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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:4954件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.25
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.36
  • 食事4.19

総合5

mm640678さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

mm640678さん [20代/女性] 2017-07-18 08:42:45

久し振りの家族旅行で利用しました。お部屋・接客・料理共に素晴らしく大変心地よく過ごさせて頂きました。連休中で満室に近い状態だとうかがいましたが、夕朝食のバイキングの際も席や料理にゆとりがあり、ストレスなく非常にゆったりと過ごす事が出来ました。時間の調整をきめ細やく対応していらっしゃるのだなと、関心しました。館内もとても綺麗で、思い出に残る旅となりました。一点気になったのが、お部屋のトイレです。便器周辺の床の黒ずみと水分を吸った形跡があり、公衆トイレのような強めの悪臭がしました。お掃除はきめ細やくされているようだったので、掃除不足というより床が木材のため飛び散った尿を吸ってしまっている経年劣化だと思います。夏場は匂いがこもって大変な悪臭を感じるので、対処された方が良いのではと思いました。皆さん笑顔で素敵な宿だったので、また次回も利用させて頂きます。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2017-07-20 11:48:29

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレについて大変ご不快になられたとの事で大変申し訳ございませんでした。客室清掃係りにもお客様のクチコミを伝えさせて頂き改善して参りたいと考えております。
しかしながらバイキングについてはご満足していただけたとお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思っております。郷土料理はお召し上がり頂けたでしょうか。当館のバイキングは季節によって入れ替えも行っておりますので是非また違った季節にご利用下さい。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

御宿東鳳 企画課 小島

ご利用の宿泊プラン
【早割セブン★60分飲み放題付】みんなで乾杯♪生ビール・地酒など飲み放題!人気の夕食バイキング
ご利用のお部屋
【朱雀亭の城下町側の和室 【ミドルクラス・広めで眺望良】】

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