この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。騒音は多くのお客様からご意見を頂いております。誠に申し訳ございません
フロントに耳栓をご用意しております。何かございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さい。
また機会がございましたら是非ご利用下さい。
フロント　野堀

この度は数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は清掃クリーニングにおける最終チェックの精度を高め、同じ事のないよう努めてまいります。
不快なお気持ちの中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。清掃面だけでなく接客サービス含め、ホテル全体で改善してまいります。
フロント　橘

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、このような事が無い様に、スタッフ一同お客様対応に気を引き締めて参ります。
申し訳ございませんでした。

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

騒音への意見に関しまして、真摯に受け止めさせて頂きます。耳栓の提供方法に関しましても検討させて頂き、少しでもお客様にとっておくつろぎ頂けるホテルになるよう改善して参ります。

ホテルにとって、おくつろぎ頂ける空間を最優先でご提供しなければなりません。その責務を果たせなかったこと、重く受け止め、今後の施設整備・運営をおこなって参ります。

また、支配人が不在だった点など、連絡体制に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

ベルケンホテル東京
支配人・橘

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくのご利用を頂いたにも関わらず、ロールスクリーンの不備がございまして、ご不便をおかけをして申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足していただけるよう、サービス改善に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

次回のご宿泊の際には安心してお泊り頂けるよう、フロント・清掃係の教育を徹底してまいります。誠に申し訳ございません。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしできる空間を提供できるよう、努力を重ねていく次第でございます。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　齊藤