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ニューオータニイン札幌のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
5月末の平日に利用。札幌駅から、5分ぐらい歩きます。着後ケーキセット食べられるプランを選択。ケーキセットは18時頃にいただく。ケーキ（プリン、ロールケーキ含む）は6種類ぐらいあり、どれも美味しそう。パイに苺の入ったケーキを選択。ベリー系のソースか、チョコソースか、メニューの写真では判断つかなったので、サービス員に確認したところ、『チョコソースだと思います』とのことで注文したが、運ばれて来たものはベリー系のソース。チョコケーキに替えてもらいたいと申し出たが、売り切れとのことで、プリンなど他の物に惹かれなかったのと、食べられないほど嫌いではないので、パイの苺をいただく。美味しかったです。紅茶もたくさん種類があって美味しかったです。アルバイトなのか、若そうなサービス員がしれっと伝票を置いていった。ケーキセットの利用であることの伝達がされていない。広いレストランの中にはうるさくて、煙たいおじさんグループ、静かなご夫婦の3組しかいなかったのに。こんな空いてるのに、うるさくて煙たいおじさんの近くにしてくれなくていいのに。席の変更をお願いしようと思ったが、すぐ部屋に戻ればいいと思い、やめた。朝食は同じレストランだったが、一人一人に丁寧に席まで案内してくださり、食器を下げてほしい時に下げてくれるなど、細かな対応をしてもらえたので、朝から美味しく、心地よく過ごせました。ご飯は焼きたてパンケーキ、きたあかりのじゃがバターが美味しかったです。刺身系や、とうもろこしとかあるとより嬉しかったですね。部屋はきれいでした。お風呂は湯船が広くてよかったですが、浅くて少し寒かったです。溜めるバスタブではないですね。フロントは行き届いていてよかったです。あの朝食がついてこの値段は安いと思います。シングル予約したつもりが、ツインベッドにしてくれてました。
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この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。ご指摘を頂戴いたしました、レストランでの対応、お客様が楽しみにされていたケーキを召し上がる際の質問に対し、係の説明が知識不足の為に不快の念をお与えした事、またお席の案内についても配慮が足りずご迷惑、同様な思いをお掛け致しました事を深くお詫び致します。今回の貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後に於いては、厳しく教育指導を致して参る所存でございます。これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。
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ニューオータニイン札幌（北海道）
3.0
投稿日：2016-06-02 18:07:50
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設備・アメニティ4
さかなのうえさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
5月末の平日に利用。
札幌駅から、5分ぐらい歩きます。
着後ケーキセット食べられるプランを選択。
ケーキセットは18時頃にいただく。
ケーキ（プリン、ロールケーキ含む）は6種類ぐらいあり、どれも美味しそう。
パイに苺の入ったケーキを選択。
ベリー系のソースか、チョコソースか、メニューの写真では判断つかなったので、サービス員に確認したところ、『チョコソースだと思います』とのことで注文したが、運ばれて来たものはベリー系のソース。
チョコケーキに替えてもらいたいと申し出たが、売り切れとのことで、プリンなど他の物に惹かれなかったのと、食べられないほど嫌いではないので、パイの苺をいただく。
美味しかったです。
紅茶もたくさん種類があって美味しかったです。
アルバイトなのか、若そうなサービス員がしれっと伝票を置いていった。ケーキセットの利用であることの伝達がされていない。
広いレストランの中にはうるさくて、煙たいおじさんグループ、静かなご夫婦の3組しかいなかったのに。
こんな空いてるのに、うるさくて煙たいおじさんの近くにしてくれなくていいのに。
席の変更をお願いしようと思ったが、すぐ部屋に戻ればいいと思い、やめた。
朝食は同じレストランだったが、一人一人に丁寧に席まで案内してくださり、食器を下げてほしい時に下げてくれるなど、細かな対応をしてもらえたので、朝から美味しく、心地よく過ごせました。
ご飯は焼きたてパンケーキ、きたあかりのじゃがバターが美味しかったです。刺身系や、とうもろこしとかあるとより嬉しかったですね。
部屋はきれいでした。
お風呂は湯船が広くてよかったですが、浅くて少し寒かったです。
溜めるバスタブではないですね。
フロントは行き届いていてよかったです。
あの朝食がついてこの値段は安いと思います。シングル予約したつもりが、ツインベッドにしてくれてました。
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この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしました、レストランでの対応、お客様が楽しみにされていたケーキを召し上がる際の質問に対し、係の説明が知識不足の為に不快の念をお与えした事、またお席の案内についても配慮が足りずご迷惑、同様な思いをお掛け致しました事を深くお詫び致します。
今回の貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後に於いては、厳しく教育指導を致して参る所存でございます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。