過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをおかけいたしました事を、お詫び申し上げます。タオルは直接肌に触れるものでございます、今後は十分に確認をいたします。申し訳ございませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。