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投稿日：2023-03-16 17:07:53
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投稿日：2022-11-27 10:31:03
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投稿日：2022-11-07 01:44:17
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投稿日：2022-11-07 01:40:33
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投稿日：2021-12-05 15:56:57
総合1
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toooomoさんの 京急ＥＸイン羽田 のクチコミ
羽田空港近くだし送迎バスもあるし、新しいし…と予約しましたが最低最悪でした
ますは、迎えのバスが20分遅れた 初めてで不安だったので問い合わせの電話をしたら「道が混んでいて20～30分遅れになっている」との返事で“すいません”の一言もなし
バスが到着しても、運転手も一言も無い上に、荷物置き場の鎖の付け外しも全て客がやって運転手は傍観しているだけ。 放送の声もボソボソと聞き取れない。
送迎バスが到着したら客が来る事はわかると思うのですが、フロントは最初1人のみ 途中から2人になりましたが 翌朝のバスのも渋滞するのか聞いても、渋滞は私達の責任ではない！という気持ちが見え見えの受け答えでした。い
確かに羽田周辺の工事での渋滞はホテル側の責任ではありません、しかし渋滞がわかっているのに対応しないのはホテル側の責任だと思います。 実際、待っている間に東横インとＪＡＬシティーのバスは出てまた戻ってきましたので。 もう一台増やす等対応策はあると思いますが
出発もバスが来たのは予定時間より少し過ぎて。 客は予定時間までに並んで待っているのに。 それから客がめいっぱい乗って出発したので当然出発予定時間を過ぎますよね。 もしかして？と思い一つ早めにして良かったと思いました。
部屋は新しい分綺麗だし、広くて良かったのですが。 対応の悪さが数倍も上回りました。
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この度は京急EXイン羽田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかし、様々な面においてお客様に不快な気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お問い合わせの件やバススタッフに関しても、当ホテルのスタッフの対応不足と自負しております。
フロントやシャトルバス関連全般において、現在も改善を図っている所存でございます。
ただ、現状としてはこちらの対応不足には変りはない為、お客様のご指摘を全て受け止め、今後お客様に満足頂けますよう精進致します。
勝手ではございますが、もし東京へ来る機会がございましたら、当館を再度ご利用頂けたら幸いでございます。
お客様の大変貴重なご意見に感謝申し上げます。
京急EXイン羽田 フロントスタッフ