設備・アメニティ1
投稿者さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 16:19:55
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1か月前に2泊した際、2泊目に新しいアメニティが用意されておらず、「次回のご宿泊の際には安心してお泊り頂けるよう、フロント・清掃係の教育を徹底してまいります。誠に申し訳ございません」とコメントしながら、今回は、チェックイン日に新しいアメニティがなかったばかりか、2泊目はロールスクリーンが壊されていた。ホテルを替えることもできず、不安で、5泊の長い期間くつろぐことができなかった。もう二度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ベルケンホテル東京（日本橋） 2018年03月19日 11:21:11
-
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくのご利用を頂いたにも関わらず、ロールスクリーンの不備がございまして、ご不便をおかけをして申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足していただけるよう、サービス改善に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年6月24日グランドオープン♪】 ３連泊プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙【ベッド幅 120センチ】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月04日 16:01:14
-
2泊しましたが、1泊目に消耗したアメニティが2泊目に用意されていませんでした。わざわざフロントまで出向いて問い合わせさせられた上、「他にはございませんか」と尋ねられました。そこは「他に不備がないかどうか、お部屋に伺い、確認させていただいてよろしいでしょうか」ではないでしょうか。約1ヶ月後に予約した連泊が不安です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ベルケンホテル東京（日本橋） 2018年02月04日 19:03:56
-
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
次回のご宿泊の際には安心してお泊り頂けるよう、フロント・清掃係の教育を徹底してまいります。誠に申し訳ございません。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年6月24日グランドオープン♪】 早割１４日前プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 禁煙【ベッド幅 120センチ】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 19:07:45
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ビジネスホテルでエレベーターが１基しかないのは致命的な欠点
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ベルケンホテル東京（日本橋） 2017年11月02日 22:48:02
-
この度はベルケンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。エレベーターでご不便をお掛けしましたが、それを補えるようスタッフ一同サービス向上に邁進して参ります。この先、ホテルのご利用がございます時には、またベルケンホテルをお選び頂けましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年6月24日グランドオープン♪】 早割１４日前プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙【ベッド幅 140センチ】】
設備・アメニティ1
とと朗さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
- とと朗さん [60代/男性] 2017年08月01日 09:18:51
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NHKと衛生放送契約を結んでBSデジタル放送メッセージ消去をお願いします。
就寝中エアコンの風が顔を直撃します。（エアコンの風向の設定変更しても1時間でもとに戻るます。）
エアコンを付けたまま寝たら頭が痛くなり途中で起きてしまいました。
エアコンにタイマー機能がついていないので、エアコンの風が直接当たるのが苦手の人は注意しましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ベルケンホテル東京（日本橋） 2017年08月01日 18:29:19
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。この度のご宿泊ではご不快・ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また機会ございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。また、サービス改善に努めてまいりたいと思います。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年6月24日グランドオープン♪】 早割１４日前プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙【ベッド幅 140センチ】】
投稿者さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月09日 15:36:56
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史上最低なホテルでした
窓側が高速で一睡も出来ませんでした。
ガラスも防音ガラスではなく、全くリラックスできません。
とにかく朝までうるさいです。
耳栓も部屋には無く、フロントまで、自分で取りに行かなければ行けません
口コミに騙されました
安いだけで、お客様を馬鹿にしたホテルです
こんなリラックス出来ない最低なホテル始めてです。
話をしようと思っても、支配人は不在。
折返しの電話もありません。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ベルケンホテル東京（日本橋） 2018年06月09日 20:09:03
-
この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
騒音への意見に関しまして、真摯に受け止めさせて頂きます。耳栓の提供方法に関しましても検討させて頂き、少しでもお客様にとっておくつろぎ頂けるホテルになるよう改善して参ります。
ホテルにとって、おくつろぎ頂ける空間を最優先でご提供しなければなりません。その責務を果たせなかったこと、重く受け止め、今後の施設整備・運営をおこなって参ります。
また、支配人が不在だった点など、連絡体制に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
ベルケンホテル東京
支配人・橘
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年6月24日グランドオープン♪】ベストプライス～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 喫煙【ベッド幅 120センチ】】
★およ★さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
- ★およ★さん [30代/女性] 2017年10月20日 14:26:00
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10/17に４階の部屋に宿泊しました。
近くにコンビニがあり、東京駅からも歩ける距離、また日本橋駅へのアクセスもよいので立地はよいと思います。
部屋の中では横に首都高？があるので、走行音は聞こえます。
私は許容できる範囲だったのと疲れていたので、気にならずぐっすり眠れました。
部屋も綺麗で良かったのですが、
ただ、部屋のゴミ箱に前日の宿泊者のゴミがそのまま残ってました。
とても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ベルケンホテル東京（日本橋） 2017年10月20日 18:21:53
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この度はベルケンホテルをご引き立て頂き誠にありがとうございました。日々清掃には注力しておりましたが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからも皆様が快適にお過ごし頂けますよう努力してまいる所存でございます。機会がございましたら、また当ホテルをご利用して頂けますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 関口
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年6月24日グランドオープン♪】 早割１４日前プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【シングルB 禁煙【ベッド幅 140センチ】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ベルケンホテル東京（日本橋） のクチコミ
夜、何度かエアコンが勝手に切れて寒くて目が覚めた。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
今回はご不便をおかけ致しまして、たいへん申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
フロント 野堀