過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご宿泊では、大変ご不快、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。ご指摘の内容につきましては、確認をし修理いたします。ご指摘に感謝いたします。今後はこの様なことの無きよう、取り組んで参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。