楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
京急ＥＸイン羽田のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントの対応が非常に不満でした。宅急便で荷物を送りたく段ボールがあるか聞いたところサイズを聞かれました。私は「ミカン箱サイズくらいかな？」と答えたところ。フロント係はパソコン操作しながら私の目も見ずに「どのサイズのミカン箱でしょうか？」と答える始末。態度と答えにとても腹が立ち、そのフロント係を怒鳴りつけてしまいました。そしたらそのフロント係は何も言わずに奥の方へ引っ込んでいき、２種類のサイズの段ボール箱を持ってきました。自分の対応に何一つ謝ることもせず、上司的な人間も出てこずお客様を何だと思ってるのか非常に疑問です。色々と合理的にしてるのはわかりますがフロント教育はしっかりとされたらと思います。愛想が無く感じも悪い、あれでは二度と泊まりたくありません。改善を求めます
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は京急ＥＸイン羽田をご利用頂き誠にありがとうございます。またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。今回ご滞在の際にお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。本人も、自身の対応の未熟さに対して深く反省の意を示しております。今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意致しましたので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。接客マナーに関してより一層十分に教育を施してまいりますが、今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。誠に勝手なおねがいではございますが、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。京急ＥＸイン羽田フロントマネージャー
京急ＥＸイン羽田 クチコミ一覧へ
京急ＥＸイン羽田（東京都）
2.0
投稿日：2019-02-15 16:58:19
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
String Sun 1026さんの 京急ＥＸイン羽田 のクチコミ
フロントの対応が非常に不満でした。
宅急便で荷物を送りたく段ボールがあるか聞いたところサイズを聞かれました。
私は「ミカン箱サイズくらいかな？」と答えたところ。フロント係はパソコン操作しながら私の目も見ずに「どのサイズのミカン箱でしょうか？」と答える始末。
態度と答えにとても腹が立ち、そのフロント係を怒鳴りつけてしまいました。
そしたらそのフロント係は何も言わずに奥の方へ引っ込んでいき、２種類のサイズの段ボール箱を持ってきました。
自分の対応に何一つ謝ることもせず、上司的な人間も出てこずお客様を何だと思ってるのか非常に疑問です。
色々と合理的にしてるのはわかりますがフロント教育はしっかりとされたらと思います。
愛想が無く感じも悪い、あれでは二度と泊まりたくありません。
改善を求めます
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は京急ＥＸイン羽田をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回ご滞在の際にお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
本人も、自身の対応の未熟さに対して深く反省の意を示しております。
今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意致しましたので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
接客マナーに関してより一層十分に教育を施してまいりますが、
今後もお気づきの点がございましたら、
ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手なおねがいではございますが、
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急ＥＸイン羽田
フロントマネージャー