宮島という立地から値段は高いなって印象でしたが、わんちゃんを連れての旅行の為リブマックスリゾートが受け入れ可能ホテルだったので奮発して予約しました。現地のホテルに到着するとホテルの作りそのものはとても綺麗でスタッフさんも愛想もよく、いい感じでした。チェックインを済ませてお部屋に行くと…とてもその金額には見合わないお部屋でがっかりでした。トイレのドアノブはとれかかっていたり、床は今にも抜けそうな感じできしんでいたり、部屋のあちこちは補修もせずにボロボロの状態でがっかりというよりもう呆れました。それから朝のバイキングなんですが、あまりにもお粗末過ぎて、さすがに食べる気力もなくなってしまう程です。ホテルの紹介にあるようなバイキングではないのにも呆れました。種類、味付け両方が最低ランクです。コーンスープやカレーはレトルト感満載です。おかずも種類もなく、食べるものがありませんでした。折角の旅行の醍醐味の一つがこの状態だったので楽しみも半減してしまいました。宮島はとても好きなのでまた旅行に行くと思いますが、さすがに2度目は使いたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

部屋に併設されている半露天風呂に惹かれて宿泊しました。
が、2度と行きません。

チェックイン時に、外国人のスタッフが一生懸命対応してくれましたが、その裏の事務室で
日本人女性スタッフが誰かに指導している声が大きくロビーに響いており、とても不快でした。

客室の半露天風呂は、24時間入れるのでとても満足しましたが、設計が悪いのでしょうか。
他の部屋（上の階の部屋？）で半露天風呂の入浴時に風呂窯から漏れる水温が滝のように、私の室内に響きます。夜中に何度か、目が覚めるほどの音の大きさでゆっくり眠ることが出来ませんでした。

夕食時、エレベータを降りて夕食会上に向かって廊下を歩いていると、廊下を走る音が聞こえたので子供かと思い立ち止まると、まさかのホテルスタッフ。ぶつかりそうな勢いでしたが、そのまま走り去ってしまいました。
ホテルスタッフが廊下を走るのを初めて見たので、あきれ果てました。

夕食のブッフェ。目玉である筈のライブキッチンで、ステーキでした。
焼いたお肉が無かったので、シェフに「都度注文するんですか？」と質問したら、
とても不愛想に「今から焼きますよ」と捨て台詞のように、目も合わせずに言われました。
焼きあがってからも、「焼きたてです」みたいな声掛けは一切ありません。
スタッフの人数が足りないのか、空になった料理の補充もなく、いろんな料理を楽しめることが出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

正直良くなかった。悪かったところ。
●座椅子を引いたらゴミ（前の客が残していったと思われるフェリーのチケット）が出てきた。
●障子がボロボロ。
●たてつけが悪くふすまが閉まらない。寝るとき入口まで電気を消しに行かないと明るすぎて寝られない。
●Wi-Fiは全く繋がらない（電波弱すぎ）
●布団や部屋風呂に髪の毛が付いている。
●全体的に部屋が埃っぽい。他の人も書いているのに改善されないんですか？

良かったところ。
●朝食のみでしたが、種類豊富で美味しかったです。　　　　以上

島内の中では安価かもしれませんが、私の中では安くなく期待していたのでガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

内装が至る所が汚くて残念でした。
場所やお風呂はいいのに、
綺麗にしたらまた泊まりたいと思います。
朝のバイキングでは食事の棚にゴキブリが出るし最悪でした。
たぶん汚いからですよね。
掃除してほしいです、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

宮島の中のホテルにしては安かったので予約したんですが、15時チェックインで15分くらいに入ったんですが、周りの部屋はまだ掃除やシーツ交換のとちゅうで掃除機の音やスタッフの大きな声がきこえ居づらかったです。
喫煙ルームを間違えて予約してしまったんですが、急いで準備してもらって部屋を変えてくださいとも言えず、だまってそこで過ごすことにしましたが窓際からは岩しか見えないロケーションで窓際の隅に虫の死骸がおちていたり、冷蔵庫の方にいくと靴下をはいていてもジャリジャリと何かがおちていて、私は何を踏んでいるんだろうかと。畳が黒いせいで何があるのか分かりません。煙草の匂いで部屋にもいられなかったし、窓をあけようにも網戸と窓の間に蜘蛛がいたのであけられずどうしようもなく暗くなるまで神社にいました。
夜もあまり部屋にいたくなかったので、岩盤浴や漫画が読めるところがあったのでそこに行きましたが、岩盤浴とは？とおもうくらいの温度で、寝転がれるところがじんわり暖かい程度。ホットカーペットに寝ているみたいですぐ出ました。
早朝に厳島神社にいきたかったのですがフェリーも朝早くからあるので、なんなら広島の方に泊まって早朝に宮島いったほうが金銭的にも良かったかなと思いました
朝ごはんは頼んでおり朝早い部で申し込んだんですけど、ここのスタッフは学生とかアルバイトがやってるのかな？と思うくらいで、空いてる席に座ってくださいと声をかけられたただけで、どこがあいてるかも分かんないし目印もないからえんえんと空いてる席を探す羽目に。席を探す間にバイキングも統率する人もおらず長蛇の列。ご飯もそんなにおいしくないです。サラダのある所の真上にエアコンがあり、そのエアコン壊れてて、アミアミが下におちてきそう。これに気づかないってことは掃除もされてないし、あのサラダはもうカビだなと思って食べませんでした。気づかないものなんですね。スタッフはお客さんの目の前で友達のように話します。多分人手不足でそういうのを注意する人もいないんだろうな。責任者がいないってかんじ。
お部屋のドライヤー入れてる袋も洗面所の左右もすごいほこり…人手がないならお客の人数制限した方がいい。私の時だけかと思ったけど他の人のレビューもみてそういう問題じゃないんだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

評価通りのホテルでした。
コロナ渦後で人手不足なのでしょうか？
・フロントスタッフは終始説明を受けながら対応する。愛想が悪い。
・下駄箱にスリッパが入っていない。そのまま歩いていてもスタッフは声も掛けない。
・ウォーターサーバーの受け皿は水垢で茶色く濁っている。
・１Fフロアのトイレには昆虫Gの死骸あり。
・１Fエレベーター前のマットレスが波打っていてつまずく人続出。数時間後も直されていない。
・部屋のトイレは鍵がかからない。ドアに穴が開いている。
・食事がまずい
等々、良い点が浮かびません。
建物自体が古いので隣の部屋の音が聞こえるのは仕方ないとして、せめてソフト面の改善をお願いしたです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

皆さんが書いてある通り。
床やテーブルは埃だらけで部屋は汚いし…
シャワーはほとんど出ないし…
食事も最悪。
何をどうしたらいいのか全く説明もないし。
何がどこにあるかも書いてないし。
宮島にあるホテルなのにこれでいいのか？と思うほど。
二度と行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン時、フロントで対応された方は外国人の方でしたが、説明が何も無かったです。
靴を脱いで上がるタイプでしたが、靴をどうするかの説明も無し。
チェックイン前に荷物を預けていたが、聞いたら部屋にあるとのことで部屋へ行ったら無い。フロントで聞いたら別の方が対応し、部屋が間違えていたもよう。
正しい部屋に行ったら、上がりの部分がドア開けてすぐのギリギリで、つまづいて転びそうになった。スリッパを脱ぐスペースもないので、ドアを開けたまま保持し、スリッパを脱いで手で持って靴箱へ入れないといけない。荷物持ってたら出来ないのではないか。
大浴場へ行ったら、とてもぬるい。プールくらいの温度。シャワーのお湯も出なくて我慢して水浴びてたら、だいぶしてからお湯が出た。
展望露天風呂は暖かかったが、浴槽のヘリがコケだらけ…。掃除してないのか。排水口も掃除してないのか、身体洗ってたら水が溜まっていくしまつ。
部屋の壁も薄く、隣の話し声が丸聞こえ。内容までわかるほど。
けっこうな金額出したのにとても残念だった。
リブマックスの名前を冠しているのに、このような所と対応ではもう利用しようとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

お正月に初詣ついでに宿泊しました。チェックイン15分前に行ったので着いてすぐ受付は済みました(15分後にはフロント大行列でした。)スタッフ1人での対応でスリッパも浴衣も無くなっていた状態。
部屋はごく普通。洗面所に髪の毛が数本落ちていたのが残念でした。
お風呂ですが女湯は電球が切れていたのか暗く、シャワーが故障中が数台。故障中でない所も水しか出ず・・・別館大浴場は1つ故障中で時間制で男女入れ替わり。
そこへ行く土地プールの前を通るのですが、ライトアップしてあるのにコケだらけ・・・映えにはならず・・・
お風呂についているサウナは暖房の効いた部屋程度で汗をかくことはありません。
期待していたエステはやっておらず、岩盤浴もロビーと変わらぬ温度・・・こちらも汗をかくことはありません。とにかくお風呂に関してはとても残念でした。お値段が安いので仕方ないと諦めましたが。
食事はバイキング方式で品数も多く子供達は喜んでいました！しかし全て冷めていて、冬だったので暖かいものが食べたかったです。
朝食はパンが焼けたり、シリアルの種類も豊富で良かったです。
この値段では贅沢言えないな・・・とは思いましたが、2度目は無いです。チェックアウトの際フロントスタッフは前日の人と同じ人がこれまた1人で対応されていました。ありがとうございましたなどの言葉は無く、たんたんと精算が終わり、はい、次の方！と言う感じでした。帰る頃には足の踏み場が無いほどロビーいっぱいにスリッパが散らばっていました。
自転車の貸出。カラオケ。など別料金の表示もして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

15時にチェックインしようと行きましたが、まだ部屋の掃除が終わっていなので17時まで待ってくださいと言われ、外に出て時間をつぶすのも寒いと思い、待ち時間に風呂に入ってよいかと尋ねると部屋の清掃員が風呂に回って清掃しているから風呂にも入れないと言われました。結局ロビーで長い間待ちました。17時にチェックインしましたが、その際、バイキングも早くいかないと席が無くなります。と言われびっくりしました。結局風呂を後回しにして食事に行きました。部屋も掃除したの？というレベル。前者のコンタクトが落ちていたり。口コミも色々書かれていたので少しは改善されているだろうと予約をしましたが、只々残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

大浴場のお風呂が入れないほど熱かったです。
お風呂を楽しみに来たのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

襖がビリビリに破けていたり天井に蜘蛛の巣がはっていたりベットの下やブラインドが埃だらけだったりと非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

立地場所も厳島神社に近く、チェックインの際スタッフの方の対応も良かったので、素敵な宿泊施設を選ぶことが出来たと思っていたのですが、部屋の防音設備には驚かされました。
隣の部屋のテレビの音が聞こえる上、会話の内容が分かってしまうのではないかと思うほど鮮明に声が聞こえました。
日付が変わっても会話が途切れる事が無く、朝は早くからアラームの音までハッキリ聞こえ、熟睡出来ず寝不足になりました。自分自身と向き合うことを目的とした旅でしたので、部屋でくつろぐ時間を持てなかったことがとても残念です。

壁が薄いのでしょうか。
他のお客様から苦情は出ないのでしょうか。私が宿泊した部屋だけなのでしょうか。

また宿泊したいと思うことが出来ないお部屋の環境でした。
スタッフの方々が素敵だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月