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雲と風とのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:151件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.43
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.79
  • 食事4.57

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 雲と風と のクチコミ

投稿者さん 2023-09-13 12:34:05

早朝、露天風呂で壮大な富士山を眺めてました。1人の女性が入ってきて、しばらくしたら、ジャリジャリって音が聞こえて影が見えた次の瞬間、男の人がひょこっと現れて、目が合いました。「すいません」って言いながら戻っていきましたが、全裸を見られました。どおやら女性の連れだったらしいのですが、今思えばその女性も悪びれた感じはなく、ニヤニヤしてたような…。
男性の露天風呂と女性の露天風呂は前面が繋がっており、またげる程度の柵しかなかったそうです。
フロントに連絡し、警察にも通報しました。そこからずっと心臓がドキドキしてしまって、今もまだ体調が悪いです…

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
雲と風と 2023-09-13 17:52:31

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は折角のお客様の貴重なお時間の中で、また我々施設をご贔屓に頂いた中で起きました今回の事案は、弊社としましても大変重く受け止めております。
弊社としましても迅速に、このような事が二度と起きませぬよう既に施設整備の対策に動いております。
お客様がご安心してお時間を過ごせる施設となりますよう全力を持ちまして対応してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【全室半露天風呂】プレミアムステイ1泊2食スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(21.53~23.63平米)】