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びわこの千松のクチコミ･お客さまの声
総合2
到着が遅れますと電話したところ、宿泊の予約がないと言われて戸惑いました。その後、再度調べても予約がありませんとお電話を頂いたので楽天に支払い済みと伝え、浜大津の会場を横目に渋滞の中を不安なまま 宿に向かいました。花火大会専用プランでしたが満室で花火が見えない部屋になり、ロビーで聞いて外に出て橋を渡った遠くの花火を観る指定場所まで人混みを歩いたので疲れました。予約時にお料理が美味しそうで食事付きにしようか悩みましたが、食べてたら花火は無理だったと思います。連絡がなかったらしい楽天予約ではなく直接予約で食事に伺おうと思ってます。お風呂は深夜まで入浴可能で天然温泉ではありませんが疲れが取れました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館と楽天トラベルのシステム上の行き違いの為、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、また楽しみにして頂いておりました花火大会の日に不安な想いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。客室の説明につきましても、プラン内容に花火は見えないと記載しておりましたが、十分にお伝え出来ておらず、誤解が生じてしまい申し訳ございません。今後はプラン・客室等の説明をより見やすいよう改善致します。次回はぜひ美味しいお料理を食べにいらして下さいませ。またのご来館お待ちしております。
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投稿者さんの びわこの千松 のクチコミ
到着が遅れますと電話したところ、宿泊の予約がないと言われて戸惑いました。その後、再度調べても予約がありませんとお電話を頂いたので楽天に支払い済みと伝え、浜大津の会場を横目に渋滞の中を不安なまま 宿に向かいました。花火大会専用プランでしたが満室で花火が見えない部屋になり、ロビーで聞いて外に出て橋を渡った遠くの花火を観る指定場所まで人混みを歩いたので疲れました。予約時にお料理が美味しそうで食事付きにしようか悩みましたが、食べてたら花火は無理だったと思います。連絡がなかったらしい楽天予約ではなく直接予約で食事に伺おうと思ってます。
お風呂は深夜まで入浴可能で天然温泉ではありませんが疲れが取れました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館と楽天トラベルのシステム上の行き違いの為、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、
また楽しみにして頂いておりました花火大会の日に不安な想いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
客室の説明につきましても、プラン内容に花火は見えないと記載しておりましたが、
十分にお伝え出来ておらず、誤解が生じてしまい申し訳ございません。
今後はプラン・客室等の説明をより見やすいよう改善致します。
次回はぜひ美味しいお料理を食べにいらして下さいませ。
またのご来館お待ちしております。