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総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 13:07:38
-
リピです。前回と同じ部屋だったのが残念でした。
あと今回は夕飯の料理の提供のタイミングがいまいちでした……- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 雲と風と 2023年03月24日 18:40:29
-
前回と同様のお部屋のご案内ということで大変申し訳ございませんでした。
お料理のタイミングも含めまして、またご利用頂けました際にはスタッフ一同更なるサービスが出来ますよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望むプレミアムステイ1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（21.53～23.63平米）】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 18:06:21
-
家族４人で宿泊しました。
・カップルや夫婦向き仕様のお宿（間取も）
・高齢者同行の場合はあまりオススメ出来ません（段差あり・階段のみ、シャンプー類の文字フォントが小さく見えないかも）
【良かった点】
部屋からの眺望やお料理は良かったです。
スタッフの人の対応も良かったです。
【残念だった点】
①場所がわかりずらかったです。
辺りが暗くなってからのチェックインだったので、道路に掲示されている宿入口の表示（左折１００ｍ）を見落としてしまい、且つ敷地内が私有地？なのかナビが認識せず途中から切れてしまいました。宿に連絡するも、１７時以降は留守音声に切り替わってしまい、直接話す事が出来ませんでした。やむなく折返し連絡の意をメッセージに残しました。
当日宿泊者用の別回線の番号が欲しかったです。
②アニバーサリープランで１週間前にケーキの種類等、宿から電話連絡があったのですが、食事時にその意向が反映されていませんでした。
③女性の露天風呂の温度が水に近く、（チェックインから次の日当方が指摘する迄）日頃からお風呂の温度管理やボイラーの点検されないんだな・・・と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【アニバーサリー】記念日は夕陽を目の前に【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望む1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 typeA（38.1～42.6平米）】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月19日 16:12:19
-
宿から眺める富士山と駿河湾は、絶景です！
スタッフの方も、親切かつ丁寧でした。
夕食も朝食もおいしかったですが、私は朝食の方が好きでした！
気になる点が何点か、、
食事の際、着座する前に料理が既に配膳されていたり、飲み物の前に料理説明があるなど、少しサービスクオリティは低いなと感じました。
部屋も防音性が低く、廊下の足跡や隣の部屋の声も聞こえます。
お風呂も温泉を引いてないので、そこを重要視される方には物足りないかと思います。
景色や料理は大満足でしたが、その他の点は、ちょっと残念に感じることもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 雲と風と 2021年09月07日 12:47:19
-
この度は、雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフのサービスに関しまして貴重なお言葉をいただき私どもスタッフ全員が今後、サービス力を身に着けることに努力を重ねることを心に誓いました。お言葉、誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風と
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★あわびステーキお1人様1個付★【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望む1泊2食プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 typeA（38.1～42.6平米）】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月14日 15:48:50
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昨年の年末にGOTOで泊まりました。
部屋から富士山が見えて、最高の夕暮れと朝でした。
お部屋もリビングとベッドスペースと広く、開放的で、テラスもあり、ゆっくりできました。
お部屋のお風呂からも富士山が見えて、とてもリラックスできました。
お部屋のお風呂が温泉だと、尚良かったです。
ホテルの大浴場の眺めも富士山が見えて、素晴らしかったです。
お食事も凝ったもので、地のものが使われ、どれも美味しかったです。
こだわりのワインも美味しかったです。
建物の外に出るとき、ダウンの貸し出しがあり、助かりました。
また富士山見ながらゆっくり過ごしに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 雲と風と 2021年09月07日 17:14:59
-
この度は雲と風とにご再訪をいただき誠にありがとうございます。
当館でのお時間をお楽しみいただけたご様子を大変に嬉しく感じております。お声をいただくことも多く天然ではございませんが姉妹館 月ヶ瀬温泉雲風々の温泉の素をお部屋にご用意させていただきました。温泉気分だけでも味わっていただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風と
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望むプレミアムステイ1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 typeA（38.1～42.6平米）】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 18:48:32
-
期待が大きかったせいか、部屋も食事も、思ったより普通だった。
景色は良かったが、お風呂は、ガッカリだった。
goto割引が無ければ、もう行かないかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 雲と風と 2021年01月12日 14:47:55
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この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在につきまして、ご期待に添えず、大変残念に思っております。
お料理やお部屋設備等様々な観点から、全スタッフで意見等を出し合いながらより良い施設となるよう精進し、「GoToの割引が無くても泊まりに行きたい」と思って頂けるような施設を目指してまいります。
ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★あわびステーキお1人様1個付★【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望む1泊2食プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 typeA（38.1～42.6平米）】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 20:19:01
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部屋の半分が浴室。なのに 洗面所が独立しておらず 脱衣室も無し。また 階段のみで エレベーター無し。料理が美味しかっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 雲と風と 2020年12月07日 16:51:20
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この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、施設の面でご期待にそえず大変に残念に思っております。
今回お泊りいただきましたツインルームは、テラスに露天風呂を設置させていただいております。虫が露天風呂に入りますことや冬場の寒さを考えリニューアルオープン時にテラスに窓を設置致しました。他に改修の策を検討いたしましたがテラスが1箇所のツインルームは浴室然となりました次第で今後、お客様にご満足をいただけますよう更に改善の施工を検討して参ります。
ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室露天風呂】富士山と駿河湾を望むプレミアムステイ1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（25.1平米）】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 22:08:34
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レストランで空調の風がもろにあたるので、席を変えてもらったのですが、空きがでるまで30分くらい待った。
それはいいんだけど、再開の食事で出てきたカルパッチョが、ぬるくて、ビチャビチャ。食べられたものではなかった。他が良かっただけに、食事のサービスの悪さがとても残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 雲と風と 2020年12月06日 11:13:45
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この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご評価に御礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
室温管理、お食事のご提供が至りませんでしたことにお詫びを申し上げます。大変に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないようオペレーションの改善に努め皆様に心からお寛ぎいただけるリゾートとなりますよう努めてまいります。
ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★【リニューアル記念】全室露天風呂♪富士山と駿河湾を望む1泊2食プラン！伊勢海老鬼殻焼き1名1尾付！
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月06日 15:47:02
-
駿河湾及び戸田を見下ろすロケーションは素晴らしい。部屋が狭いので物を置くスペースを確保するのがしんどかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 雲と風と 2020年12月06日 10:45:28
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この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご評価に御礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
お部屋の広さにご満足いただけず非常に残念に思っております。皆様に心からお寛ぎいただけるリゾートとなりますよう改善に努めてまいります。
ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★【リニューアル記念】全室露天風呂♪富士山と駿河湾を望む1泊2食プラン！伊勢海老鬼殻焼き1名1尾付！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
佑樹の父さんの 雲と風と のクチコミ
- 佑樹の父さん [50代/男性] 2020年07月14日 21:27:28
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家内の友人旅行の運転手として伊豆へ。別のホテルで一人ちょっと優雅にと思い一泊させて戴きました。従業員の方々のサービスはとても良かったのですが、ホテルの姿勢というか、元々の記載内容と違うことや不足が多く、もともと評価が高得点だっただけに期待も大きく、その落差で正直がっかりしました。①部屋付きの露天風呂が給湯器の沸かし湯。一応戸田温泉なので期待していました。他の宿のように一言温泉ではないと明記しておくべきではないでしょうか。②夕食の料理内容が事前の案内と全然違いました。メヒカリの唐揚げなど楽しみにしていたのになし。全く変わるならシェフのお任せコースぐらいで留めておくべきかと思います。書いてあった先付がなくていきなり前菜から、牛肉の網焼きもお肉は美味しいのに冷たくて、出し忘れなのでは、と感じたほどでした。
一人が割高なのは承知していますが、ちょっと2万円以上出す価格には見合わなかったですね。期待を上回ると感動も大きいですが、今回は全部逆だったので、非常に残念でした。サービスを頑張っている従業員さんのためにもハード面や、熱いものは熱く、冷たいものは冷たくといったメリハリのある料理など、全体の質を上げていただきたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 雲と風と 2020年12月06日 10:34:30
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この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご評価に御礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
至らぬ点ばかりでご期待に沿えず非常に残念に思っております。お客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止めまして皆様にご満足いただけるリゾートとなりますよう精進して参ります。
ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風と スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★6/11～7/11【リニューアル記念】全室露天風呂♪富士山と駿河湾を望むプレミアムステイ1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月14日 19:29:23
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7/13日に宿泊。
部屋が狭い。お風呂は基本お部屋の露天風呂に入ってねという感じで大浴場（？）は アメニティーも充実していないし 設備も古い。お部屋は沸かし湯。大浴場は温泉。温泉入りたいのが人情。スタッフはきびきびと大変気持ちよく親切にしていただきました。部屋の上がレストランだと思う。扉の開け閉めのたびに 音が響く。
景色は 抜群。晴れていればどんなによかったか。雨だったから 施設がいろいろ目についてしまいました。食事は この値段ならこのくらいかな。
ちょっと不便なところにあるためか駐車場の車は 見た限り静岡県内。コロナの心配はないと信じています。晴れた日に行ってみたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 雲と風と 2020年12月06日 10:28:20
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この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご評価に御礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
お部屋の広さ、お風呂の状況にご満足いただけず非常に残念に思っております。今後、部屋の改修や施設、設備の充実に取り組んでまいります。
ご再訪を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★6/11～7/22【リニューアル記念】全室露天風呂♪富士山と駿河湾を望むプレミアムステイ1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 15:37:24
-
絶景の富士山を眺めながらの入浴はとても気持ち良かったです。
食事はいたって普通。書いてあるメニューより品数が少なく特にお腹は満たされませんでした。
隣の部屋のテレビの音が結構聞こえました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋の露天風呂で富士山と駿河湾を望むゆったりプラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（和洋室）】
12件中 1～12件表示
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総合3
投稿者さんの 雲と風と のクチコミ
オーシャンビュー、そしてその向こうには真正面に富士山というロケーションは最高でした。
食事は地物をふんだんに使用したもので、とても美味しかったです。野菜も組み合わせるなど、創作系で健康にも良さそうで、満足しました。
一方、部屋のコンセントが洗面所の1ヶ所しかなく、備品にテーブルタップはあったものの、使いにくい。ベッドに隠れた場所にコンセントがあるようなので、そこからテーブルタップを引いて、常設にしたらいかがでしょう。
また、客室の風呂が温泉では無く、人工温泉ですといったことが書かれており、付属の入浴剤を入れることで人工温泉になると理解しましたが、一方、大浴場は温泉なのかと思いきや、温泉成分表の掲示は無く、楽天トラベルの予約サイトには人工温泉の文言があり、結局どうなんでしょう？人工温泉でも、どんな成分、どんな効能を期待したものか位は明示して欲しいです。
お風呂とアメニティーの面も考慮し、宿泊費に対する評価として厳しめにさせて頂きました。
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この度はご利用誠にありがとうございました。
人工温泉の効能、電源の配慮に関しましてお客様のお言葉を参考に致しまして、更により良い施設となりますよう尽力させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。