リブマックスリゾート安芸宮島のクチコミ･お客さまの声

5月19日に宿泊しました。
お部屋も綺麗だったし部屋についているお風呂もとても素敵でした。
また、食事も広島の美味しいものが食べられてとても満足でした。
しかし、チェックアウトの会計の際、室料を倍の額で請求されて戸惑いました。
流石に金額がおかしいと思い、予約確認のメールを見せて返金してもらいましたが、「室料を倍で請求していましたすみません」軽く謝られただけで終始ヘラヘラしながら対応されてとても不快でした。
接客が改善されないかぎりはもう利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

クチコミを見て覚悟してたのですがご飯が美味しかったので良かったです。
フロントに誰もいないことが多く呼び鈴を鳴らしても誰も出てきてくれないことが多くて困りました。（外出したいのに鍵を預けることができません。）大浴場にある給水器が故障しているのか使えませんでした。館内用のスリッパがボロボロなのも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

口コミが悪かったので心配でしたが　ここしか空いておらずお値段も安いので宿泊しました
値段と内容を考えるとかなり満足でした　食事は朝食のみ付けましたが　
なかなか豪勢な美味しい内容でベーコンもウインナーも有名チェーンのビジネスホテルと比べれないくらい質が良かったです。
朝からイクラ　明太子　マグロなどなど贅沢すぎて値段の割によすぎと経営が心配になってしまいました　が　料理に力を入れてるのに　従業員の顔が暗い　笑顔がない　人数が少ない。
忙しい割に給料良くないのかなっと思ってしまった。　　口コミみにもあるように掃除の面はヤバかったです
ホコリはまあ　目つぶったとして　マグカップに前の人の使った物がそのままあってドン引きしました　たぶん　蓋が付いているので使って無いと確認しなかったのでしょうか？　
岩盤浴もあり
他が良いのに勿体無い残念でした　が　親が値段と料理を気に入ってるので　また伺います
従業員さんを大切にしてくださいね　またよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

接客がもっと向上できるよう期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

GWに旅行で泊まらせていただきました。厳島神社から近く、ちょっと歩けばコンビニもお土産商店街もあり、すごくよかったです。
客室露天風呂も、温泉で24時間入れてよかったです。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

予約前の口コミが悪く、覚悟して宿泊しましたが、すべてにおいて最高でした。
特にブュッフェスタイルの食事には「穴子めし」もあり、大満足でした。
自分は、グーグルマスターでもありますが、悪意のある口コミはやめていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

予約していた部屋のイメージと違っていたのとお風呂のシャワーがお湯が出なかったのがとても残念でしたがスタッフの方々にはとても優しくしていただきました。ビュッフェでしたがとても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

エレベーター、廊下、部屋など掃除がやや雑だなと思いました。広いからお掃除する方は大変とは思いますが。

ロビーにコーヒーや紅茶が自由に飲めるサーバーがおいてあるのが良かった。

夕食、朝食は種類が豊富でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

金額と換算して朝夕バイキングの質と量に大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

1月25日に宿泊しました。チェックイン前から荷物を預かって頂けたりチェックアウト後も荷物を預かって頂けたことは本当に助かりました!朝食も大変美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋からの景色もよく快適です。ただ
風呂、トイレの排水溝が臭うのが気になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

家族３人で利用、
古いホテルをリノベーションして運営されているようです。
雰囲気はいいのですが、従業員不足か、掃除や修繕が追い付いていない感じはします。
元が古い建物と思われますので、壁が薄く隣の部屋の声が結構聞こえます。
ホテル側は悪くないですが、隣の部屋が遅くまでうるさかったので
十分な睡眠はとれませんでした。
展望風呂が使えなかったところは残念、遊戯スペースも朝は使えなかったのが残念。
値段の割に食事は良かったと思います。
種類が多く、非常に楽しかったです。
風呂用のカバンのセットや、アメニティー、セルフコーヒーなど細かいところの配慮は
良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8/15に夫婦＋子供3人で宿泊しました。
15時にチェックインしようとしたら、皆さん、荷物を置きたいのでしょう。フロントがごった返してました。少ない人数で対応されており、少し待ちましたが特に気にならないレベルです。自由に選べる浴衣はほぼありませんでした。

部屋に上がる際に、リネン系が廊下に出ており、そこが気になりましたが部屋は概ねきれいと思いました。ただ、コンセント式の芳香剤がすごくて、すぐに抜きました。
部屋の汚れは特に気になりませんでした。

ディナーはビュッフェで、種類も豊富で刺身も美味しく（特に中トロ）、すき焼きや焼肉、蒸し牡蠣、色々な一品料理、フルーツもシャインマスカット、メロンと豊富で大満足でした。

皿やコップが濡れたまま置かれてるのは、かなり嫌でした。ここが唯一のマイナスポイントかな。使い古し感があり、リニューアルされたほうがいいと思いました。

その後、ナイトプールに行ってそのまま展望風呂へ、行き方がプール横を通るのでプールを利用される方以外はわかりにくいかも。
展望風呂からはライトアップされた鳥居が見えて景色は良かったですが、浴槽は黒カビ、青カビ？がまぁまぁ発生しており、浴槽の底がぬるっとしてました（温泉の成分？じゃないと思います）
大浴場は、内風呂1つで銭湯に来た感じです。お風呂メインで来られると期待はずれかもです。
お風呂上りには、ホテルの漫画を部屋に持っていっていいということで、子供達が持っていきました。
プールには朝も入りました。

21時から抽選会があり、全部屋当たるようになってましたが、あまり参加されてませんでした。

朝食も様々な種類のおかず、カレー、ビーフシチュー、デイナーと変わらないフルーツと満足でした。8時と9時半の選択制でしたが8時に皆さん来られて、席が足りない事になる方々もいらっしゃいました。

現在はスリッパは、かごに入れてもらうようになっており、散乱するようにはなっておりません。

訪れる前、口コミを見てドキドキしてましたが、また来たいと思えるレベルでした。
お盆でこの金額でこのクオリティなら、大満足です。　

フロント、客室、食事スタッフは雇用形態が違うのでしょうか。対応レベルが違いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食朝食両方ともバイキング形式で大満足です。
特にアイスクリームの取り放題は最高。

１点だけどうしても不満なところがありました↓
部屋玄関のドアは内開きでスリッパを脱いで上がるのですが、
内開きドアが通過する領域だけがスリッパ置き場になってて
玄関の段差がその領域のすぐ外側。
これでは『ドア開ける→入室する→スリッパ脱いで部屋に上がる』
この一連の動きが非常にやりずらいです。
これ、私以外にも多くの方が指摘しているのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月