後当ホテルをご利用の際はフロントのお声がけくださいませ。

今回お寄せいただきましたお声は、ホテル全体で共有し、お客様をお迎えする体制を整えて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント：森本

数あるホテルからセンチュリオンホテルをお選びいただいたにも関わらず、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ホテルとしては、ランドリーご利用のお客様の把握が難しく、なかなか対応が出来かねるところではあるのですが、スタッフ同士で情報を共有し、対応を考えたいと思っております。

重ねまして、この度はお力になれず誠に申し訳ございませんでした。

フロント；東

この度は数ある宿泊施設からセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食のカレーに関しましては当ホテルのオリジナルということもありとても励みになります。

立地につきましては、倉敷駅、美観地区やスーパーも近くとても便利かと思います。

浴室に関しましてはお客様にご不便おかけしてしまい大変心苦しく思います。
設備面に関しましては直ぐに改善する事が難しい事もございますが、お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、より良い施設となる様に努めて参ります。

ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ頂きありがとうござます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 河合

数ある宿泊施設からをセンチュリオンホテル＆スパ倉敷お選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

しかしながら、この度は快適にお過ごしいただけなかったご様子で、大変心苦しく思っております。レストランの朝食メニューに関してですが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

その他のサービスでお客様に快適な空間とお時間をご提供出来る様、今後とも精進して参ります。ご帰宅後のお忙しい中投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント；中野

この度はセンチュリオンホテル＆スパ倉敷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
併せてセンチュリオンホテルクラシック奈良のご利用も心から御礼申し上げます。

しかしながら、この度は快適にお過ごしいただけなかったご様子で、大変心苦しく思っております。
お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、より良い施設となる様に日々努めて参ります。

ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。


フロント　河合