楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
雲と風とのクチコミ・お客さまの声
総合2
部屋とホテルのスタッフの方はとてもキレイで良い対応をしてもらいました。 ただ併設してるレストランのスタッフの対応が酷過ぎて評価を下げました。すみませんと声をかけても無視されて白米が出るのが食事をしてから30分後でした。食事自体は美味しかったのですがあの接客はないと思います。また来たいとは思えませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。さて、ご指摘を頂きましたレストランでの接客ですが、コース料理をお出ししておりますので、お客様がお食事をするぎりぎりで炊き立てのご飯を提供したいとの思いから、コースの料理の途中でご飯が炊きあがるようにしておりました。お料理の最初にご飯をお出しすることもある場合は、お客様をお待たせしてしまうので、もう少し早く準備するように調理スタッフと話し合いました。せっかく遠くからお越し頂いたのに至らない接客だったことを本当に申し訳なく存じます。また、ご飯をお出しするまでにお時間を頂くことをお伝えしなかった事も反省すべきだとスタッフと話し合いました。この経験を今後の接客に生かせるよう努力をして参ります。この度の事、本当に申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂きまして、有難うございました。
雲と風と クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
部屋とホテルのスタッフの方はとてもキレイで良い対応をしてもらいました。
ただ併設してるレストランのスタッフの対応が酷過ぎて評価を下げました。
すみませんと声をかけても無視されて白米が出るのが食事をしてから30分後でした。食事自体は美味しかったのですがあの接客はないと思います。
また来たいとは思えませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
さて、ご指摘を頂きましたレストランでの接客ですが、コース料理をお出ししておりますので、お客様がお食事をするぎりぎりで炊き立てのご飯を
提供したいとの思いから、コースの料理の途中でご飯が炊きあがるようにしておりました。
お料理の最初にご飯をお出しすることもある場合は、お客様をお待たせしてしまうので、もう少し早く準備するように調理スタッフと話し合いました。せっかく遠くからお越し頂いたのに至らない接客だったことを本当に申し訳なく存じます。
また、ご飯をお出しするまでにお時間を頂くことをお伝えしなかった事も反省すべきだとスタッフと話し合いました。
この経験を今後の接客に生かせるよう努力をして参ります。
この度の事、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きまして、有難うございました。