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ニューオータニイン札幌のクチコミ･お客さまの声
風呂1
札幌駅と大通駅とどちらも近いので、立地的には便利です。古いホテルなので、とにかく浴室の臭いが気になりました。ホテルに宿泊するときには浴室の快適さも大きなポイントなのですが、とにかく臭いが…。かなり香りの強い入浴剤を使用して何とか気にならなくなるレベル。一晩経つとまた臭うので、できるだけ浴室に入らないようにしていました。また、9時くらいになると部屋にいるのに清掃の方？が入ってきました。連泊だと2日目は部屋には入らないと説明され、「起こさないでください」の札をかけていたにも関わらず、です。1回目は内側のチェーン的なものをかけていたので事なきを得ました（それでも不快でした）が、2回目は着替え途中で男性スタッフの方が入ってきて無防備な姿を見られてしまい、最悪でした。チェックアウト時間は11時です。それより前に入ってきたり、フロントで伝達された「部屋に入らない」という説明は一体何なんでしょうか。チェックアウト前に清掃を始める場合には、手続きが済んでいるか確認して清掃する、連泊の場合の「部屋に入らない」とフロント説明した日は、確実に入らないようにするなど、きちんとフロント以外のスタッフへの伝達も行なっていただきたいです。二度と利用しません。
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過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、大変ご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ご投稿の内容につきまして、清掃に伺う部屋、伺わない部屋は毎朝引継ぎをしております。またチェックアウトされたお部屋、まだご出発前のお部屋もわかるようになっております。従いまして今回の事は、人的ミスによるもので、弁解の余地もございません。またご出発の際にご指摘をいただきましたのに、責任者を呼ぶこともせずお詫びの無いままご出発させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。先ずは責任者として私自身が猛省し業務体制を見直し、私共の失態、お客様のお気持ちを全体で共有をし、改善に取り組んで参ります。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。またいつの日か、私達の変わった姿を見て頂く機会が有りますことを願っております。この度のご投稿に感謝申し上げます。
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風呂1
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
札幌駅と大通駅とどちらも近いので、立地的には便利です。
古いホテルなので、とにかく浴室の臭いが気になりました。ホテルに宿泊するときには浴室の快適さも大きなポイントなのですが、とにかく臭いが…。かなり香りの強い入浴剤を使用して何とか気にならなくなるレベル。一晩経つとまた臭うので、できるだけ浴室に入らないようにしていました。
また、9時くらいになると部屋にいるのに清掃の方？が入ってきました。連泊だと2日目は部屋には入らないと説明され、「起こさないでください」の札をかけていたにも関わらず、です。1回目は内側のチェーン的なものをかけていたので事なきを得ました（それでも不快でした）が、2回目は着替え途中で男性スタッフの方が入ってきて無防備な姿を見られてしまい、最悪でした。
チェックアウト時間は11時です。それより前に入ってきたり、フロントで伝達された「部屋に入らない」という説明は一体何なんでしょうか。チェックアウト前に清掃を始める場合には、手続きが済んでいるか確認して清掃する、連泊の場合の「部屋に入らない」とフロント説明した日は、確実に入らないようにするなど、きちんとフロント以外のスタッフへの伝達も行なっていただきたいです。
二度と利用しません。
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過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度は、数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、大変ご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ご投稿の内容につきまして、清掃に伺う部屋、伺わない部屋は毎朝引継ぎをしております。またチェックアウトされたお部屋、まだご出発前のお部屋もわかるようになっております。従いまして今回の事は、人的ミスによるもので、弁解の余地もございません。またご出発の際にご指摘をいただきましたのに、責任者を呼ぶこともせずお詫びの無いままご出発させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。先ずは責任者として私自身が猛省し業務体制を見直し、私共の失態、お客様のお気持ちを全体で共有をし、改善に取り組んで参ります。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。またいつの日か、私達の変わった姿を見て頂く機会が有りますことを願っております。この度のご投稿に感謝申し上げます。