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リバーサイドホテル大曲 クチコミ・感想・情報

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リバーサイドホテル大曲のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.70
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.07
  • 食事4.09

総合2

投稿者さんの リバーサイドホテル大曲 のクチコミ

投稿者さん 2019-09-08 22:04:22

8月30日に宿泊。入室するとドアが床カーペットに引っかかって閉まらず、力ずくで閉めた。その後、入退室するたびに同じ状況でした。原因はドアの建て付けだとわかった。ちょうつがいの部分に隙間があって廊下側の明かりが部屋の中から見えた。
ということは、部屋の明かりも廊下側に漏れていたと言うことかも知れません。
それから、禁煙の部屋を予約したにもかかわらず、たばこの臭いが残っており、フロントで消臭剤を借りました。さらに、入浴の際、バスタブのお湯が排水口からバスルームの床一面にあふれ出し、バスマットは水浸し、バスから出ようにも出られず、仕方なく濡れた足でバスルームを出ました。以前、同様の評価に対して「設備を改善した」とあります。これらの不備を承知の上で予約を受け入れたのかとまで疑いたくなります。
大曲の花火前夜という特別価格帯の中で、割安感のある価格に飛びついた自分が悔しくて仕方ありません。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
リバーサイドホテル大曲 2019-12-08 20:30:02

この度はリバーサイドホテル大曲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はせっかく御宿泊を頂きましたのにも関わらず、至らぬ部分が多々あり大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
ご指摘がありました客室ドアの不具合及び排水溝につきまして、清掃スタッフとフロントスタッフにて改善対応させていただきました。他の客室に関しましても、同じく対応しております。
今回お客様の期待にお応えできず、私どもとしましても大変残念で不徳の致すところでございます。
ご指摘頂いた点を真摯に受けとめ今後とも少しでもより良いサービスがご提供できますよう、取り組んで参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

リバーサイドホテル大曲 田口


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