まいや荘のご利用誠にありがとうございました。この度は当方の不手際により大変ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。言い訳になってしまいますが、その日には担当者の家族に急病人が出てバタバタとしていました。今後はこのような場合でもお客様にご不便をお掛けするようなことがないよう万全の体制を取るようにいたします。又電話には極力早く出るように指導していましたが徹底できていなかったようですので改善いたします。お部屋の件はご予約時に和室希望と明記いただけましたらご用意いたします。色々改善する点をご指導いただき有難うございました。より良いおもてなしが出来ますように一同頑張ります。次回のお越しをお待ち申し上げておりますのでよろしくお願いいたします。店主