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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:4954件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.25
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.36
  • 食事4.19
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立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 20:19:26

癒やされたいと思い急ではありましたが予約させていただきました。お風呂、食事、デザート満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月11日 12:47:28

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】【日本の宿アワード 2023】W受賞記念プラン!ご夕食時ワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 18:49:11

3月前半に宿泊しました。雪見風呂ができてよかったです。料理はラーメンやソースカツ丼、カニも食べ放題で美味しかったです!また行きたいです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月11日 12:47:49

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょビュッフェ1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】城下町側の和洋タイプ】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 16:47:49

お部屋やお風呂など館内全てが清潔感にあふれている。女将さんはじめ、職員皆さんに明るさと親切さがみてとれる。すごいなぁ、頑張ってるなぁ、と感心するばかり。この先も今のままのホスピタリティを維持していってもらいたい。非の打ち所なし!最良の癒やしをありがとう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月07日 09:08:38

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

立地5

ヤンちゃん610さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ヤンちゃん610さん [60代/女性] 2024年03月05日 21:25:21

露天風呂が大変気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月07日 09:08:44

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 15:24:10

7階タワー館和室に案内され、部屋がグレードアップしたようで、うれしい驚きでした。お風呂とトイレが別だったり、洗面台が2つあったりと、とても快適な部屋でした。
温泉・料理もどれも素晴らしかったです。
ただ、一つ残念だったのが、布団が硬くて、よく眠れなかったことです。硬い布団が苦手な方は注意です。
シャワーキャップが用意されていないので、必要な方は持参してください。(持参したシャワーキャップを使っていたら、他のお客さんにどこにあるか聞かれたので)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月07日 09:09:52

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】御宿東鳳あがらんしょビュッフェ1泊2食付【ポイントUP!】
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 08:07:15

出張で3回目の利用。地域の名産の食事、会津の街が見渡せる景色の良い露天風呂と、コストパフォーマンスに非常に優れている。
改善があるとすれば、若いスタッフの方の接客態度。

例 食事会場でオープンキッチンの方が無言で食事を渡す。
例 ほとんどのスタッフの方に笑顔がない。

仕事柄、週3回は各地の旅館に宿泊をするが、同グレードの宿と比較すると、上記のサービス面が残念に感じる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月07日 09:10:02

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょビュッフェ1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館シングル洋室/山側】

立地5

みらいくん3646さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

みらいくん3646さん [60代/男性] 2024年02月26日 18:14:47

お風呂は眺めも良く大満足でした朝食は御餅も出て満足でしたが、夕食はどれを食べてもイマイチな味で残念でした。脱衣所が狭かったのと風呂に持っていくカゴがもう一回り大きいと良かったと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月28日 15:46:41

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

立地5

圭マシャーさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

圭マシャーさん [40代/女性] 2024年02月25日 01:13:07

お風呂)お風呂はまるで雲の上にでもいるかのような露天風呂!?かと思いきや、暗くなり街並みのイルミネーションが見え始めると高台の見晴らしの良い現実に引き戻される露天風呂です
お和室のセミダブル2台の硬さも枕の高さもちょうど良いベッド

お部屋)和室なのにどこか洋間を感じさせる様な雰囲気のあるお部屋!キーの2本対応は大変親切です

お食事)バイキング形式ですが、スタッフさんが席までご案内して頂けるので、席を探す手間が省けます
オーダーキッチン形式が何箇所もありとても充実したお食事所です
朝のお食事では、おにぎりのオーダーキッチンに長蛇の列ができていました

その他)季利花ちゃんクイズも大人気なく張り切って楽しんできました 笑笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月25日 18:29:40

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【[禁煙]朱雀亭山側/和室(ベッド2台)】

立地5

tao1518さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

tao1518さん [50代/女性] 2024年02月23日 22:40:37

大きなホテルゆえ人が多いなと言う印象でしたが、お目当ての温泉は広く露天風呂もかなり贅沢な作りになっていて混んでいる感じは全くしませんでした。
脱衣所は隣り合ったり上下の関係で窮屈さを感じました。
その場合手荷物を持って他で着替えられるようなベンチがあると良いのにと思いました。
ビュッフェは種類も豊富で注文し作るシェフも多く、大変美味しく頂きました。
人が多いので仕方ないのかもしれませんが、隣接するテーブルの間はあるのですが椅子側の間が狭く、後ろの人の動向を気にしながら(同時に立ち上がると椅子同士がぶつかる)の食事でした。
以前はマッサージサロンがあったようで、また復活してほしいと切に思いました。
スタッフの方々の声がけは親しみを感じ、とても居心地の良い宿泊となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月25日 18:31:01

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょビュッフェ1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【[禁煙]ツイン洋室 【山側】】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 22:15:28

2月18日に宿泊しました。
バイキングは種類が豊富で、期待以上でした。会場は混雑しており、オムレツを焼く人や、おもちを作る人が1人だったので、並んでいる人が待たされてイライラしている様子が見受けられました。でも、一生懸命に作り笑顔で対応している姿が素晴らしく、多少待たされても、美味しい料理と笑顔でイライラも吹っ飛んだと思います。

お風呂も綺麗で、景色も最高!
寝湯があるので、夜空をゆっくり眺めることができました。
また是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月25日 18:30:34

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【4-6階】タワー館和室】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 11:40:30

父の誕生日に母と2人で宿泊出来るようプレゼントしました。年配だったこともあり、お風呂や食事を外国の団体客と時間を少しずらして入れるよう配慮していただいたおかげで、とてものんびり過ごすことが出来て、疲れが取れたようでした。素敵な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月25日 18:30:11

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 13:10:59

設備も綺麗で素晴らしかったのですが、特に食事が最高でした。
美味しいご飯のバイキングで名物も食べれて大満足です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月18日 13:17:15

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

立地5

mryms5さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

mryms5さん [50代/女性] 2024年02月07日 19:03:27

12月8日から家族5人で宿泊しました。以前宿泊したときにとても料理がよかったので今回は私の両親を連れて行きました。
夕飯はカニ食べ放題もあり大満足でした。
父母も喜んでいました。
お風呂は以前は部屋のお風呂を入ってしまい、ここのホテルはお風呂が有名なのを知って温泉に入りました。星と町の光を見ながらお風呂に入れてよかったです。
売店も割引のお菓子があったりして買い物が楽しかったです。
レジャーにも近いのでおすすめの宿です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月18日 12:15:57

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]朱雀亭の城下町側の和室】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 11:16:37

2月4日に宿泊しました!
雪は全然積もってなかったので雪景色は見れなかったのですが温泉から星空がとってもきれいにみえてよかったです!
ビュッフェも会津ならではの食事が多く取り入れられていてとてもたのしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月18日 12:15:42

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約で宿泊料金がオトク!! 1泊2食付きビュッフェ
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

立地5

マルコ1997さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

マルコ1997さん [70代/女性] 2024年02月02日 13:12:27

新幹線の故障により6時間も駅で待機して結局運休になり帰宅しました。その際旅行社などに連絡してようやく日程の変更ができました。宿の女将さんに、心よく了承していただきました。送迎バスも時間外にだしていただき助かりました。女将さんの明るく気持ちの良い応対がとても嬉しかったです。
 部屋が丁度よい広さで明るくきれいでした。食事はどれも美味しくたくさんいただきました。バイキングは、どれも美味しく頂きました。露天が2種類あり楽しみましたが、露天の前に立つ木が大きく伸びてせっかくの眼下の景色が見えないことが残念でした。
 またぜひ行きたいホテルです。次は奥会津をゆっつくり観光したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年02月03日 17:24:07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 20:08:05

スタッフさんの対応から食事、設備とても良かったです。
また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月29日 18:50:17

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 11:13:39

広々した部屋に眺めも良くリラックスでしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月29日 19:08:52

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『特別和洋室』タワー館客室最上階で贅沢な会津温泉旅を♪1泊2食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【 [禁煙]タワー館 特別和洋室】

立地5

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 17:18:20

娘夫婦と家族6人で1つの部屋に宿泊しました。宿の方々は皆さん、親切で接遇面も申し分ありません。連休の沢山のお客さんが宿泊しているにも関わらず、食事や会計などスムーズに行うことができました。
ただ1つ、部屋のWi-Fiが極端に弱く、大事な通信がうまく行きませんでした。翌朝、ロビーは大丈夫だったので、あの部屋がそうだったのかもしれません。
それだけが心残りでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月11日 11:22:51

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
Wi-Fiについてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。利用者が増えてしまうとどうしても速度が出ない状態になってしまいます。状況が改善できるよう見直して参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]朱雀亭の城下町側の和室】

立地5

かにゃ0724さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

かにゃ0724さん [30代/女性] 2024年01月07日 23:27:15

家族みんな大満足のお宿でした!また利用させていただきます!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 17:00:21

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2022】【日本の宿アワード 2022】W受賞記念プラン!ポイント5倍!!
ご利用のお部屋
【 [禁煙]朱雀亭の城下町側の和室】

立地5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 07:53:11

お風呂と立地はとても良かった。
年始なので、人がいっぱい居るのは仕方ない。バイキング形式でオプション「飲み放題」があるので、それも仕方ない。でも、20人超えの「男性グループ」が近くでドンチャン騒ぎ、大声でワイワイガヤガヤされては食事は楽しめない。
そのような団体を主会場から離して、まとめて食事させるのは良いでしょうが、そこに組み入れられた複数の家族連れ、少人数グループには迷惑です。せっかく料理は美味しかったようですが、記憶に残るのは「うるさい団体が居た」だけです。

あと、ドリンクマシーンも一台だけと言うのもなんだか…年始の超繁忙期に合わせろとは言いませんが、長時間列になるのを放置するのはどうでしょうか?

次の機会があれば、年末年始以外に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 17:01:57

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
食事会場ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までの予約で宿泊料金がオトク!!! 1泊2食付きバイキング
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

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