この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

枕につきましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
フロントにてハードピローとソフトピローのお貸出しをしておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。

また、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私の指導不足でございます。
今後このようなことがないよう指導して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

フロントチーフ