スタッフの方が、優しくて対応が良かったです。
ぷーるやかき氷などのサービスもあり子供達は楽しめました。
夕食事のバイキングは、すき焼きや焼肉などのサービスもありましたが、事前に説明があると良かったです。ら
ただ、残念だったのは、お風呂の洗面器の裏の黒カビと、食材の周りにコバエが飛んでいたので、掃除の徹底や扇風機などでの対策等考慮していただければとおもいました。
ロビーのサービスコーヒーも、簡単な使用方法の明記があると、迷わずスムーズに利用できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食も朝食もビュッフェでした。夕食はグラスやお皿など、いつも何かが足らず、おかずは補充が遅いなどありました。朝食はスタッフの方の細やかな配慮があり、大満足でした。久しぶりの旅行だったので、布団を自分で敷こうが、展望風呂の脱衣所が狭かろうが、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

桟橋からホテルまでの行き方がわかりにくい。
部屋は良かったが、室内用のスリッパが無かったのが残念だった。
せっかくの客室露天風呂も利用しにくい環境だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

展望風呂からの展望は綺麗でいいが、浴槽に砂？が入っていて気持ち悪かった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

毎月リーズナブルな家族旅行をしています。広島から年３回はディズニーにも行きます！
お風呂は合宿を思い出す感じで、男性展望風呂はメンテナンス中で入れず残念でした。
夕食も今一歩でしたが、朝食の、具材を選んで作ってもらうオムレツは美味しかったです。
コスパを考えたら、文句は言えません。
今回は宮島潮干狩りで利用しました。フロント対応などは良かったです。
２週間前も宮島潮干狩りで系列店を利用しましたが、良いホテルではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

今回2回目でした。お部屋に露天風呂付きを選び景色も良かったのですが、お掃除が所々いきわたっていなかったのが残念でした。テーブルにはコップの跡。テーブルの下に前泊まられた方の靴下が置きっ放しにはびっくりでしたし、2日泊まったのでお部屋の掃除もお願いしたのですが、外出から戻ると部屋の中がもあっとしていたのでなんだろうと見たら、露天風呂の入口が半分開きっぱなしだった為でした。
窓を開け換気しましたが、前回の宿泊で気にいったので今回もお願いしたのですが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

11月23日に利用しました。
食事は少し物足りない感じがしましたが、70代の私の父母と小学生の娘にはちょうど良かったようです。味についてもとても美味しかったと喜んでいました。従業員の方にはとてもよく対応していただいて助かりました。 お風呂は展望風呂に行ってみましたが、湯船の中はちょうど良かったですが、洗い場が水しかでなくて困りました。
脱衣所も寒く髪を乾かす間に湯ざめして、風邪をひいてしまいそうでした。お布団を自分で敷くのですが、重くて年寄りには大変だろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10/13より1泊で利用しました。
宮島口からのアクセス、厳島神社へのアクセスは良かったです。
宿の雰囲気は、古い旅館をリフォームしたような感じで雰囲気は良かったのですが、
食事・お風呂ともに期待を裏切られました。
食事は朝・夕ともバイキング。レパートリーがとても少なく、地物の食材もあまりありませんでした。
がっかりです。
お風呂は大浴場と展望風呂があります。
どちらも作りは綺麗なのですが、水捌けが悪すぎます。
大浴場の洗い場は水が溢れ、私より先に入浴していたお客様が水かきをしている状態。
浴槽も湯の温度が低く、ほぼ水。温泉が出ている像からも水が出ている状態でした。
展望風呂も同様です。チェックインした日は気持ち良く入浴出来ましたが、翌日の朝に入浴したときはこちらも水捌けが悪くなっていました。シャワーの出も悪かったためフロントに電話しようとしましたが、電話が使用出来ませんでした。
仕方なく温泉を汲み排水溝目指して流しましたが、全く吸い込みませんでした。
壺から供給されている温泉も水。湯舟はまだ温かかったので、急いで入浴し慌てて出てきました。
1年ぶりの旅行で、選んだせっかくの旅館なのに大変残念です。
温泉はくつろぎに行く場所なのに全くくつろげず、温泉にとても不愉快な思いをさせられたのではたまりません。排水を気にしながら入る温泉なんで初めてです。
以前宿泊された方のレビューを確認すると、前からこのようなことがあった様子。
改善する気はあるのでしょうか？
いずれにしてもこちらの宿を利用することは二度とないと思います。
お金を返してほしいくらいです。

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恋人

宿泊年月

2017年10月

オープン記念プランで利用させていただきました。オープンと書かれていますが、新築ではなく建物は改装です。
お部屋はブラインドには埃がのっていて、畳の隅にも埃が集まっていました。清掃が行き届いていませんでした。
また、お部屋のドアが内開きで、履物を脱ぐスペースもなく、とても不便でした。
お風呂については、内風呂は景色を眺められる窓もない、大浴場です。展望風呂は、浴槽につかりながら大鳥居を眺めることはできません。
お食事は種類が少なく、ステーキのライブキッチン以外はショッピングセンターのバイキングのようでした。
オープン記念プランで安く利用したので、仕方ないと思いますが、同じ日に正規料金で利用された方がいらっしゃるならお気の毒だと思いました。
スタッフの方の応対は良く、一生懸命でしたので、これから改善されていくのかなと思います。
ロビーにウェルカムドリンクを準備いただいていたり、プールの近くで自由にかき氷を作れる点はありがたかったです。
厳島神社や参道まで近いので、朝食後チェックアウトまでの時間にも観光することができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

宮島の花火大会の日に宿泊しました。
良かった点
　・貸していただいた浴衣で外出ＯＫということで、花火大会を浴衣で楽しめました。娘がとても嬉しそうでした。
　・プールの脇にかき氷マシーンがあり子供が喜んでいました。
悪かった点
　・15：00チェックインでお願いしていたのに、15：30にホテルに着くとまだ部屋の準備ができていないと言われた。チェックイン手続きしている間に準備ができたので良かったが。。。
　・お風呂がぬるい。
　・部屋の壁が薄い？隣の物音が聞こえるのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夏休みの家族旅行で利用しました。直前の予約でしたが宮島宿泊という貴重な体験を実現することができ、それだけでも十分に有難かったです。

良かった点：立地は良いです。フェリーから徒歩5～6分程度。商店が並ぶメインストリートまで1～2分。厳島神社も6～7分でした。展望露天風呂からは大鳥居がよく見え感動します（女風呂からは浴槽に浸かると見づらいそうです）。建物内や部屋は綺麗で清潔感があります。チェックアウト後も荷物を預かって頂けたことは非常に有難かったです。欲を言えば、夏の暑い季節には（追加料金で）お風呂に入れるとさらに良いと思いました。

改善が必要な点：アクセスについて事前説明（迎え有無、道順等）が欲しいです。部屋は玄関が狭くスリッパを置くとドアが開閉できません（下駄箱の活用を説明すると良いです）。部屋洗面台の鏡は男性では顔が映りません（椅子を置くか鏡の高さを変えると良いです）。大浴場はビジネスホテル程度。露天風呂は別建物で3階まで汗をかきながら上ります。眺望は非常に良いですが、周囲の民家から丸見えなのではないかとう不安も感じました。あと洗い場は2つだけ。。朝夕ビュッフェは品数少なく（保温機能があっても）冷い。端から食べればお腹は満たされますが、あれこれ迷い食べて楽しむビュッフェ方式の満足感は得られません。ソースやタレ、食器類の置き場所が食べ物に対して不可解。アルコールは個別注文か飲み放題（セルフ）がありますが説明はなし。飲み放題のメニューは乏しくサーバ類も不具合があり楽しめませんでした。接客では一部の従業員の方が、すれ違い時に立ち止まらない挨拶もされないケースがあり、少し気になりました。

その他：経営方針かもしれませんが、建物、部屋、部屋着など、黒基調で随所に派手な色彩を用いる独特なデザイン（若年層向け?）で宮島らしらはありません。

全般的な感想：現状のサービスでは特別価格でももう利用しようとは思えません。ただ、従業員の方々は不慣れながらも一生懸命、誠実に働かれている印象があり、到着時に対応頂いた男性の方も非常に印象の良い方でした。ホテルマネジメントに本質的な問題を感じました。立地の良さを活かして運用を抜本的に改善する必要がありそうです。ぜひ頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

予約前に直接宿に公式HPから複数の質問をメールしたが返事は10日間返ってこず、こちらから電話をするとお電話口は予約係さんではないのか話が通じず、全く会話にならなかった。別の方にお電話口が代わりその方にはわかりやすく丁寧に、且つ多少言いにくいだろうこともお答えいただき、安心して予約ができた。
立地は少し山の上、坂を歩いて登る必要があり入り口付近が石畳であり風情があるが、キャリーケースには厳しい。
ロビーはキレイで入り口で靴を脱いで入る仕様。
部屋は古い宿買い取ってリフォームしたのだなと感じた。
部屋の玄関は扉が開くだけのスペースしかなく外履き用スリッパさえ置けない。スリッパ置き場は謎の位置にあった。
部屋の奥に窓から厳島神社の鳥居が見える温泉風呂があるのがこの部屋タイプの強みのようだが、実際通された部屋からはホテルの建物の一部が邪魔をして景観は良いとは言えなかった。
この温泉は、ただ湯船が置いてあるだけでシャワーなどはなく、部屋のお風呂までは温泉のある縁側側からベッドのある部屋を通過して玄関側にあるお風呂まで移動する必要がある。
その為お部屋には水に強いタイプの畳が敷かれているが、だいぶくたびれており、おそらくお風呂から温泉まで濡れたまま移動する人が多く、あまり衛生的ではないなと思う。
お風呂はあちこちにカビが生えており決してキレイとは言えない。
脱衣所に扉はないのでお部屋と玄関廊下側をしきる襖を閉めるしか方法はなく、ひとりがお部屋のお風呂を使用する間、もうひとりは玄関近くにあるトイレ、手洗い、玄関から外への出入りは不可能になる。（見られても気にならなければ可能）
用意されているタオルやバスローブ、寝巻きは驚くほど激しくほつれ、随分と使い古した様子。
今回我々はタトゥーがあるため部屋のお風呂を利用したが、タトゥーをシールなどで隠すと共用風呂も利用可能とのこと。貸切風呂が使えないとのことで残念だった。
部屋のテレビのリモコン、エアコンのリモコンは反応しにくい。
宮島散策のために電動自転車を有料で借りることができた。坂の上にあるのでこれは借りて正解。大人用は5台程度のようなので早めに借りないと借りられないことがありそう。借りたうちの1台はロックの開け閉めがスムーズにいかず苦労した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

和風でオシャレなロビーで食事も混雑無く豊富で美味しかったです。若い従業員さん達も人手不足ながら各自頑張ってました！
ただブラインドのホコリと鳥居見える風呂の方の排水が詰まっていて流れず足元にずーと溜まったままで気持ち悪かったです。姉妹で入ったから良かったけど、他人が入ってたらより気持ち悪いと思いました。
良いホテルなのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフさん達は一生懸命でとても感じ良く、部屋も綺麗でしたが、部屋の水回りの不整備が目立ち、食事も高得点ではありませんでした。

◆部屋
綺麗にリノベーションされていて、モダンな雰囲気でした。オーシャンビューではありませんでしたが、紅葉をライトアップした中庭が見えました。

しかし照明のスイッチが玄関にしかなく、寝る時も玄関まで照明を消しに行かないといけないのは不便過ぎました。しかも玄関に段差があり、消してベッドに戻る時につまずいてしまいました。

◆水回り
トイレに入ると、流し残しがあり、驚きました。
1回の使用後水が止まらなくなりスタッフに直しに来て頂きましたが、今度は流しきれない状況に。
部屋の風呂が酷く、浴槽のお湯を少し抜くと、洗い場の排水口から逆流し、洗い場が排水の池になりました。あまりに汚かったので、同室者が動画を撮ったほどでした。

◆食事
朝食のみの利用です。種類は多く、量も不足ありませんでした。ただし、どれも特に美味しいとは言えない感じで、特にパン類がぱさぱさで残念でした。ビジネスホテルの朝食ビュッフェによくある感じです。焼きたてのオムレツは美味しかったです。

◆その他
Ｔシャツと短パンの様なパジャマが用意されているのと、無料の浴衣もありました。

◆総評
1人12000円支払いましたが、総合的に見て高いと感じました。
ビジネスホテルなら部屋は狭くてももう少し設備良い所が半額で朝食付きがありますし、温泉旅館にしても10000円で夕食朝食付きで広い大浴場付き、というのが充分あります。
このままの状況なら、このグループの宿は今後利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月