楽天トラベルで、部屋はタイプお任せプランで予約しました。フロントで今日は禁煙の和室ですと知らされ、宿泊しました。
露天風呂は客が楽しめるよう工夫した造りになっていました。食事は地元の郷土料理をはじめとして、工夫してあり、美味しかったです。
しかし、残念だったのは、敷布団が柔らかく、よく眠れなかったことです。畳はい草を使わない固いもので、体の沈んだ部分が畳の硬さを受け、痛かったです。初めての経験です。フローリングに薄い布団を敷いて寝ているような感覚でした。
チェックアウトの際にフロントスタッフによく眠れなかった旨を伝えたところ、布団が原因だとわかっていました。なぜ改善しないのか、それとも上に伝わっていないのだろうかと不思議に思いました。
ホテルの幹部は和室で一晩寝たことがあるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夜のバイキングが値段の割に期待していたほどではなかったのが残念
タワー棟の部屋は見晴らしもよく綺麗で良かったが、敷布団が薄くて身体が痛かった。
良いホテルはマットレスがついていたり、布団が厚めだったりするのでそこは改善してほしいなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

小学生の息子との2人旅で利用しました。予約した時に喫煙室だったことを確認しなかったのは、私のミスですが、フロントで『禁煙室になりませんか？』と聞いたら『できません』とのそっけない返事。入室したらものすごいタバコの匂いで、私は喉を痛めてしまい、息子も鼻水と咳が止まりません。最悪の部屋のせいで、体調を崩してしまいました。
それから、本館から大浴場に行く廊下では、ところどころタイルが壊れていたりしてるのに、タワー舘からのエントランスは豪華で綺麗でした。格下に扱われたようで、大変不快でした。送迎も丁寧で、食事はビュッフェだったけれど味は良かったものの、こんな雑な扱いであればもう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

先月9月にも同じプランで利用させていただきました、前回の利用が大変良かったのですが、今回は同じ旅館とは思えない程、部屋のサービスが悪かった。

内容は、5人の申し込みをしたのですが、備品が全て4個しかなく、タオルを入れる籠の大きさも前回とは事なり小さかった。
この差は何？と思わざるを得ませんでした。

今回で3回目の利用ですが、感じた事は本館利用はやめたほうがいい、という事です。
独立洗面所もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

お部屋が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

２泊３日の連泊の１日目の口コミです。
部屋おまかせで宿泊しました。４回ほど宿泊してますが、今回は喫煙の部屋でした。
タバコの臭いがかなり染み付いており、消臭対応してもらうも効果がありませんでした。
またこの日は暑かったため、空調をlowからHighにすると、吸気口からキーという謎の音。廊下までに響いていました。

この件は女将さんが丁寧に対応してくれました。
前日電話でやり取りしたのですが、翌日フロント前で女将さんが私達のところへ直接来て、謝罪してくれました。　丁寧な対応や気遣いには感激しました。

食事、温泉、スタッフの対応もよく、何度もリピートして楽しみにしていただけに、今回は部屋ばかりが残念でガッカリしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

評価がいいし写真で見た限り豪華だしなにより宙に浮いてるようなお風呂に入りたくて行ったのに、想像とは違うなと思いました。ホテルは古びてる感じで臭いもしました。城下町側のお部屋となっていましたが、玄関がすぐしたなのでガヤガヤうるさい。布団はかゆくなったし、汚れがありました。
宙に浮いてるお風呂は全面見えないしガラスが曇ってました。食事もこれといっておいしいのがなかった。（天ぷらはサクサクで美味しかったです）
お肉はすじっぽし、どれも味付けが甘くて合わなかった。
親を連れていって、ちょっと申し訳ない気持ちになりました。
従業員の方には落ち度があるわけではないので申し訳ないですが、もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

7月17日に宿泊。
17階の眺めよしの部屋でした。ただ、エアコンが全館一斉空調のため温度調整ができません。ローでもかなり寒く、でも消すと暑く...。フロントに言っても調整できないので、あとは電気ストーブで調整してほしいとのこと。かなり大変でした。
露天風呂は眺めがいいかと思ったら、竹や木が伸びていて景色が見えない。でも、三段違いの露天はよかった。

食事はバイキング。ホテルの大きさの割りには品数が少なく感じた。ステーキを焼いていたけどすぐに冷める。一番美味
しかったのはデザートのケーキなど。

4月初めに予約して楽しみにしていたが、こんなもんかという感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

口コミとビュッフェとお風呂に期待しすぎてしまいました。
ただ小さいお子さんのいる家族連れや大人数には良いお宿だとおもます。
スタッフは良いです。
お部屋を洋室にしました、どうも温泉宿にきた感じがしない部屋で、少し残念ですが、テレビが大きくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

フロント、通路、エレベーターがカビ臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

過去の経験では部屋は最悪です。部屋の洗面所のトイレは正面を向いて用足しができず斜め座りです。私の体重と身長は標準です（体重63ｋｇ、身長165ｃｍ）浴槽と洗面化粧台の水栓が一つしかなく兼用で使いずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

値段の割にはお部屋が狭くて寛げない印象でした。お風呂自体は温度等は満足しましたが、一箇所に集中してるので、いつ行っても混雑していました。値段の割には他のお宿と比較して、全体的には不満足の印象でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインの際、フロントの方が慌てていて、時間がかかった。部屋の清掃が行き届いていなかった。部屋のコンセントカバーが外れそうになっていた。部屋が寒かった。
旅館の女将さんがチェックインの際、腰痛症が酷い私に配慮して下さった。帰りも写真撮って下さったり丁寧に対応してくれた。食事のバイキング会場のスタッフさんたちが対応よかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても綺麗なホテルです。時間外で機械を止めたのに　快く対応してコーヒーを頂きました。ありがとうございました。
半纏がとても小さくきつくて　取り替えてもらえないか　フロントに電話したのですが、難しいのかなかなか良いお返事がもらえませんでした。最終的には取り替えて頂きありがとうございます。
タオルも袋から出したら破けていたりと残念でした。
お風呂は街並みが見えてとても綺麗でした。少し木が邪魔してるのが勿体無い気がしますね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月21日に宿泊しました。それなりの金額なので期待して行ったのですが裏切られました。部屋はお任せというこでしたが、窓を開ければ山肌がそびえたち晴れていたにも関わらず光がささず薄暗い。さらに夕食のバイキングはこれが旅館の料理かというくらい不味かった。町のファミレスのほうがよっぽど食べられる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

テレビ番組で知り、宿泊しました。
温泉は自然を感じながら、とても気持ち良く入れました。
ただ、食事がバイキングの為、時間にもよると思いますが、商品がほぼ無かったり、布団がとても固かったりと残念な思いもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

和室でしたが、敷き布団が固すぎます！温泉に入って癒されるはずが固い敷布団のせいで寝れないし、翌日は身体が痛く大変でした
支配人様！寝てみて下さい。
せんべい布団とはこの事です。
こんな布団は初めてでした。前の口コミにもありましたね。改善されていませんでした。最低です！
あと空調の吸い込み口にかなりの誇りの固まりがあり、気持ち悪かったです。
息を吸って大丈夫なのか？心配してしまうぐらい凄かったです
食事は数年前より落ちました。
2人で2万円超えですが、あり得ないぐらい高く感じます
他の方は参考にして欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着時のお出迎え、車の誘導は素晴らしかったです。
90歳から4歳児まで総勢11名家族で米寿のお祝いに宿泊させていただきました。受付の方からの要望で17時からの夕食にしましたが、ドリンク無料券を頂いたので仕方ないのかもしれませんが、バイキングはとても混雑していてどこから並んでるのかもよくわからず、もう少し都会のバイキングを見習ってほしいと思いました。子供連れにはとても大変でした。ビールはとても冷えていて美味しかったです！

掛け布団の１つは血だらけになっていたり、（あまりにもの衝撃ですぐ交換はしてもらいましたが）古い布団なのか、掛け布団からは羽が舞って部屋中羽だらけになっていたりで、くしゃみや鼻がむずむずして寝ていられませんでした。マスクをして寝ましたが、さすがに2回目は交換してもらう気にもなりませんでした。。
お風呂へ行く階段もバリアフリーになっていると小さな子供も高齢者も更に安心できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

評価の高い宿だけあって期待度が高すぎたかもしれませんが、部屋のキムチのような臭いが酷く、荷物や服にまで臭い移りするレベルで、食事も他の同レベルの宿のバイキングには及ばず。
特にマグロも水っぽくビックリしました。
また、ピーク時でなくても食事会場が混雑し過ぎで取りに行く気が失せます。
サービスでは、チェックアウト時のフロント女性の立っている、受付中の窓口に行ったにも関わらず無言で横の窓口に移ったあとにこちらへと誘導されたのにはビックリしました。
他にもフロントの悪いレビューもあるので指導されていないのか、指導する側にももんだいあるのかなと思いました。
最後に、温泉だけは満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

期待して行ったのですが、値段の割には部屋がビジネスホテルみたいでがっかりした気持ちになりました。この金額であれば他の旅館にしておけば良かったとすごく後悔しました。
山側と書いてありますが、景色は山というより建物のパイプなどが見える裏側といった残念な眺望でした。

駐車場もバスに乗って行くような場所に止めないといけなかったので、とても面倒でした。

大浴場は、日中は内風呂を含め、日陰の場所もないのですごく日差しがさすので、眩しいし、日焼けが気になって長めには入ってられなかったです。入っている人は殆どいなかったです。
夜は、空いていればとても気持ち良かったです。

全体的に満足はできなかったので、残念です。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月