何しろ、風呂が最悪でした。
一部工事中で使えないのは仕方ないとしても、大浴場の温度管理が最悪。夜はぬるくて、体温以下なので、寒かった。
朝は、入れないくらいに高温で、薄める蛇口も無いので、結局入れません。人生初の温泉入れず旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11月13日に夫婦で宿泊しました。
一泊一人サービス料込みで23100円と我々にとっては少し高額な値段でした。
価格に見合ったサービスを期待していましたが、和室の布団を我々宿泊者が敷かなければならなかったのには大変驚きました。また喫煙可能な部屋だったのですが、灰皿が置かれていなかったのでフロントに確認したところ、「部屋のどこかにあると思います」との答えだったので探したもののやっぱりなく、再度電話をして届けてもらいました。（スタッフ不足の感）
風呂ですが、楽天トラベルの紹介ページに掲載されていた厳島神社を臨める展望風呂を期待していましたが、修理中なのか利用できない状況でした。楽天トラベルさんはご存知だったのでしょうか？部屋ですが、隣室の話し声が聞こえるし、洗面所の排水が悪くすぐに水が貯まるので困りました。他にも色々ありますが、字数の関係上これくらいにしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お世話になりました。
宮島の中では比較的安価とは言え、安くない料金のわりには対応が非常に不親切に感じました。
フロントへの問い合わせ時、とても客室への対応とは思えないような応対、態度、正直信じられません。
普段このようなコメントはしませんが二度と宿泊したくないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

宮島の中のホテルにしては安かったので予約したんですが、15時チェックインで15分くらいに入ったんですが、周りの部屋はまだ掃除やシーツ交換のとちゅうで掃除機の音やスタッフの大きな声がきこえ居づらかったです。
喫煙ルームを間違えて予約してしまったんですが、急いで準備してもらって部屋を変えてくださいとも言えず、だまってそこで過ごすことにしましたが窓際からは岩しか見えないロケーションで窓際の隅に虫の死骸がおちていたり、冷蔵庫の方にいくと靴下をはいていてもジャリジャリと何かがおちていて、私は何を踏んでいるんだろうかと。畳が黒いせいで何があるのか分かりません。煙草の匂いで部屋にもいられなかったし、窓をあけようにも網戸と窓の間に蜘蛛がいたのであけられずどうしようもなく暗くなるまで神社にいました。
夜もあまり部屋にいたくなかったので、岩盤浴や漫画が読めるところがあったのでそこに行きましたが、岩盤浴とは？とおもうくらいの温度で、寝転がれるところがじんわり暖かい程度。ホットカーペットに寝ているみたいですぐ出ました。
早朝に厳島神社にいきたかったのですがフェリーも朝早くからあるので、なんなら広島の方に泊まって早朝に宮島いったほうが金銭的にも良かったかなと思いました
朝ごはんは頼んでおり朝早い部で申し込んだんですけど、ここのスタッフは学生とかアルバイトがやってるのかな？と思うくらいで、空いてる席に座ってくださいと声をかけられたただけで、どこがあいてるかも分かんないし目印もないからえんえんと空いてる席を探す羽目に。席を探す間にバイキングも統率する人もおらず長蛇の列。ご飯もそんなにおいしくないです。サラダのある所の真上にエアコンがあり、そのエアコン壊れてて、アミアミが下におちてきそう。これに気づかないってことは掃除もされてないし、あのサラダはもうカビだなと思って食べませんでした。気づかないものなんですね。スタッフはお客さんの目の前で友達のように話します。多分人手不足でそういうのを注意する人もいないんだろうな。責任者がいないってかんじ。
お部屋のドライヤー入れてる袋も洗面所の左右もすごいほこり…人手がないならお客の人数制限した方がいい。私の時だけかと思ったけど他の人のレビューもみてそういう問題じゃないんだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

8月28日利用して部屋の汚さやころころには前の人の髪の毛がついたままふろもきたなく、トイレの芳香剤はカピカピ
湯呑みはバラバラ
今まで宿泊したホテルで最低でした、もう2度とりようはないとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

星1つにしてる他の方の口コミ通り大げさでもなんでもなく控えめに言っても最低最悪のホテルでした。全てがホントに汚い、臭い、飯まずい。こんなホテルが実在するのかとゾッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

写真に、載っていたのと、部屋が全く違うのと、ホテルマンの方ほぼ全員が、無愛想で、食事は、腐った野菜などを、出していた。
全て、自分で、布団も、ひかないといけないが、説明は、なし。もう、2度と泊まりたく無いところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

評価を酷評されていながら改善をしない、ホテルとしての、会社としての利用者を大切にしようとする姿勢を全く感じない。

■部屋
掃除が本当に行き届いてない。
シーツはかけるが、布団そのものに人の髪の毛が沢山付着しており不潔極まりない。
風呂の排水口の水溜りが干上がり、悪臭が充満。それでも水を落としてない。
犬が泊まれる部屋だが、愛犬がゴキブリ駆除薬の入ったパックをどこかで見つけて咥えていた。もし食べていたらどうするつもりなのか！
他の部屋の犬の吠える声もよく聞こえる。それ自体はいいが、部屋の防音は無い。隣や上の部屋の人の話し声が聞こえる程度の造り。

■夕食
バイキング方式だが、全体的にとにかく不味い。どれかは食べれるのはないかと探したが、本当にどれも不味くて食べ進められなかった。
・食器のグラスはくすみまくり、トレーも汚れている。おしぼりやティッシュで拭き直した。
・すき焼きがどうしたらこれだけ不味く出来るのかと思う。割下が不味く、自分でコーヒーシュガーとか足して少しはマシになったものの、汁を吸った野菜は食べられるものではない。
・ステーキをサイコロの形で焼いてあるが、これが噛みきれない。薄切りにしてようやく食べれる。肉もソースもだめ。
・揚げ物は家庭用の冷食の方がはるかに美味しい。唐揚げは一口でやめた。
・寿司と刺身の鮮度はよくない。辛うじて幾つか食べれる程度。

■朝食
バイキング形式。サラダとシリアルとフルーツくらいしか食べれるものがない。
・パンがみな普通以下の味。 パサパサする。バターナイフも置いてない。
・朝食なのにコーヒーサーバーが壊れたら壊れっぱなし。せめて袋入りのレギュラーコーヒーを代わりに置くとかの心遣いが出来ないものか。
紅茶のティーバッグも1種のみ。
コーヒースプーンも置いてなく、先のギザギザのスプーンを使えとばかりに置いてある。
・ヨーグルトは水で薄めてある感じがする。ジュースなども薄い。

■フロント
おもてなし感なし。極めて事務的。自分達の目線でしか仕事してない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

評価通りのホテルでした。
コロナ渦後で人手不足なのでしょうか？
・フロントスタッフは終始説明を受けながら対応する。愛想が悪い。
・下駄箱にスリッパが入っていない。そのまま歩いていてもスタッフは声も掛けない。
・ウォーターサーバーの受け皿は水垢で茶色く濁っている。
・１Fフロアのトイレには昆虫Gの死骸あり。
・１Fエレベーター前のマットレスが波打っていてつまずく人続出。数時間後も直されていない。
・部屋のトイレは鍵がかからない。ドアに穴が開いている。
・食事がまずい
等々、良い点が浮かびません。
建物自体が古いので隣の部屋の音が聞こえるのは仕方ないとして、せめてソフト面の改善をお願いしたです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックイン時間、宿泊する人にとってあくまでも予定ですよね？
チェックイン可能時間が15時と書いてあるなら、楽しい旅行、予約時の予定なんて気にする人居ませんよね。予定時間を過ぎるなら話しは違いますが、、

宿泊当日、
チェックインすると「予約の時間は17時だから部屋の準備は出来てないので、ロビーで待つように」と、前の方も部屋には行かないでロビーにずっと居たので不思議に思ってました。
20分待っても次々に来る他の客相手で我々は放置状態。
他にも同じように待たされるお客様もいました。

夕食朝食会場
バイキング形式にも関わらず、手袋は用意無し、手の消毒は促さない。
スタッフに何故アナウンスしないのか聞いたら、「お客様の判断に任せている」と。
おかしく無いですか？
そんな無法地帯なバイキング、美味しいはずがない。
ちなみに置いてあった消毒液は「空っぽ」でした。つまりホテル側は、感染予防の意識が全く無いって事ですよね？
こんな状態だと見えないところで何やってるか分からないので非常に不安になりました。

テーブル横に置いてある空気清浄機も、ランプは「赤」＝汚い、本体もめちゃくちゃ汚くて、吹き出し口には、ホコリが大量に積もってます。
逆にホコリや菌をばら撒いてるかも？と思うと食欲ゼロ。
兎に角、不潔でコロナ感染の危険もあります。

またいつ来た寒波なのかは知りませんが、展望風呂はポンプが壊れて男女入れ替え制、結局時間が合わず入れませんでした。
他の方も言ってますが、もう直す気は無いんでしょうか？

旅の思い出を演出するのが、ホテルの努めじゃありませんか？
口コミが一年以上？最悪なのに改善しない。
これがホテルの方針なんでしょうから、他の施設含めて二度と利用したくありません。
楽しい旅行が台無しになりました。
やっぱり皆んなの口コミを信じて行かなければ良かった。
皆さん正直ですね。


追伸
犬OKだとしても、、
ロビーにゲージに入て無い犬2匹を抱えた人が居た。
不快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今まで泊まってきたホテルの中でも、一番最悪かもしれません。
もっと早くにこの評価を読んで予約を取り消していたらと後悔しています。
部屋の壁紙は剥がれている。
部屋着はサイズバラバラ。
お風呂カビだらけで、シャワーの先がついていないブースもあり、使用禁止の張り紙もない。脱衣場は変な匂いがして、換気扇も壊れているのか蓋が空いたまま。
プールも濁っていて汚い。
食事がもう...酷くて酷くて一気に食欲を失せました。コバエが異常発生！
みんな手で払いながら食べるものの、食事の中に入るし、飲み物の中にも入るし、きっとおいしい料理だと思いますが、コバエがたかりすぎて明太子もコバエの山で明太子が見えないありさま。もう、家族みんな食べる気がなくなりました。

衛生上どうなっているんだろうかと……よく経営が出来ているなと。
朝ごはんはまだコバエが減ってましたが、やはりいないとは言えませんでした。
せっかくの旅行もかなり楽しみにしていたホテルだったのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月12日に東京から来広した友人家族と宿泊しました。こちらを選んだ理由はペット可だったから、です。
まず、16時頃にチェックインで赴いたところ、日本語の拙い外国人の方がワンオペで対応しており長い列が出来ていました。
長時間待って漸くチェックイン出来、客室階に上がるとまだ大々的に清掃の真っ最中。シーツやタオル塗れの廊下。何故か部屋の鍵が開いていました。
大浴場に行くと、洗い場の排水が詰まっていて汚水が溜まっていました。フロントに連絡すると、「はい、知ってます。展望風呂に行って下さい。」と。その展望風呂も女性風呂は洗い場の排水が詰まっていたそうです。
プールもジャグジーも水が汚れていて変な臭いがしました。
廊下はゴミくずが散乱し、エアコンが切られていて灼熱。
エレベーターを待っているとドーーンと殴ったような音が聞こえ、チーンと開くと従業員の方が乗っていました。階数を告げると、ドンッと裏拳でボタンを押されました。
部屋は和室でしたが、布団やシーツは勿論敷いて貰えず、自分らでメイキングしようとすると夥しい髪の毛が出て来ました…。妻は涙目になっていました。
モーニングのバイキングは温かく提供すべきものが全て冷えていました。ご飯はダマになっていて保温し上げた感じでした。皿や椀も水滴そのまま、あるべきところにあるべき食器がない。アイスクリームをカレーを食べるようなスプーンで食べる子供たち…。朝食会場でそれは大きな声で不満を喋り合う従業員。
リソースが足りずに回っていないんでしょう、スタッフの方々は全員イライラしています。
当然チェックアウトも長い行列。
これで1泊朝食のみで6万円弱…。減額交渉したい気持ちでした。
友人家族には本当に申し訳ない事をしました。
大変後悔しています。

兎に角、酷過ぎます。国内外色んな宿に泊まって来ましたが、ダントツで酷いです。ワーストです。
今後リブマックスリゾートを利用することは絶対に二度と無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

サービス業としては最低クラスです。
部屋は綺麗にされていない。
レストランは時期がハイシーズンであることを考慮しても最低。
メニューはただ品数が多いだけで味は・・・まずい
ホールスタッフがアルバイトにせよ、客からのリクエストを聞いていない、理解できていない。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月