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会津東山温泉 御宿東鳳 クチコミ・感想・情報

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会津東山温泉 御宿東鳳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:3581件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.31
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.51
  • 食事4.38
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3015件中 1~20件表示

食事5

123456ABCさんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

123456ABCさん [60代/男性] 2020年01月19日 17:01:24

リフォームがとても工夫してあります。従業員の方々の紹介映像が流れています。皆さんのおもてなしの心が伝わるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★会津郷土料理も味わえる「あがらんしょバイキング」/洋室プラン
ご利用のお部屋
【<禁煙>ツイン洋室 【山側】】

食事5

ミモザ3213さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

ミモザ3213さん [50代/女性] 2020年01月15日 17:06:22

風情や情緒は感じないが、館内は広く清潔でした。お風呂は眺めの良い露天風呂と暗めの照明が落ち着ける内風呂。

バイキングの種類と味付けは申し分無いクオリティでした。

仲間や家族で泊まりたいホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
会津東山温泉 御宿東鳳 2020年01月16日 13:33:34

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までの予約でスタンダードプランの10%OFF!バイキング
ご利用のお部屋
【<禁煙>ツイン洋室 【山側】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 20:31:20

1月3日に宿泊しました。朝夕のバイキングの品数が多く、大変美味しくいただけました。露天風呂は、見晴らしもよく最高ですが、混んでいたのが残念でした。大きいホテルなので、風呂を増設したほうが良いと思います。また朝のバイキング会場も時折揺れていたようですが、改修工事に期待です。しかしながら、どのスタッフも対応が良く大変気持ち良く過ごせました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
会津東山温泉 御宿東鳳 2020年01月07日 12:02:13

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂についてのご意見ありがとうございました。ご意見を預からせて頂きます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★会津郷土料理も味わえる「あがらんしょバイキング」/和室プラン
ご利用のお部屋
【朱雀亭の城下町側の和室 【ミドルクラス・広めで眺望良】喫煙】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 02:50:23

初めて利用いたしました。年始の三が日での利用のため高価でしたが概ね満足です。
お部屋は想像していたよりもやや狭く感じましたが、リニューアル後でとても清潔感がありました。洗面シンクも2つあり使いやすく、タオル掛けも4人分が掛けられて良かったです。
宙の湯もとても気持ちが良く、外気の寒さも気にならないほどゆっくりできました。洗い場もブース仕様で、馬油とDHCの2セットの他、アルコールスプレーまであり、宿の配慮を感じました。
そして一番の満足はお食事。朝夕共に地のものを活かしたメニューが豊富で、良い意味でとても悩まされました。デザートも種類が豊富なのに一つひとつがしっかりと作られていて感動。時間帯によっては並ぶメニューもありましたが、ほんの少しタイミングをずらせば良いので全く問題なく、残り少ないメニューもすぐ補充されているように感じました。
少しだけ残念だったのは、大浴場のドライヤーです。綺麗な設備なのにドライヤーは風力がとても弱いものが設置されているので、女性は特に髪を乾かすのに時間がかかり、順番待ちが発生していることもありました。
それ以外は、スタッフの皆さんも親切で、気持ち良く過ごすことができました。また訪れたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
会津東山温泉 御宿東鳳 2020年01月07日 12:03:28

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ウルトラSALE】当館人気プランが15%OFF!更にポイント10倍
ご利用のお部屋
【 【7-17階】タワー館和室 [禁煙]】

食事5

コージー418さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

コージー418さん [50代/男性] 2019年12月28日 18:54:02

26日一泊で、初めての宿泊でした。部屋からの眺めも良かったですしバイキングもあれこれとおいしいものをチョイスしておなかいっぱいになりました。風呂はやや自分には熱めでしたが露天の眺めが良かったので、もんくなしかな。平日料金も妥当なところで総合点としてはかなり高いです。また、お邪魔すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
会津東山温泉 御宿東鳳 2020年01月01日 20:31:01

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ウルトラSALE】当館人気プランが15%OFF!更にポイント10倍
ご利用のお部屋
【 【7-17階】タワー館和室 [禁煙]】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 23:30:21

乳児を連れての旅行でした。食事の際にスタッフさんがご飯を取りやすい位置に案内してくれたり、気にかけていただけて嬉しかったです。
お風呂の洗い場にはベビーバスチェアがあり、子連れのママにも安心です。
某病院の忘年会と同じ日だったため、脱衣所が混みすぎてて着替えるのに時間がかかりました。可能であれば告知して欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年12月24日 12:08:09

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でスタンダードプランの5%OFF!東鳳バイキング
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【スタンダード】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 20:22:24

また食べ過ぎてしまいました。
楽しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年12月24日 12:08:05

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ウルトラSALE】当館人気プランが15%OFF!更にポイント10倍
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【スタンダード】】

食事5

アンパンマン5431さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

アンパンマン5431さん [40代/女性] 2019年12月13日 15:34:08

温泉が最高です。写真通りで露天行く通路が趣きあり高級ホテルに来た感覚です。食事はバイキング形式で品数豊富です。飲み放題付きでお得感満載!
部屋からの夜景は住宅街ですね。ホテル自体が高台にあるので良かったです
エステも2人同時に施術できよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年12月24日 12:08:13

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
稲刈り&収穫が終わったら<豊穣の宴>バイキングプラン♪ゆったり温泉と夕食時飲み放題70分付き!
ご利用のお部屋
【朱雀亭の城下町側の和室 【ミドルクラス・広めで眺望良】】

食事5

d669534さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

d669534さん [60代/男性] 2019年12月11日 21:50:26

私は、食事制限があるのですが、バイキングの時に持ち込みの食材を暖めていただいたり、本当に親切に対応していただきありがとうございました。今度家族総出で伺います。
もう 予約したけどね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年12月13日 14:31:02

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ウルトラSALE】当館人気プランが15%OFF!更にポイント10倍
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【スタンダード】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 19:57:09

とにかく食事が良かったです。
種類も沢山で味も最高でした。
部屋は綺麗でしたが、2名の部屋は狭く、4名の部屋は笑っちゃうぐらい広かったです。
残念ながら、天気が悪かったですが、露天風呂は最高でした。
次は天気の良い日に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年12月11日 11:53:15

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
バイキングにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】バイキングにも会津の紅葉♪<秋の食彩物語>めしあがらんしょバイキング・特典付き
ご利用のお部屋
【本館特別和室 アウトバス トイレ付】

食事5

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投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 15:02:52

親切にご対応頂きまして、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年12月11日 11:52:51

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【スタンダード】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 12:54:05

家族へのプレゼントとして予約させていただきました。
宿泊したのは父母兄の三人でしたが、全員大満足だったようです。特に、いつも辛口な父親が「従業員の教育が本当にしっかりしていて、とても気持ちがよかった」と絶賛していました。
普段、こういった口コミは殆ど投稿しないのですが、家族の感謝の気持ちを伝えたくて、書かせていただきます。
今度は私が泊まりに伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月28日 12:38:19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お喜びいただきましてこちらとしても大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【スタンダード】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 11:49:14

スタッフの皆様がとっても素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月22日 12:44:32

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】バイキングにも会津の紅葉♪<秋の食彩物語>めしあがらんしょバイキング・特典付き
ご利用のお部屋
【本館or朱雀亭の山側の和室 【スタンダード】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 08:47:06

東山温泉の入り口に位置しており、観光には便利でした。15時チェックインでしたが早めに到着してしまいましたが、快くお部屋に案内してくださいました。多少のトラブルはありましたが、速やかに対処していただきありがとうございました。気持ちよく滞在できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月18日 14:04:31

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご満足していただきまして大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 15:27:33

おもてなしを売りにする旅館には数多く行きましたが、東鳳のスタッフさんは素晴らしいです。
笑顔や言葉掛けにマニュアル感やわざとらしさが全く無く、本当に寛げました。
またお伺いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月16日 13:24:25

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
ご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ふくしまプライド。】バイキングにも会津の紅葉♪<秋の食彩物語>めしあがらんしょバイキング・特典付き
ご利用のお部屋
【<禁煙>【彩】城下町側の和洋室】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 19:47:13

また利用したいと思う旅館でした。料理と露天風呂はとても満足してます。強いて言うなら、マッサージが予約一杯で受けれなかったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月08日 15:36:37

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
バイキングの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。

マッサージについては大変申し訳ございませんでした。スタッフの人員配置等検討をさせて頂きます。


また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き♪【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【シングル洋室 【ビジネスや一人旅に/和室に変更の場合あり】】

食事5

よたろう3788さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

よたろう3788さん [60代/男性] 2019年11月06日 21:58:34

山側の部屋でしたが特に不満もなくゆっくり過ごせました。ただ、部屋の姿見の鏡が真っ直ぐ取り付けられていなかったこと、風呂のお湯がややぬるかったことが気になりましたが、食事は夕食、朝食とも非常に美味しく満足です。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月07日 18:14:51

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂についてのご指摘誠にありがとうございました。直ぐに確認させていただきます。
またバイキングではご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
会津エリア売れ筋1位記念【楽天限定ウルトラSALE当館人気プランが15%OFF】更にポイント10倍
ご利用のお部屋
【<禁煙>ツイン洋室 【山側】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 22:47:24

東北旅行7泊の中で一番部屋が狭くて期待外れだった。きれいではあったが、ビジネスホテル並みで価格に見合わない。
食事は朝夕とも美味しくて満足しました。お風呂も露天風呂が良かった。サービスも良かっただけに部屋の狭さが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年11月07日 18:20:48

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【紅葉と温泉】バイキングにも会津の紅葉♪<秋の食彩物語>めしあがらんしょバイキング・特典付き
ご利用のお部屋
【<禁煙>ツイン洋室 【山側】】

食事5

投稿者さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 16:04:10

まずは部屋が広くてゆったり。アメニティも女性には嬉しいラインナップで妻も大満足です。ロクシタンが置いてあるのは見たことがない。次に料理。バイキングにしたけど、どれも美味しい。肉も目の前で焼いてくれるし、天ぷらも揚げたて。堪能しました。
お風呂も綺麗だし温度もゆっくり浸かるのに丁度良い。
最後に、記念日なので無理を言ってケーキを用意して欲しいと頼んだところ快く引き受けてくれ、更に旅館側からも夫婦箸までプレゼントしてくれた。夫婦共に大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年10月29日 09:33:23

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【2019年秋のオータムセール】あがらんしょバイキング1泊2食付き♪
ご利用のお部屋
【<禁煙>【彩】山側の和室】

食事5

いなほ485さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

いなほ485さん [40代/男性] 2019年10月19日 12:17:55

毎年2回必ず宿泊します。部屋、サービス、風呂、料理最高なおもてなしでした。特にバイキングは種類も多く楽しめました。車椅子ですか全く問題なかったし、スタッフ方が声を掛けてくださりありがとうございました。訳ありプランですが全く問題なし。また来年お邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019年10月23日 17:48:24

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり<デラックスダブル>バイキングプラン
ご利用のお部屋
【デラックス・ダブル 【禁煙】】

3015件中 1~20件表示

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