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4.0
投稿日：2020-12-14 17:24:07
北の庭 ＴＨＥ ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～（静岡県）
4.0
投稿日：2020-02-26 17:51:42
5.0
投稿日：2020-02-06 14:40:39
5.0
投稿日：2019-07-22 11:27:12
4.0
投稿日：2019-07-05 22:44:39
総合4
ゆうちゃん8167さんの 名古屋プリンスホテル スカイタワー のクチコミ
チェックインの１時間前に着いてしまいました。少し早めにお部屋に案内してもらえないかと思いましたが、フロントの女性に「チェックインは15:00からです。」と言われ、フロント前のソファで待つことに、が、15時を過ぎても案内されず、他のゲストがチェックインし始めたので、なぜ？と思い、フロントへ近づくとやっと気付いて貰えました。
1時間も目の前で待っていたのに、、、フロント内には女性スタッフが５・６人いて、コソコソと何か話してるだけ。天井が吹き抜けのようになっていて高さがあるので、コソコソ話しがやけに響くんです。
いったい目の前のゲストがチェックインをまだかまだかと待っているのにそんなに大勢のスタッフは何していたんでしょうか？お部屋はとても良かったのにチェックイン前から少し疲れてしまいました。
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過日は名古屋プリンスホテルスカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際しまして、お早めにご到着されていたにもかかわらず、スタッフの心ない案内とお客さま目線に欠けた対応により大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
また、大切な記念日のご宿泊に、残念なお気持ちにさせてしまう結果となりましたこと、心中を察するにあたりスタッフ一同大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
私どもサービス業に携わるものとして、お客さまをお迎えする基本である気配りと心配りが十分にできておりませんでしたことを重く受けとめ反省し、今後の改善につなげてまいります。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、全てのスタッフがお客さまのお気持ちを考えて接遇できるように今一度教育を行い、気持ちよくご利用いただけますよう努力してまいる所存でございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し努力してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またご来館いただける日を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。