家族の記念日の旅行で利用しました。
まずチェックイン時、クーポンの証明書に不備があり適応不可と伝えられました。事前の電話では聞いていない内容も、旅館側からは説明した。と、責め立てられるような対応を受け、電話口の方（はとても丁寧でした）と受付の方（若女将のような方）は異なるのにも関わらず、聞いてもいないのに「伝えた」と断定されることに不信感を覚え、こちらの不手際ではありますが、あまりにも冷徹かつ、誰も得をしない対応に初っ端から不快な思いを受けました。
客室はレイクビューとされていましたが湖はほぼ見えませんし、橋が近いので車の騒音がうるさく、夕食時のオーダーが2度ほど忘れられ届きませんでした。
料理自体は美味しく、部屋も広く快適だったものの、チェックイン時の対応が最後まで尾を引き、なんだか家族にも申し訳なくなりました。
古い旅館でしたのでハード面ではなくソフトに期待していましたが、この価格帯であれば他の旅館をお勧めします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月