過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご利用のプランの説明とお部屋の中の案内の説明が分かりづらく、ご迷惑をおかけすることとなり反省をしております。今後改善に努めて参ります。ご指摘を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。