前回に引き続きご利用いただけました事ありがとうございます。
以前と比べてお客様のご満足いただけなかった点に関しまして貴重なご意見として努力して参りたいと思います。

この度は、西伊豆リゾート雲と風とにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご評価に御礼が遅くなり誠に申し訳ございません。
ご期待にそえませんでしたご様子を大変に残念に思っております。
お客様にご満足をいただけるリゾートとなりますよう努力してまいります。

ありがとうございました。

西伊豆リゾート雲と風とスタッフ一同

先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
さて、ご指摘を頂きましたレストランでの接客ですが、コース料理をお出ししておりますので、お客様がお食事をするぎりぎりで炊き立てのご飯を
提供したいとの思いから、コースの料理の途中でご飯が炊きあがるようにしておりました。
お料理の最初にご飯をお出しすることもある場合は、お客様をお待たせしてしまうので、もう少し早く準備するように調理スタッフと話し合いました。せっかく遠くからお越し頂いたのに至らない接客だったことを本当に申し訳なく存じます。
また、ご飯をお出しするまでにお時間を頂くことをお伝えしなかった事も反省すべきだとスタッフと話し合いました。
この経験を今後の接客に生かせるよう努力をして参ります。
この度の事、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きまして、有難うございました。