この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございます。せっかく、ご感想をお寄せ頂いていたにも関わらず、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

今回の【ねぶた祭り限定プラン】の宿泊料金においてご満足頂けず大変心苦しく存じます。昨今ではダイナミックプライシングを導入しているホテルが大半となり、コロナが5類へ移行してから初のねぶた祭り開催という事もありましたが、お客様にご満足頂けず『高いだけ』のホテルとの印象を来年は払拭出来るよう、サービス向上に努めて参ります。

ご多用のところ投稿頂き有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。



ホテルパサージュⅡ
宿泊予約課

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございました。

しかしながら、お部屋割りに関してご希望に添えず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。前日にご予約を頂き、備考欄にて「可能な限り静かな部屋で」とのご希望を確認していたにも関わらず、配慮が至らず猛省しております。

頂いたご指摘を基に、今後はチェックイン時の再確認と、空室状況によりお客様からのご要望の内容に対応出来兼ねる場合には事前にご連絡を差し上げる事をスタッフ間で周知徹底致します。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。



宿泊予約課

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂き誠に有難うございました。

しかしながら、エントランスの雪対策の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。入口から風除室にかけて専用のマットを敷いてはおりましたが、配慮が至らず猛省しております。

その後、お怪我の具合は如何でしょうか。ご滞在中お加減についてお伺いした際にも、ご希望の湿布薬では無かった事について、すぐに別の物をご用意出来ずご不快な思いをお掛けし、弁解のしようもございません。

おでかけキャンペーンにつきましては、お1人様1泊につき割引前の料金が4000円以上のプランをご利用の場合、キャンペーンの割引とクーポン2000円分のお渡しが可能となっておりますが、プラン内容に関し、ご満足頂けるものでは無かった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。次回ご来館いただける機会がございましたら、少しでも挽回できますよう努めさせていただきます。




ホテルパサージュⅡ　支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルパサージュⅡをお選びいただき誠に有難うございます。

2017年に一部改装しリニューアルオープン致しましたが、お客様の仰る通り外観や設備面において古さは否めません。しかしながらその短所を補うべく日々の清掃やメンテナンスを徹底し、お客様には快適に安心してお過ごし頂けるよう努力しております。

お部屋の広さにつきましてはタイプ毎に平米表示をしておりましたが、実際にご利用された感覚やお部屋の間取りにより、窮屈な思いをお掛けし大変申し訳ございません。コンパクトなお部屋ながらも、機能的で使いやすく配置の工夫等しておりますが、躯体の変更は出来兼ねますのでご容赦頂ければ幸いでございます。

コロナ禍においても、ご宿泊頂けるお客様方への感謝の気持ちを忘れず、これからも精進して参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき有難うございました。



宿泊予約課

この度はホテル　パサージュⅡをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適なお部屋をご提供しなければならない所、清掃の不備により、お客様にご不快な思いとご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

またスタッフの基本的な対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいるとともにスタッフの指導・教育を強化してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご多用の中ご投稿賜り、有難うございました。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


ホテルパサージュⅡ　支配人

この度はホテル　パサージュⅡをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の件に関しましては、ご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。

お客様のご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。

ホテル　パサージュⅡは今後もお客様のご期待に添える様、日々サービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ちしております

宿泊担当

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Wi-Fi環境に関しご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。

今後、接続環境の館内チェックを実施し改善に努めて参ります。

注意書きにいたしましてはお客様にご理解、ご協力いただけたらとおもいます。

ホテルパサージュⅡはより一層お客様にご満足頂けますよう、日々サービス向上に精進して参りますので末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

またのお越しをホテルパサージュⅡスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当

この度はホテルパサージュ2をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　お忙しいところ数々の貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
設備面はお客様に快適にお過ごしできるよう今後検討させていただきます。

ホテルパサージュ2はより一層お客様にご満足頂けます様、日々サービス向上に精進して参りますので末永くご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。
　またのお越しをホテルパサージュ2スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当

この度はホテルパサージュ2をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食での不備、スタッフの対応が至らなかったため残念な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、反省、改善を徹底しお客様が満足してお過ごし頂けるよう努力する所存でございます。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊担当

この度はホテルパサージュⅡをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　お忙しいところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様からご指摘いただきました朝食会場の件でございますが、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
　
ホテルパサージュⅡはより一層お客様にご満足頂けます様、日々サービス向上に精進して参りますので末永くご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。
　またのお越しをホテルパサージュⅡスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当