皆さんが書いてある通り。
床やテーブルは埃だらけで部屋は汚いし…
シャワーはほとんど出ないし…
食事も最悪。
何をどうしたらいいのか全く説明もないし。
何がどこにあるかも書いてないし。
宮島にあるホテルなのにこれでいいのか？と思うほど。
二度と行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン時間、宿泊する人にとってあくまでも予定ですよね？
チェックイン可能時間が15時と書いてあるなら、楽しい旅行、予約時の予定なんて気にする人居ませんよね。予定時間を過ぎるなら話しは違いますが、、

宿泊当日、
チェックインすると「予約の時間は17時だから部屋の準備は出来てないので、ロビーで待つように」と、前の方も部屋には行かないでロビーにずっと居たので不思議に思ってました。
20分待っても次々に来る他の客相手で我々は放置状態。
他にも同じように待たされるお客様もいました。

夕食朝食会場
バイキング形式にも関わらず、手袋は用意無し、手の消毒は促さない。
スタッフに何故アナウンスしないのか聞いたら、「お客様の判断に任せている」と。
おかしく無いですか？
そんな無法地帯なバイキング、美味しいはずがない。
ちなみに置いてあった消毒液は「空っぽ」でした。つまりホテル側は、感染予防の意識が全く無いって事ですよね？
こんな状態だと見えないところで何やってるか分からないので非常に不安になりました。

テーブル横に置いてある空気清浄機も、ランプは「赤」＝汚い、本体もめちゃくちゃ汚くて、吹き出し口には、ホコリが大量に積もってます。
逆にホコリや菌をばら撒いてるかも？と思うと食欲ゼロ。
兎に角、不潔でコロナ感染の危険もあります。

またいつ来た寒波なのかは知りませんが、展望風呂はポンプが壊れて男女入れ替え制、結局時間が合わず入れませんでした。
他の方も言ってますが、もう直す気は無いんでしょうか？

旅の思い出を演出するのが、ホテルの努めじゃありませんか？
口コミが一年以上？最悪なのに改善しない。
これがホテルの方針なんでしょうから、他の施設含めて二度と利用したくありません。
楽しい旅行が台無しになりました。
やっぱり皆んなの口コミを信じて行かなければ良かった。
皆さん正直ですね。


追伸
犬OKだとしても、、
ロビーにゲージに入て無い犬2匹を抱えた人が居た。
不快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今まで泊まってきたホテルの中でも、一番最悪かもしれません。
もっと早くにこの評価を読んで予約を取り消していたらと後悔しています。
部屋の壁紙は剥がれている。
部屋着はサイズバラバラ。
お風呂カビだらけで、シャワーの先がついていないブースもあり、使用禁止の張り紙もない。脱衣場は変な匂いがして、換気扇も壊れているのか蓋が空いたまま。
プールも濁っていて汚い。
食事がもう...酷くて酷くて一気に食欲を失せました。コバエが異常発生！
みんな手で払いながら食べるものの、食事の中に入るし、飲み物の中にも入るし、きっとおいしい料理だと思いますが、コバエがたかりすぎて明太子もコバエの山で明太子が見えないありさま。もう、家族みんな食べる気がなくなりました。

衛生上どうなっているんだろうかと……よく経営が出来ているなと。
朝ごはんはまだコバエが減ってましたが、やはりいないとは言えませんでした。
せっかくの旅行もかなり楽しみにしていたホテルだったのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月12日に東京から来広した友人家族と宿泊しました。こちらを選んだ理由はペット可だったから、です。
まず、16時頃にチェックインで赴いたところ、日本語の拙い外国人の方がワンオペで対応しており長い列が出来ていました。
長時間待って漸くチェックイン出来、客室階に上がるとまだ大々的に清掃の真っ最中。シーツやタオル塗れの廊下。何故か部屋の鍵が開いていました。
大浴場に行くと、洗い場の排水が詰まっていて汚水が溜まっていました。フロントに連絡すると、「はい、知ってます。展望風呂に行って下さい。」と。その展望風呂も女性風呂は洗い場の排水が詰まっていたそうです。
プールもジャグジーも水が汚れていて変な臭いがしました。
廊下はゴミくずが散乱し、エアコンが切られていて灼熱。
エレベーターを待っているとドーーンと殴ったような音が聞こえ、チーンと開くと従業員の方が乗っていました。階数を告げると、ドンッと裏拳でボタンを押されました。
部屋は和室でしたが、布団やシーツは勿論敷いて貰えず、自分らでメイキングしようとすると夥しい髪の毛が出て来ました…。妻は涙目になっていました。
モーニングのバイキングは温かく提供すべきものが全て冷えていました。ご飯はダマになっていて保温し上げた感じでした。皿や椀も水滴そのまま、あるべきところにあるべき食器がない。アイスクリームをカレーを食べるようなスプーンで食べる子供たち…。朝食会場でそれは大きな声で不満を喋り合う従業員。
リソースが足りずに回っていないんでしょう、スタッフの方々は全員イライラしています。
当然チェックアウトも長い行列。
これで1泊朝食のみで6万円弱…。減額交渉したい気持ちでした。
友人家族には本当に申し訳ない事をしました。
大変後悔しています。

兎に角、酷過ぎます。国内外色んな宿に泊まって来ましたが、ダントツで酷いです。ワーストです。
今後リブマックスリゾートを利用することは絶対に二度と無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

サービス業としては最低クラスです。
部屋は綺麗にされていない。
レストランは時期がハイシーズンであることを考慮しても最低。
メニューはただ品数が多いだけで味は・・・まずい
ホールスタッフがアルバイトにせよ、客からのリクエストを聞いていない、理解できていない。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月13日に宿泊しました。浴衣は部屋干し臭さがありました、障子は破けたままでした。宿泊費は安かったので我慢しないといけないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

チェックイン時、フロントで対応された方は外国人の方でしたが、説明が何も無かったです。
靴を脱いで上がるタイプでしたが、靴をどうするかの説明も無し。
チェックイン前に荷物を預けていたが、聞いたら部屋にあるとのことで部屋へ行ったら無い。フロントで聞いたら別の方が対応し、部屋が間違えていたもよう。
正しい部屋に行ったら、上がりの部分がドア開けてすぐのギリギリで、つまづいて転びそうになった。スリッパを脱ぐスペースもないので、ドアを開けたまま保持し、スリッパを脱いで手で持って靴箱へ入れないといけない。荷物持ってたら出来ないのではないか。
大浴場へ行ったら、とてもぬるい。プールくらいの温度。シャワーのお湯も出なくて我慢して水浴びてたら、だいぶしてからお湯が出た。
展望露天風呂は暖かかったが、浴槽のヘリがコケだらけ…。掃除してないのか。排水口も掃除してないのか、身体洗ってたら水が溜まっていくしまつ。
部屋の壁も薄く、隣の話し声が丸聞こえ。内容までわかるほど。
けっこうな金額出したのにとても残念だった。
リブマックスの名前を冠しているのに、このような所と対応ではもう利用しようとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

行ってすぐから帰るが帰るまで、本当に最悪な気持ちでした。いろいろなとこに泊まってきましたが、こんなに眠ることもできず、具合も悪くなるほどのとこはなかったです。とにかく不衛生すぎます。そしてフロントはホテルの顔なのに、あの対応はまずすぎます…ペットも家族です。飼い主からしたら、人間の子どもと同じなんです。
本当に残念すぎました…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテル自体は
宮島を印象付ける作りで大変良かったけど
朝晩のバイキング
全て料理が不満でした。
夜はラーメン　朝はうどん
自分で作るタイプがありまして
ダシがサイヤク。絶対にホテル関係者は味を確認してないと思います。
広島を代表するラーメン
尾道ラーメンがありまして
何処が尾道ラーメンなの？
背脂は全くなくて…。インスタントラーメン以下でした。

他の料理に関しても同様に味が薄味で何を食べてるのか？分かりません。
デザートにチョコレートパフェが置いてありまして
食べたけど。常温で放置のパフェ
気持ち悪かったです。

コーヒーもuccのコーヒーメーカーがありまして飲んでみたけど
コーヒーが薄過ぎて何を飲んでるのか？分かりませんでした。

夜のすき焼き
具材が全く補充されなくて
ダシは真っ黒で分からないダシ血圧が上がりそうな濃いめのダシ

全体的に手抜き料理だと思います。
味見を全くしてないと思います。
食事をする場所は宮島のイメージでとてもいいのに
残念です。
他は食器類
味噌汁を飲む食器類とかお茶碗
塗装の剥がれやらお茶碗の割れ
おぼんのシミも目立ちました。
どんな管理をされてるのでしょうか？

もう一つ
壁がかなり薄い造りだと思います。
隣りの声 今の行動とか分かるぐらい聞こえます。
見た目は立派なのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

旅行や出張で様々なホテルに泊まってきたが、ダントツで最悪のホテル。禁煙部屋を予約したが、通された部屋がタバコ臭かったため、部屋の交換を依頼したところ、フロントの女性から「私はタバコの臭いは気にならないので問題ありません。交換しません。」と回答された。フロントで30分以上揉めて、別の部屋に通されたが、会話の途中で堂々と舌打ちする、去り際に「クソッ！！」と叫ぶなど、接客業にあるまじき対応だった。新しい部屋は清掃が行き届いておらず、髪の毛や食べカスが散乱していた。食事も冷凍食品を温めたようなバイキング、大浴場をあまり清掃されていないような不潔な印象。繰り返しになるが、過去最悪のホテルだった。
「リブマックス」でGoogle検索すると、出るわ出るわ不評レビューの数々に、従業員の不平不満の数々。おそらく、このホテル単体の問題ではなく企業体質かもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックインは時間を過ぎていたためすぐにできました。口コミが最悪だったけどそこまで汚くないだろうと思っていましたが、床の絨毯が汚い！！クチコミの返事で改善しますと毎回書いてあるのは嘘としか思えない。綺麗にならないので有れば、絨毯を止めればいい！不快。お風呂もゴミ箱は、散乱、カビだらけ！二度ととまらない。安いから仕方ないのか？ビジネスホテルは綺麗ですよ。人が少ないからですか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

朝起きたらハウスダストとホコリで両目腫れ上がった。

お部屋はラブホみたいでした。清楚が行き届いてないみたいで、床の上はゴミが落ちててちょっと吹いたら真っ黒…棚の裏が見えちゃうが、ホコリの山。外のテーブルの上は拭いてもないのか汚れまくり。お部屋の露天風呂は目隠しの遮光ネットとカーテンによってダサさが増してがっかり感。3階なのにシャワーの水圧も弱い。

ご飯はしゃぶしゃぶ用の生肉がポンと置いてあり、驚いた。
カツオのたたきも鮮度が悪くぬちゃっとしていた。
お料理の種類が少なく、商店街でテイクアウトする方が無難だった…と後悔…
朝ごはんはビジネスホテルのバイキングという感じ。

大浴場のウォーターサーバーはあと数センチしか残りがなく、洗面台の上にはゴミが放置されっぱなし。
ホテルの方は人数が少ないのか、3人しか出会わなかった。

後、充電器の貸出をお願いするとフロントまで取りに来てと。届けてくれるものとばかり思っていたから驚き。

久々の旅行だったからものすごく残念でした。
リブマックスは他のところももう利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

女性風呂のトイレの鍵が壊れていました。水サーバーも壊れていました。料理は全く美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

バイキングは料理が補充されてなくて何も無い。頼んでも出てこない。
部屋は風呂の扉の取っ手が外れている。シャワーの水圧が弱すぎて寒い。
スタッフの人数が足りてなさすぎてサービスが行き届いてない。
バイキングで料理が全種類ないなんて初めて見ました。
アイスや飲み物も全部無かったです。
今回が3度目の利用ですが前はこんなんじゃなかったのに。
今まで泊まったホテルの中で1番最低最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックイン時、きちんと順番を待っていたが
後から到着した人の受付をしようとされた。
部屋の壁が薄いようで隣室や廊下の客の話し声がかなり聞こえる。
廊下設置の空気清浄機がフィルター交換サインが出ていて機能していない。
ロビーにある無料コーヒーメーカーがほとんど使用不可（水がない）。
部屋の湯沸かしポットが使えないのでフロントに連絡しても
「予備がないのですみません」と言われ結局お湯が使えないまま過ごした。
大浴場の洗い場が半分ほど使えない。
大浴場の入口の電灯が切れている。
露天風呂のシャワー・蛇口が水しかでない。
バイキング料理の補充が遅いので食事開始１５分くらいで
ほとんど料理がなくなる。
卓上のガスコンロが火が付かないのでスタッフに言うと
「ガスボンベの予備がないのですいません」（鍋料理は食べれない）と言われた。
さすがにメイン料理の鍋を諦めろと言われてびっくりした。
こちらから「調理場で煮てきてくれませんか」と
お願いしても「できません」と即答。
（最終、調理の人にお願いして調理した鍋を持ってきてもらった。）
段差があちこち多数あるので危ない。
余りに色々残念な事が多すぎてＴＶのドッキリ番組で
撮影でもされてるのかと思ったくらいです。
お客に満足してもらおうという気持ちが全く見えないホテルでした。
リピートもしたくないし人にお勧めもできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月