この度は数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は清掃クリーニングにおける最終チェックの精度を高め、同じ事のないよう努めてまいります。
不快なお気持ちの中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。清掃面だけでなく接客サービス含め、ホテル全体で改善してまいります。
フロント　橘

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足して頂けるようなホテルにできるよう努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
ナチュラルカラーで統一した客室、低反発のマットレス、共に多くのお客様から好評を頂いております。
今後とも、お客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　齊藤

この度はベルケンホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、快適なご宿泊を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに、改善に活かして参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

ベルケンホテル東京

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

騒音への意見に関しまして、真摯に受け止めさせて頂きます。耳栓の提供方法に関しましても検討させて頂き、少しでもお客様にとっておくつろぎ頂けるホテルになるよう改善して参ります。

ホテルにとって、おくつろぎ頂ける空間を最優先でご提供しなければなりません。その責務を果たせなかったこと、重く受け止め、今後の施設整備・運営をおこなって参ります。

また、支配人が不在だった点など、連絡体制に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

ベルケンホテル東京
支配人・橘

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
自動車の騒音につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設設備の参考とさせて頂きます。
また、ご予約の際にお手数ですが『高層階希望』等ご要望を頂けましたら比較的音の少ないお部屋もご案内をさせて頂きます。
お忙しい中クチコミ投稿まで頂き、誠にありがとうございます。
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。騒音は多くのお客様からご意見を頂いております。誠に申し訳ございません
フロントに耳栓をご用意しております。何かございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さい。
また機会がございましたら是非ご利用下さい。
フロント　野堀