入り口にスロープがなく、足の不自由な母には行き帰り大変でした。
特に夕食のバイキングが込み合っていて90分の時間制限だと母親の食事を運んでだと自分の食事の時間が少なく楽しく食事ができず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋も宿全体も綺麗で、ゆっくりと過ごすことができました。
子ども用の色浴衣やスリッパの用意なども行き届いており、それらの点は大変満足しました。
子ども向けの宝探しのようなイベントもやっていて、子どもも楽しんで過ごせました。
1点残念だったのが、大浴場に子どもと入っている時、異性と思われる従業員？の方が何食わぬ顔で入ってきたのには絶句してしまいました…。
服を着た状態で当然の様に入ってこられましたが、あれはいつもの事なのでしょうか。
こちらとしては従業員なのか不審者なのかもわかりませんし、たとえ従業員であったとしても、あえて異性の従業員が入ってくる必要性が本当にあるのか、疑問に思いました。
その方が出られるまでは私も子どもも温泉を出られませんでしたし、その後も安心して入ることができず、そこだけが不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

長女の小学校卒業旅行で利用しました。季節柄、大変混み合っていて、バイキングがきつかったです。結局、並んだりするのが嫌になり、早々に引き上げて部屋に帰りました。ご飯や味噌汁は、配膳スタッフがいた方がスムーズだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋はとてもきれいでしたが、5人泊まるのには少し狭く感じました。アメニティはとても充実していて、ロクシタンシリーズはとても良かったです。巾着のサービスもとてもうれしかったです。かごもとても粋でした。とても残念なことがあります。あがらんしょの料理の質が落ちたことです。以前も年末年始だったのですが、蟹やハーゲンダッツのバイキング、お肉も形成肉ではなくおいしいものでした。べこの乳の牛乳も楽しみにしていました。おにぎりもその場でにぎってもらいました。とても感動してまたあの料理を楽しみに行きましたが・・・沖縄フェアーで・・・内容はあまり満足いくものではありませんでした。ぜひまたあの料理を堪能したく思います。料理の質を戻してください。よろしくお願いします。また、ビンゴ大会がなくなっていたことも残念でした。探検パズルは楽しかったです。食材が高騰して質を落とされるのかもしれませんが、温泉でゆっくりするのは1年の中でも滅多にないので、そんなときこそ贅沢な食事と温泉でゆっくりしたいと思うものです。そこの質は一番落としてほしくないところです。アメニティやその他の所を落としても食事はこのホテルの魅力でしたので。よろしくお願いします。指圧は上手でした。男性の方が腕のいい方で、いろんなところでやってもらいますがレベルが高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お風呂は会津の城下町が見え”宙の湯”は大変素晴らしかったです。
料理は会津の特色を活かしているのは分かりますが、夕食、”こづゆ”以外の味噌汁もあっても良かったと思います。おかずもお年寄りか飲む人向け。魚も甘露煮だけでなく、焼き魚、煮魚、フライなどのいづれかの調理法もあっても良かったです。もう少し一般的なハンバーグ、唐揚げ、グラタン、スパゲッティなど大人用にもあっても良かったです。そもそも子供限定にする意味が分かりません。おかずに対して、スイーツはすべて美味しかったです。朝のフレンチトースト最高でした！夕食バイキングのレベルアップ期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今回リニューアルしてから初めての利用で楽しみにしてました。が、突然の高熱で部屋で寝込んでしまいました。電話で布団を早目に敷いてもらえないかと頼むと、早い対応をしてくれました。一番楽しみにしていたバイキングも食べられずにいましたが、お粥と果物を部屋に運んでくれて、本当に助かりました。無理言ったことに対して親切で早い対応に本当に感謝しました。ありがとうございました。またここに早く泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年04月

お正月の家族旅行
食事ゎバイキングで食べ盛りの子供がいるところゎすごくいいと思います
朝食のバイキングも良かったです
露天風呂ご雨のため冷たいしライトアップごなってなくて残念でした
でも楽しい旅行が出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋がちょっと狭すぎた，モノを置くところがなく床に置いていた、ふろの設備はいいが温泉がちょっとがっかりした、サービスについても歯ブラシもなくフロントに行くと渡し忘れたとのこと、ちょっと手抜きが感じられる、次回は考えてしまうホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋が角部屋だったのですがwifiがまったく届きませんでした。
また電波状態もあまり良くなくネットがまともに使えない滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

初めて利用させていただきました。
お部屋は綺麗で露天風呂も気持ちよかったです。フロントスタッフの方も丁寧でした。
ですが帰りに売店に寄った時に、レジの男性のスタッフの方に質問をした際に嫌な言い方をされ、対応がとても冷たく、最悪な気持ちになりました、、。色んな旅館に行かせて頂いていますが、こんなことは初めてでした。
私が誕生日だからとせっかく旦那さんが予約してくれたのに、最後に嫌な気持ちで帰ることになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地：武家屋敷や鶴ヶ城からも近く、観光してからすぐに行ける距離でした。
部屋：綺麗で広かったです。ただ、部屋のドアにストッパがありましたが、ドア自体が床すれすれでストッパが入る隙間もなく常時開放が出来ませんでした。複数の部屋で宿泊したので他の部屋も見ましたが、ドアの下に多少の隙間がありストッパも入りました。お部屋掃除の際はこういった部分もチェックをお願いしたいです。
食事：ご当地メニューなどもあり品数は申し分ありませんでした。ただお寿司は機械で握っているのでしょうけど、米がギュウギュウでめちゃくちゃ固かったです。たくさん食べようと思ってましたが1皿でやめました。
温泉：露天風呂が素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

県民割りだから仕方がないのかもしれないけどバイキング7月に来たときとあまりかわりなくステーキ焼きたてですか?と聞いたのに冷たく固かったです
何度も宿泊してるの(いつもご宿泊ありがとうございます)位言ってほしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お部屋や風呂はリニューアルされて心地よいのですが、スタッフが全般的に少々気が利かない感がありました。また、宿泊料金から考えれば豪華な夕食バイキングなのですが、何となく忙しなく、落ち着かない雰囲気でした。私たちは、７：３０からの夕食で70分の飲み放題を頼んだのですが、30分も経過していないうちに終了時間を確認に来るし、9時には食堂を追い出されるように部屋に戻りました。若い方のグループやご家族には、良いかもしれませんが、老人夫婦には少々不向きかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

接客はよかった
温泉は塩素の臭いがきつく熱いプールに入ってるみたいだった
食事はデザートも含めクオリティが低く期待外れ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWも終盤に連休がとれ、妻と中学の娘2人の家族旅行で泊まらせてもらいました。特典の館内利用券は娘達がどハマりした卓球1.5時間分と売店での買い物で使い切りました。温泉は脱衣所から浴槽まで清潔感がありましたが、the温泉というよりか入浴施設と言った印象です。　格安プランの部屋はおまかせだったので、仕方ないですが、３階でしたが窓からはタワー棟から丸見え、カーテン開けても本館の室外機裏と言った、まるで楽屋みたいな部屋だったのが残念。季節的に空調が冷房？コンクリートに囲まれた部屋により寒く、ヒーターをお借りするほど。
食事は夕、朝、同会場でのバイキング。ステーキ、ネギ蕎麦、てんぷら、もち、にしん、喜多方ラーメンなど福島を詰め込んだメニューに満足しました。
帰る際、ロビーに居た女将さんに見送ってもらい、温泉宿を感じる事が出来ました。
近隣宿に比べ、会津風情がやや薄く宿というよりホテル感強め。
歴史を感じながらの旅にはやや現代感強め。近隣宿を以前に利用して今回はこちらを選びましたが、我が家は会津風情を求めすぎたか、妻、娘達も以前の旅館が良かったと厳し目評価。
厳しくいえばですが、全体的にはお腹も満たされて満足しましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

山側のお部屋は新緑の季節で明るくて静かで良かったです。

食べたい物を好きなだけ食べたかったので、ビュッフェ形式を選びましたが、ディナーはこれといったメインもなく期待外れだった。ご当地感も無く連泊しても全く同じでした。

でもケーキ類は美味しかったです。



お風呂も一つしかなく、片方は道路とお墓が近くて丸見えでした。

口コミ程ではない。

でもトラブルもなくのんびりと過ごせたので感謝です。

皆さんドアは手で押えて締めた方が良いです。鉄なので凄い音で締まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

過去8回ほど利用しています、リピーターです。
今回はタワーのお部屋にしましたが、前の人の宿泊カードがテーブルに残っていて個人名も見えてしまいましたしテーブルを清掃すれば気づくと思うので清掃や消毒をしていないようでした。ウイルス感染リスクに敏感な時期に、お茶を飲んだりお菓子を食べたりするテーブルが清掃されていないのは問題であり、気持ち悪かったのでフロントに申し出ました。チェックアウトの際、清掃不十分についての謝罪などはありませんでした。部屋が暑すぎて常に汗をかいていました。扇風機をもってきて頂きましたがそれでも暑くていられずアイスノン枕もお借りしましたが大変寝苦しく、タワーのお部屋は窓が一つも開かない構造で、空調は送風しかなく冷房がありませんでした。温泉のお湯も熱すぎてゆっくりできる温度ではなく、皆さん入ってすぐ出ていました。熱すぎる温泉に入った後に暑い部屋に戻ると何時間も汗が噴き出ますので扇風機を最強にしてそこから動けないという状態でした。冷房がなかったため連泊の滞在で温泉もお部屋も楽しめませんでした。お食事会場だけは涼しい温度になっていて救われました。粕汁、ポークシチューやサラダドレッシングが美味しかったです。福島県民割で、普段旅行慣れしていないと思われる客層であふれていて、シャワーキャップなど大浴場にあるアメニティを何十個もわしづかみで盗みカバンに入れている人などマナーが悪い高齢の方が何名もいたりと、いつもと客層が違うと感じました。出張で利用し、プライベートでも長野県から来て利用するほど毎回大満足して帰りますが今回は初めて少し残念な滞在になりました。歯ブラシなどプラスチックのアメニティをフロントで手渡すのはいい取り組みだと思いましたが、私たちのように歯ブラシは自分の物を持参するが歯磨き粉が必要という場合は、プラスチックの歯ブラシを2泊2名分合計4本を未使用で捨てました。歯磨き粉だけを提供するサービスは、カンデオホテルさんなどでは採用されていますのでご検討ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食は蕎麦が美味しい、ほかは否。朝食もライブの手際悪し。ご時世で感染予防を優先している事は理解するものの、冷えて味わい単純な品々で、質的には今一つかと。相対的に工夫が感じられず。ソフトクリームが美味でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

はじめて利用させて頂きました。大きい地震もあり、不安もある中での宿泊だった為、事前にメールで問い合わせをさせて頂いたのですが、すぐに返信をしてくださり、安心して利用させて頂きました。
ただ、思っていた以上に子供連れが多く、今まで宿泊してきた経験からすると落ち着かなく食事さえ楽しめなかったのが残念です。スタッフの方達は皆さんよい方達でした。お風呂もいく気持ちになれず、部屋風呂を使用しました。会計で入湯料を精算され、なんか部屋風呂代かぁって思ってしまいました。。
次にまた行くかなと思うと行かないかなって思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

お部屋のグラスが、とても汚くて悲しくなりました。あとお料理は美味しかったのですが、お肉がとてもかたくて、筋がいっぱいありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月