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びわこの千松のクチコミ・お客さまの声
総合1
家族の記念日の旅行で利用しました。まずチェックイン時、クーポンの証明書に不備があり適応不可と伝えられました。事前の電話では聞いていない内容も、旅館側からは説明した。と、責め立てられるような対応を受け、電話口の方(はとても丁寧でした)と受付の方(若女将のような方)は異なるのにも関わらず、聞いてもいないのに「伝えた」と断定されることに不信感を覚え、こちらの不手際ではありますが、あまりにも冷徹かつ、誰も得をしない対応に初っ端から不快な思いを受けました。客室はレイクビューとされていましたが湖はほぼ見えませんし、橋が近いので車の騒音がうるさく、夕食時のオーダーが2度ほど忘れられ届きませんでした。料理自体は美味しく、部屋も広く快適だったものの、チェックイン時の対応が最後まで尾を引き、なんだか家族にも申し訳なくなりました。古い旅館でしたのでハード面ではなくソフトに期待していましたが、この価格帯であれば他の旅館をお勧めします。
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投稿者さんの びわこの千松 のクチコミ
家族の記念日の旅行で利用しました。
まずチェックイン時、クーポンの証明書に不備があり適応不可と伝えられました。事前の電話では聞いていない内容も、旅館側からは説明した。と、責め立てられるような対応を受け、電話口の方(はとても丁寧でした)と受付の方(若女将のような方)は異なるのにも関わらず、聞いてもいないのに「伝えた」と断定されることに不信感を覚え、こちらの不手際ではありますが、あまりにも冷徹かつ、誰も得をしない対応に初っ端から不快な思いを受けました。
客室はレイクビューとされていましたが湖はほぼ見えませんし、橋が近いので車の騒音がうるさく、夕食時のオーダーが2度ほど忘れられ届きませんでした。
料理自体は美味しく、部屋も広く快適だったものの、チェックイン時の対応が最後まで尾を引き、なんだか家族にも申し訳なくなりました。
古い旅館でしたのでハード面ではなくソフトに期待していましたが、この価格帯であれば他の旅館をお勧めします。
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