4件中 1~4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
設備・アメニティ4
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 21:38:32
-
部屋とホテルのスタッフの方はとてもキレイで良い対応をしてもらいました。
ただ併設してるレストランのスタッフの対応が酷過ぎて評価を下げました。
すみませんと声をかけても無視されて白米が出るのが食事をしてから30分後でした。食事自体は美味しかったのですがあの接客はないと思います。
また来たいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 雲と風と 2018年10月24日 21:41:08
-
先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
さて、ご指摘を頂きましたレストランでの接客ですが、コース料理をお出ししておりますので、お客様がお食事をするぎりぎりで炊き立てのご飯を
提供したいとの思いから、コースの料理の途中でご飯が炊きあがるようにしておりました。
お料理の最初にご飯をお出しすることもある場合は、お客様をお待たせしてしまうので、もう少し早く準備するように調理スタッフと話し合いました。せっかく遠くからお越し頂いたのに至らない接客だったことを本当に申し訳なく存じます。
また、ご飯をお出しするまでにお時間を頂くことをお伝えしなかった事も反省すべきだとスタッフと話し合いました。
この経験を今後の接客に生かせるよう努力をして参ります。
この度の事、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きまして、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋の露天風呂で富士山と駿河湾を望むゆったりプラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 15:24:39
-
値段の割にわ、普通でした、少こし残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 雲と風と 2020年12月07日 16:35:36
-
この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご評価に御礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
ご期待にそえませんでしたご様子を大変に残念に思っております。
お客様にご満足をいただけるリゾートとなりますよう努力してまいります。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★高足ガニ1組様1杯付★【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望むプレミアムステイ1泊2食プラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 typeA(38.1~42.6平米)】
設備・アメニティ1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 21:15:06
-
ログハウスの管理棟と食堂があり、コンクリート造り(EV無)階下部に居室がある
☆居室の露天風呂からは真正面に富士山と駿河湾。静かでゆったりした時間を過ごせた。
☆居室は改修・修繕されとてもきれいにされています。
★トイレがベッドの近くに配置された部屋で彼女はそれをとても嫌がった。
★夕飯のお品書き品目が”日によって違う…”とかで全てが提供されない。
★ローストビーフはNG!(ナイフで切れない・噛み切れない)
★デザートは水と一緒に提供される(コーヒー、紅茶なし)…総じて料理がNG。
・目に付く電源は洗面化粧台の1ヵ所(棚の中にもう1ヵ所)充電が…キビシイ。
・劣化進行が目立つ大浴場の各種昆虫
∴素泊まりでの利用はあり リピートはない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋の露天風呂で富士山と駿河湾を望むゆったりプラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
4件中 1~4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
設備・アメニティ4
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
別注で頼んだタカアシガニが生臭く、美味しくなかったのが残念です。前に行った時に比べるとサービスの質が落ち、雰囲気も良くなった。あとダブルベッドの部屋は狭いので、もし泊まるならツインの部屋のが広かったです。天空テラスができる前は良かったけど、今は正直微妙です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
前回に引き続きご利用いただけました事ありがとうございます。
以前と比べてお客様のご満足いただけなかった点に関しまして貴重なご意見として努力して参りたいと思います。