過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご宿泊では多々不手際があり、大変ご迷惑ご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。ご指摘の空調ですが直ぐに確認をしております。その後体調はいかがでしょうか？また清掃につきましても、基本に立ち返り、皆様に安心安全にお泊りいただけるよう、改善をして参ります。この度は誠に申し訳ありませんでした。またの機会にもご利用いただけますようお願い申し上げます。