5月19日に宿泊しました。
お部屋も綺麗だったし部屋についているお風呂もとても素敵でした。
また、食事も広島の美味しいものが食べられてとても満足でした。
しかし、チェックアウトの会計の際、室料を倍の額で請求されて戸惑いました。
流石に金額がおかしいと思い、予約確認のメールを見せて返金してもらいましたが、「室料を倍で請求していましたすみません」軽く謝られただけで終始ヘラヘラしながら対応されてとても不快でした。
接客が改善されないかぎりはもう利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

接客がもっと向上できるよう期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

部屋は古いが、清掃は換気扇含め全般にきれいに出来ていました。
・部屋からの眺めは良く客室の露天風呂から大鳥居が見え風呂に浸かりながら癒されました。
・土産物売場のコーナーで買い物をしたが、こちらから請求するまで領収証を発行しなかった。
・宿泊先によってはバイキングの場合遅い時間に食事をすれば料理が冷めている時があるので一番早い時間に食事をしたが料理全部が冷めていて温かい料理は最初からほぼ無しの提供でがっかり。
・焼牡蠣もぬるい、スープもぬるくコンビニの温め無しで食べている感じがするほど酷い。
リブマックス系列は３店舗ほど利用したが食事は最低です。温かい食事が欲しくてうどんとすき焼きを最後に選択して食べました。電子レンジを備えてもらいたいほどです。
※全般に食事なしで宿泊されると浴場も露天風呂も客室も料金通りだと思います。
　（客室の防音は良くないですが。。。）

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

オーシャンスイートを利用させていただきました。
部屋に入って最初に目についたのが床に落ちていたゴミでした。
洗面台のところには、前に利用された方の使用済みのアメニティがありましたし、部屋にある露天風呂には、前に利用された方の忘れ物(化粧品)までありました。
部屋には埃が積もっている箇所もあり、掃除が雑なのかなぁという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

7月10日に一人旅で宿泊致しました。
◎良かった点
①大浴場が綺麗でサウナも完備。少し離れてますが展望浴場も良かった。
②部屋が広い
③従業員の方の接客対応が非常に良い（特にフロントの方は男性・女性共に良かった）
④値段が非常に安かった。（宮島で朝夕食付で5300円程度）

●悪かった点
①部屋の防音性が非常に低い。隣の部屋の話し声やテレビの音が普通に聞こえる。
　ゆっくり眠れませんでした。
②部屋の床に小虫がいっぱいいた。もう少し清掃をキチンとして欲しい
　（山近辺のホテルなので仕方ないかもしれませんが…）
③夕食・朝食ともにバイキングでしたが、殆どの物が温くて不味い。
　バイキングでお替りしなかったのはここが初めてです。改善必要かと思います。


今回は値段が非常に安く泊まれたので、まぁ値段相応といった施設です。
リゾート目的で行くと色々とガッカリする所かも。
従業員さんの対応が良いだけに少し残念です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

2023年6月7日に1泊させていただきました。チェックイン開始の1時間半程前に到着しました。荷物を快く預かって頂き、外が暑いので気をつけてお出かけ下さいとの言葉をかけていただきました。
　施設内は確かにホコリがあったりするところもありましたが、駅や商業施設だって手の届かない所はホコリ溜まって居たりするので、そんなに気にならなかったです。
朝食夕食付きにしましたが、スタッフはお客さんをよくみて行動してる印象です。
　なぜ色々な口コミで評価が低いか謎に思いました。機会があったらまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

フロントの対応が　とにかく雑
感じ悪かった

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

おもいより窓からの風景が残念でした。部屋も薄暗くラブホテルみたいでいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

ペットと大人2人で利用しました。
立地は良く、チェックインしてから、散策したり、夜もライトアップを観に行ったりできました。
わんこ連れだったので、食事は持ち込みにしましたが、隣の部屋のわんこは人が食事の間の留守番の時間ずっと吠えていました。
チェックアウトが11時だったので、朝ゆっくり展望風呂にも行けました。
様子が分かったので、また安い平日に行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

子ども連れで利用しました。
食事は美味しく種類も多くて満足です！

ただ貸切風呂が工事中であったり角に埃が溜まっていたりと気になる点はありました。一番は他の部屋の半露天風呂の水を入れたり抜いたりの配管の音がすごく響くこと。夜は子供が起きてしまい気になりました。

全体的には子連れで気楽に利用するには良かったと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族4人での旅行でした。子どもが2人、どちらも3歳以下でしたが部屋に半露天風呂があったのでわたしも久しぶりの温泉を楽しめてとても良かったです。食事も種類豊富だったので旦那さんも子どもも楽しんで満足できました。お部屋は襖が破れていたり、半露天風呂の扉のゴムの部分が壊れていてテープで仮に止められていたものが剥がれかけていたりと、気になる人には気になる部分ではあったと思いますが子ども連れでゆっくり部屋を楽しむという感じではなかったのでそこはあまり気にならなかったです。
ただ、エントランスの机やソファはお宿のお顔と思うのでもう少し手入れして頂くと気持ちよく利用できるなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

3人で宿泊しましたが1人は床で寝るはめに、また室内も埃があり換気扇も埃まみれでした。部屋も思いのほか小さく部屋までの道中もシーツ等の搬入とは思いますがあまり綺麗とは感じませんでした。バイキングもなんか好印象までもいきませんでしたが露天風呂は個人的には良かったです。しかしながら値段的にみればこんなもんかなぁっと・・・。1番良かったのは飲み放題が安い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

紅葉シーズンに初めて利用しました！
半露天風呂付きのお部屋でしたが、お風呂は24時間ゆっくり入れて満足でした！ベッドもシモンズで大きくてゆっくり休めました。
アメニティもDHCで、ヘアミルクなども揃えてあり、良かったです。
ただ居室の床の塗装が激しく剥げていたり、窓に手型がベタベタついていたり、汚れていたのは気になりました。

食事は、朝夕食付きでしたが品揃えはまずまずでした。ちょっと良いビジホレベル。
夕食は混雑を避けるためチェックイン時、時間のアンケートを取られました。にもかかわらず時間になっても入れず、スタッフも見当たらない。やっとみつけたスタッフに声をかけても、通りすがりにぶすっとした表情と棒読みの謝罪。15分以上待ってやっと入れても食事がおいついておらず、お皿も食べるものも何もない状態。
宮島はコンビニなどがなく飲食店もすぐ閉まるので、夕食が食べられないと困ります。
品揃えはありましたが、食べられないと意味がないので残念でした。
朝食はひどい混雑はなくスムーズに利用できました！味もよく、美味しくいただくことができました！

ただこれは利用する側のマナーなのですが
ビュッフェ形式でマスクなし、手袋なしのお客様も多かったです。(お皿が置いてある所に消毒液とビニル手袋は置いてあります)利用前ににスタッフさんより一言あれば変わったかも？

お料理には蓋などはされておらず、平面の台に剥き出しなのでコロナ対策は万全とは言い難かったです。

あと、レストランの入り口に段差があるのですが、わかりにくくつまづいたり、転んで顔面を打ってる方もいらっしゃいました。(スタッフさんは見て見ぬ振りをされてました。ありえないです。)黒いマットではわかりにくいと思います。要改善。
全体的にサービスでマイナス評価。
まずスタッフがいなさすぎます。全然回ってない。見たところ全体的にスタッフ間では連携があまり取れてない感じを覚えました。

リブマックスリゾートは安価かつ高品質がウリなのかと思いましたが
口コミの割にはサービスの質は良くないかなと。
あとフロアの絨毯が汚かったり、スリッパがボロボロだったり、剥げた塗装や畳のほつれなどが目立ったりというところで
高級感を繕ったハリボテ感が否めない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

コロナの影におびえつつ，宿泊させていただいたのですが・・・
フロントの方やスタッフの皆さまは非常に感じが良く，ロビーの広さや綺麗さに期待して入ったお部屋が，入った瞬間に何とも言えないタバコと埃っぽさの混じったニオイで一杯でした。
よく見ると，桟の上やエアコンの上が埃まみれで，その影響か一部の床も埃が肉眼的にわかるくらいでした。露天風呂までのスリッパも雨の影響？かベチャベチャで，入浴後に履きたくない状態でした・・・
建物は綺麗だし，働かれている方の印象が良かっただけに，非常に残念でした・・・
禁煙の部屋が予約できなかったとはいえ，コメントに記載した消臭処理を期待して喫煙の部屋を予約した自身が悪いとは思いますが，清掃も含めて非常に残念でした・・・
レビューでこのような記載がないので，楽しみに宿泊される方が同じような思いをされないためにも，今後の改善を期待しまして，大変恐縮ですが敢えて記載させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月