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ホテルパサージュII クチコミ・感想・情報

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ホテルパサージュIIのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.55
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.13
  • 食事3.58
宿泊年月
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部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年12月05日 20:52:58

駅前立地にもかかわらず駐車場も一泊600円と安価で、部屋もリニューアルされていて快適でした。
壁が薄くて隣の部屋の声が聞こえる(何を話しているのかはわからない)ことだけは唯一のマイナスポイントかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年11月
ホテルパサージュII 2021年12月12日 10:26:16

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルの駐車場は専用、提携を含め4ヶ所ございます。各駐車場ごとに提携時間が異なりますが、いずれもご1泊600円にてご利用頂けます。これからの冬期間は車の雪下しのお手間を考えますと自走式立体駐車場もおすすめでございます。

しかしながら、客室仕様においてご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。快適にお過ごし頂けなかったご様子が伺え大変心苦しく存じます。直ちに改善する事が難しい部位の為、お部屋割りの工夫など配慮しているところではございますが、出来る限り改善に努めて参ります。

ご多用の中、ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。



宿泊予約課

部屋4

旅人2236さんの ホテルパサージュII のクチコミ

旅人2236さん [70代/男性] 2021年12月04日 22:24:22

すでに複数回利用している。コロナ禍で外食に不安を感じるこの状況にあり、食事をホテルの中で取りたいときにとても都合がいい部屋だと思う。駅にも近くて早朝に電車に乗る際にも都合がいい。また青森に泊まる時には利用したいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテルパサージュII 2021年12月06日 12:20:35

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。今回も当ホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく存じます。

シングルルームはお仕事に最適な大きめのデスクとワークチェアにLEDデスクライトを備えたお部屋の他、壁掛けテレビ正面にベンチシートとデスクを配置したお部屋など仕様が異なる部屋タイプをご用意しております。

お客様の『また青森に泊まる時には利用したい』とのお言葉を励みに快適なホテルを目指して参ります。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。またのお越しをお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
■■日曜日限定プラン■■【素泊】【全室個別空調】【全室40インチテレビ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

Kiki1029さんの ホテルパサージュII のクチコミ

Kiki1029さん [30代/女性] 2021年11月29日 17:48:03

フリードリンクがあって、すごくいいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテルパサージュII 2021年12月04日 17:27:50

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルフロントには、フリードリンクコーナーをご用意しており、ソフトドリンクは15時~24時、日替わりで様々な味が楽しめる挽きたてホットコーヒーは15時~24時と朝6時~10時までご利用頂けます。

また、ご自由にお選び頂ける数種類のアメニティもございますので、クレンジングや化粧水などお忘れの際にも安心してご利用下さいませ。
 
これから一段と『青森の冬』を感じて頂ける時期となって参ります。ご機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。



宿泊予約課

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年11月05日 19:25:30

青森駅東口から新町通りへ、徒歩約3分ほど。
1Fにコンビニ(ローソン)。
部屋の中に大きいテーブルがあり、結構なスペースを取ってますが、荷物(キャリーケース)を広げたり、
仕事(PCや資料を広げる)をするのには、意外と重宝しました。

ベッドにコンセント2口。
充電用のアダプタも部屋にありました。

部屋の造りの古さや、設備の年季の入り方は否めませんが、清潔に保たれており
また、バスタブが広めだったのが良かったです。

朝食はフロントでお弁当を受け取るスタイルでした。
このご時世じゃなければ、バイキングを頂きたかったです。

少し歩けば飲み屋さんなどもあり、青森魚菜センター(のっけ丼)も徒歩3分ほど。
観光の拠点にするのに便利な場所だなと思いました。

スタッフさんも、過剰な干渉・サービスして来ず、距離感が心地よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテルパサージュII 2021年11月24日 15:39:35

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。詳細なコメントやスタッフへの感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

シングルルームは、ご投稿頂きましたようにベンチシートのお部屋の他、お仕事にも最適なデスクとキャスター付きのワークチェアを備えたお部屋等もご用意しております。お手元の明るさが足りない場合にはデスクライトの貸出もございますので、お気軽にお声がけ下さいませ。

現在、朝食会場が準備中の為、昨年より朝食お弁当付きプランでのご提供となっておりますが、整い次第ご案内させて頂きますので、その際にはまた是非お立ち寄り頂ければと存じます。

またのお越しをお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
★朝のお弁当付きプラン♪忙しい朝はお部屋でゆっくりと。。。★【全室禁煙】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

夜更けのみゆうさんの ホテルパサージュII のクチコミ

夜更けのみゆうさん [60代/男性] 2021年10月20日 14:14:17

県のおでかけキャンペーンで利用してみたが、とてもお得なキャンペーンでした。市内在住なので今後の利用は考えにくいけど、とても居心地のいいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテルパサージュII 2021年11月11日 13:21:38

この度はホテルパサージュⅡへご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回ご利用頂いたプランは『青森県おでかけキャンペーン』専用プランとして7月より実施しております。感染防止対策を徹底した宿泊施設を安心してご利用頂けるよう心掛け、お客様におかれましてもマスク着用や検温へご協力を頂き感謝致します。

『居心地のいいホテル』とのご感想を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子に安堵すると同時に、まだまだ厳しい状況において今後の励みとなります。

キャンペーンは12月31日まで実施しておりますので、是非またご利用の機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。




宿泊予約課

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年09月18日 15:44:44

立地条件とコンビニが一階ということで出張時は必ず本ホテルに宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ホテルパサージュII 2021年09月27日 15:12:08

いつもホテルパサージュⅡをご利用頂き誠にありがとうございます。

出張の際には必ずご利用頂いているとの事で、大変嬉しく身の引き締まる思いです。いつもご利用頂いているお客様だからこその、お気付きの点やご要望等ございましたらスタッフへお気軽にお声がけ下さいませ。

お客様のニーズに合わせた快適なホテルを目指して参りますので、今後ともホテルパサージュⅡをご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】■シンプルプラン(素泊)■【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年09月18日 15:44:13

立地条件とコンビニが一階ということで出張時は必ず本ホテルに宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテルパサージュII 2021年09月21日 18:11:15

いつもホテルパサージュⅡをご利用頂き誠にありがとうございます。青森へお越しの際は毎回ご利用頂いているとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテル1階に直結のコンビニエンスストアは24時間いつでも、屋外に出る事無くご利用頂けます。駅前の店舗という事もあり、味噌カレー牛乳や煮干し中華そばのカップラーメン、南部せんべい等ご当地コーナーも楽しめます。

お客様から頂いたお言葉を励みに、さらに快適なホテル作りを目指して参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】■シンプルプラン(素泊)■【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

涙のregretさんの ホテルパサージュII のクチコミ

涙のregretさん [30代/男性] 2021年08月12日 13:30:56

2021/8/7に宿泊、5700円/泊での評価になります。
立地:4点
駅から少しの距離、コンビニ直結、飲食店そこそこ。良い立地だと思います。
部屋:4点
コンパクトにまとまった良い部屋だと思います。
食事:評価不能
今回は利用しませんでした
風呂:4点
普通のビジネスホテルのユニットバスでした。
サービス:4点
ソフトドリンクサービスは凄く良いと思います。
設備・アメニティ:4点
お値段と比較すると良いものが揃っていました。延長コードが多数あり、コンセントも多くあったのは高評価です。唯一残念だったのが時計です。秒針の動く音が大きく睡眠の妨げになってしまいます。
総合評価:4点
必要なサービスをお値打ちに受けることができました。また利用することがありましたらよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ホテルパサージュII 2021年08月15日 14:39:13

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。また、各項目においての詳細なご感想と評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、備え付けの置時計に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。フロントには音の気にならないデジタル時計もご用意しておりますので、次回お越しの際は事前に入れ替えてご用意させて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。


宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】■シンプルプラン(素泊)■【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【ダブル【全室禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年07月26日 10:47:16

従業員の方々の「過度ではないおもてなし感」が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテルパサージュII 2021年08月06日 13:16:16

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き、誠に有難うございます。また、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

新型コロナの影響により厳しい状況ですが、お越し頂くお客様には安心・安全にご利用頂けますよう、適切な距離感を保ってのおもてなしや感染予防対策も徹底し行っております。

また、お客様におかれましても検温やアルコール消毒、マスクの着用のご協力を頂きまして大変感謝致しております。

今後もお客様からのお言葉を励みに、皆様に喜んで頂けるサービスを提供して参りたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
★朝のお弁当付きプラン♪忙しい朝はお部屋でゆっくりと。。。★【全室禁煙】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

山旅0427さんの ホテルパサージュII のクチコミ

山旅0427さん [60代/男性] 2021年06月26日 18:39:50

駅から近くて、便利でした。

コンビニも近く、必要な物がすぐに買えて、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ホテルパサージュII 2021年06月28日 19:58:00

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。ご多用の中、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは青森駅から徒歩約3分、駅前通りのアーケード沿いに面した立地でございます。当ホテル1階にはコンビニエンスストアが直結していますので、お天気を気にする事無くご利用頂けます。

コロナ禍においても、ご宿泊頂けるお客様方への感謝の気持ちを忘れず、これからも精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】■シンプルプラン(素泊)■【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

ataitenさんの ホテルパサージュII のクチコミ

ataitenさん [40代/男性] 2021年06月22日 21:41:39

ホテルも清潔でよかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテルパサージュII 2021年06月26日 18:55:08

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様の貴重なお時間でのご滞在が、快適なものになったご様子が伺え安堵しております。このようなコロナ禍の状況の中ですが安心してご利用頂けますよう、当ホテルでは客室清掃時はもちろん、共用部の除菌や定期的な換気等で感染予防対策を行っております。

お客様におかれましても検温やアルコール消毒、マスクの着用にご協力を頂きまして有難うございます。私たちスタッフも、マスク越しでも伝わる笑顔を心掛けお出迎えしております。

また青森へお越しの際にお会い出来ますよう、心よりお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
エコ連泊プラン!!【全室禁煙】【全室個別空調】【全室40インチテレビ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年06月21日 15:50:32

スペースを最大有効活用していると感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ホテルパサージュII 2021年06月23日 14:58:08

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルはバス・トイレ等の設備面に関しては決して新しくはございませんが、お部屋自体はコンパクトながらも機能的で使いやすい工夫により、少しでもお客様にご不便をお掛けしませんよう努めております。

コロナ禍においても、ご宿泊頂けるお客様方への感謝の気持ちを忘れず、これからも精進して参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき有難うございました。

次回も、青森へお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】■シンプルプラン(素泊)■【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

PG8809さんの ホテルパサージュII のクチコミ

PG8809さん [50代/男性] 2021年06月09日 21:03:54

部屋は、価格の割に広さも充分で快適に過ごせます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ホテルパサージュII 2021年06月15日 17:55:55

この度は、ホテルパサージュⅡをご利用いただき誠に有難うございます。

新型コロナの影響により厳しい状況ですが、そんな中でもお客様には安心・安全にご利用頂けますよう、感染予防対策も徹底し行っております。
また、お客様にも検温やアルコール消毒、マスクの着用のご協力を頂きまして大変感謝致しております。

今後もお客様からのお言葉を励みに感染症予防対策を十分に行ったうえ、皆様に喜んで頂けるサービスを提供して参りたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】■シンプルプラン(素泊)■【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

旅人2236さんの ホテルパサージュII のクチコミ

旅人2236さん [70代/男性] 2021年05月30日 22:07:32

結論から言って非常に使いやすかった。掃除なしの連泊プランを利用したのだが、連泊しているだけに荷物を置きっぱなしであり、掃除がないことでスタッフの入室がないことはとても助かった。またコロナ禍で外食が不安な状況であり、ホテルでの部屋食が一番安心できる。テーブルが広く長椅子でとても都合がよかった。もちろん駅に近い立地は、早朝の列車にも乗りやすく利便性が高かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテルパサージュII 2021年06月08日 13:39:52

この度はホテルパサージュⅡへご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと、お客様におかれましてはご滞在が快適なものになりましたこと、大変嬉しく存じます。

今回お客様がご利用いただいたエコ連泊プランですが、通常お部屋へは入室致しませんが衛生上の観点から、ご滞在日数により3、4日に1度は清掃に入らせていただくプランでございます。

このような状況の中、安心してご滞在頂けるよう配慮致しておりますが、他に何かお気づきの点などございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

また是非、お立ち寄り頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
エコ連泊プラン!!【全室禁煙】【全室個別空調】【全室40インチテレビ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年04月23日 01:04:11

部屋には大きめのテーブルがあってコンセントも多くてよかったです。ベットもふかふかでした。
フロントの女性の方も丁寧な対応でした。
また、一階にはローソンがあり便利でした。
しかし、入ってすぐソファに髪の毛が2本落ちていて少し気になりました。
また、ユニットバスは古めだからか水回り特有の生臭い感じのにおいがしました。
合わせ鏡っぽくなってるのも少し気になりました。
総合的には満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテルパサージュII 2021年04月30日 12:35:48

この度はホテルパサージュⅡをご利用いただき誠に有難うございます。

コンパクトな間取りながらも機能的で使いやすく、決して新しいとは言えない設備面を補うべく、日々、清掃の行き届いたお部屋作りを心掛けております。

しかしながら、今回の清掃の不備につきましては大変申し訳ございません。清掃スタッフとの連携をさらに密にし、快適なお部屋のご提供を目指し努力して参ります。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。


宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
ホテルパサージュⅡLINE始動!!【素泊】【全室禁煙】【1階はコンビニ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2021年02月11日 15:54:16

駅に近くリピートありです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ホテルパサージュII 2021年02月20日 16:12:32

今回も当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けたご様子に安堵致しております。
当ホテルは青森駅から徒歩約3分の距離にございます。ビジネス・観光の際交通の便に困ることはございません。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。
またのご利用をお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
エコ連泊プラン!!【全室禁煙】【全室個別空調】【全室40インチテレビ】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

hirohiro6777さんの ホテルパサージュII のクチコミ

hirohiro6777さん [40代/男性] 2021年02月06日 18:31:31

2月4日に宿泊しました。
静かで快適に過ごせました。
プランでご当地カップ麺を頂き美味しく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ホテルパサージュII 2021年02月13日 17:48:03

今回も当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回ご予約頂きましたプランは、青森といえばの「煮干しカップラーメン」か「味噌カレーミルクカップラーメン」のどちらかお選びいただいて差し上げるプランでございます。

ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

当ホテルでは青森といえば、というプランがほかにもございますので、次回ご利用頂ける際には是非ご覧くださいませ。

また次回のご利用も心よりお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
♪♪青森名物カップ麺&リンゴジュース付きプラン♪♪【素泊】【青森駅近】【全室禁煙】
ご利用のお部屋
【スタジオツイン【全室禁煙】】

部屋4

hirohiro6777さんの ホテルパサージュII のクチコミ

hirohiro6777さん [40代/男性] 2021年01月24日 17:41:59

1/14・15に宿泊しました。
当初1泊だけの予定でしたが仕事都合で急遽もう1泊することになりましたが、同じ部屋でそのまま手配してもらえました。
角部屋ということもあり静かで快適な睡眠をとることができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ホテルパサージュII 2021年01月30日 16:15:46

この度も、ホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けたご様子に安堵致しております。急なご予定の変更等で延泊される場合でも、お部屋移動のお手間をお掛けしないよう、同じお部屋をご用意致します。

次回ご利用頂く際にも、ゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋をご提供出来るよう努力致して参ります。

ご多用の中ご投稿頂き有難うございました。

またのご利用を心よりお待ち致しております。



宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン
♪♪♪室数限定♪ハッピーニューイヤープラン♪♪♪■素泊■【青森駅近】・【全室禁煙】
ご利用のお部屋
【シングル【全室禁煙】】

部屋4

(´∀`人)さんの ホテルパサージュII のクチコミ

(´∀`人)さん [20代/男性] 2020年12月29日 21:28:08

駅から近くアメニティも揃っていて嬉しかったです。お弁当も美味しかったです。残念だったのは布団が薄く夜、何回も寒くて目を覚ましたのと枕が高くて寝苦しかった所。
お値段も破格で嬉しかったのですが
寝具だけは、ちょっと合わなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ホテルパサージュII 2021年01月05日 00:58:46

この度はホテルパサージュⅡにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アメニティやお弁当にお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。お弁当付プランは大変好評いただいておりますので、さらにご満足いただけるメニュー構成に取り組んで参ります。

しかしながら今回快適なお休みをご提供できなかった事に心からお詫び申し上げます。当ホテルでは低い枕や毛布などの貸し出しをお受けしておりましたが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。お気づきの点がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度頂戴いたしましたご意見を参考といたしまして、お客様に快適なサービスをご提供できる様、スタッフ一同改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


宿泊予約課

部屋4

投稿者さんの ホテルパサージュII のクチコミ

投稿者さん 2020年12月29日 11:52:36

フロントの
若い眼鏡の方に
外出時にルームカードを
預けようとしたら拒否されました

仮に私が落として
追加料金取られるとしたら
彼が払ってくれるのかなと
首をずっと傾げました

同じ方なんですが
チェックインの時に
水を貰ったんですが
手荷物がいっぱいで
フロントの台に忘れて
すぐ取りに行ったら
何もなかった顔してて
それも首を傾げました

不思議な方でした

他は満足でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ホテルパサージュII 2021年01月12日 14:28:56

この度は、ホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございました。

しかしながら、フロントスタッフの件でご不快な思いをお掛けしました事、また、ご返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。

ルームキーのお預けにつきましては、お戻りが当日中の場合や紛失のご心配がある場合を除いては、お持ち頂いたままで外出可能でございますが、対応しましたスタッフのご案内不足だったようで大変申し訳ございません。

頂いたご指摘についてはスタッフと共有し、今一度案内方法の見直しと対応についての研修を行い、全てのお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



ホテルパサージュⅡ 支配人

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