リブマックスリゾート安芸宮島のクチコミ･お客さまの声

0歳5歳児を連れた家族旅行
立地はフェリー乗り場から民家を通って歩いて6分で5歳の子も難なく歩ける距離
フロントマンは外国の方でしたが息子はかっこいいと喜んでいました。
日本語でスラスラ説明してくださいました。
駅前のローソンで食料を買って行きましたが、ホテル内の売店にもおやつやアイス、レンチンで食べれるお好み焼きなど色々ありました。

部屋は和洋室、客室露天風呂付きのセミダブル×2でした。子供落ちてもそんなに高さはないベットです。
喫煙部屋だったのですが、その階全体がタバコの匂いを無理やり消すような芳香剤の匂いがします。カラオケボックスのような匂いです。部屋はレビューにあったようにカビ臭かったのですが、客室露天風呂だししょうがないのかなぁと。。お風呂に入ってしまえば鼻も慣れたのか楽になりました。息子はカビの匂いと思わずココアの匂いがすると言っていました。笑
ベットの上に殺虫スプレーがおいてあったのがちょっと気になりました。いかにも出ます！みたいに。。冬場だったこともあるのか何も遭遇せずに済みました。

露天風呂は温度もちょうどよくとっても気持ちよかったです。ブラインドが付いているので外から見られることもなく安心です。赤ちゃん連れなので大浴場には行かず部屋風呂で助かりました。お部屋も隣の音が気になることなどなく楽しく過ごせました。

卓球やクレーンゲーム、カラオケもあり早くチェックインしたら楽しめたのかなぁと思いました。
ただカラオケは外に音がダダ漏れでした。

朝の食事は指定された時間に行きましたが席が空いてなく一度部屋に戻りましたが電話で呼んでいただきました。1番最後に食べ始めましたが料理がなくなることもなく補充してくださっていました。食べ始めが遅かったので指定時間をすぎてしまいましたが、片付けしている女性の方が急かすことなく優しく話しかけてくれました。

直前割で連休中にも関わらずお安く宿泊できたので全体的に文句ありません。これが10万円近いとちょっと、、というレベルです。
レビューを見ていたのである程度覚悟はしていたので思ったより良かったという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

2月12日に宿泊しました。
まずチェックイン時に何の案内もなく靴を脱ぐべきか迷い、スリッパもなかったのでそのまま上がろうとしたところスタッフの方に「あっ」と言われすごく嫌なのでをされました。部屋等の案内時は部屋の清掃確認をするからとしばらくまたされ、今？と驚きました。その後外出するためカウンターにキーを預けに行ったのですがスタッフの方は電話対応中だったので待っているとこちらに気づいてくれたのは良かったのですが、電話しながらカウンターにキーを置くようにアゴで指示され、すごく気分が悪かったです。他にも浴衣の、上に羽織るものがなかったり朝一のお風呂のシャワーが5分以上出しっぱなしにしてもお湯にならなかったり露天風呂の洗面台の電気のカバーが割れてお化け屋敷のようだったり残念でした。
良かったところは朝食が美味しかったことと温泉のお湯質です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夫婦とワンちゃんで利用させていただきました　牡蠣料理が頂けるとの事でこちらに決めました　ビュッフェスタイルの食事でしたので牡蠣を堪能させていただきました　デザートにはもみじ饅頭　ケーキ　アイスクリーム　瀬戸内のみかん美味しく頂きました　お部屋はワンちゃんと一緒なのでそれなりでした　隣県なのでまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とにかく清潔感がない。最低限の掃除すらしていない。リラクゼーションもしてないならはっきり情報を出して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

ブュッフェは色んな料理があり、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月25日に宿泊しました。チェックイン前から荷物を預かって頂けたりチェックアウト後も荷物を預かって頂けたことは本当に助かりました!朝食も大変美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

予約前に直接宿に公式HPから複数の質問をメールしたが返事は10日間返ってこず、こちらから電話をするとお電話口は予約係さんではないのか話が通じず、全く会話にならなかった。別の方にお電話口が代わりその方にはわかりやすく丁寧に、且つ多少言いにくいだろうこともお答えいただき、安心して予約ができた。
立地は少し山の上、坂を歩いて登る必要があり入り口付近が石畳であり風情があるが、キャリーケースには厳しい。
ロビーはキレイで入り口で靴を脱いで入る仕様。
部屋は古い宿買い取ってリフォームしたのだなと感じた。
部屋の玄関は扉が開くだけのスペースしかなく外履き用スリッパさえ置けない。スリッパ置き場は謎の位置にあった。
部屋の奥に窓から厳島神社の鳥居が見える温泉風呂があるのがこの部屋タイプの強みのようだが、実際通された部屋からはホテルの建物の一部が邪魔をして景観は良いとは言えなかった。
この温泉は、ただ湯船が置いてあるだけでシャワーなどはなく、部屋のお風呂までは温泉のある縁側側からベッドのある部屋を通過して玄関側にあるお風呂まで移動する必要がある。
その為お部屋には水に強いタイプの畳が敷かれているが、だいぶくたびれており、おそらくお風呂から温泉まで濡れたまま移動する人が多く、あまり衛生的ではないなと思う。
お風呂はあちこちにカビが生えており決してキレイとは言えない。
脱衣所に扉はないのでお部屋と玄関廊下側をしきる襖を閉めるしか方法はなく、ひとりがお部屋のお風呂を使用する間、もうひとりは玄関近くにあるトイレ、手洗い、玄関から外への出入りは不可能になる。（見られても気にならなければ可能）
用意されているタオルやバスローブ、寝巻きは驚くほど激しくほつれ、随分と使い古した様子。
今回我々はタトゥーがあるため部屋のお風呂を利用したが、タトゥーをシールなどで隠すと共用風呂も利用可能とのこと。貸切風呂が使えないとのことで残念だった。
部屋のテレビのリモコン、エアコンのリモコンは反応しにくい。
宮島散策のために電動自転車を有料で借りることができた。坂の上にあるのでこれは借りて正解。大人用は5台程度のようなので早めに借りないと借りられないことがありそう。借りたうちの1台はロックの開け閉めがスムーズにいかず苦労した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

ジュニアスイートに宿泊しましたが、まず予約時の写真と部屋が全く違いました。写真はあくまでもイメージであり、全く同じ部屋に泊まれるわけではないことは承知していますが、あまりにも違いすぎて残念です。
部屋は他の口コミ通り、テレビ裏や棚の上など埃まみれです。照明は暗い、部屋は狭い、壁紙はボロボロでした。
シャワーの水圧はびっくりするほど弱く、洗面台の蛇口の方が水量が出ているのではないかと思うくらいでした。
部屋のアメニティが揃っていなく、歯ブラシが無かったためフロントに電話したところ、謝罪の言葉はなく「部屋にありませんか？ではフロントまで取りに来てください」と言われました。
受付にいた男性従業員の接客は酷かったです。隣の外国人男性の従業員は宿泊者に対し館内の案内を丁寧にされていました。しかし私たちを担当してくれた日本人と思われる男性従業員はなんの説明もなく、客によって態度を変えているのか、何か嫌なことでもあったかのような態度でした。
また宿泊プランに入っていなくても当日18時まで夕飯の予約ができることがある、と書いてあったので尋ねたところ「いやちょっと、もう、、」と言われる始末。「あいにくですが、今日はもう予約で満席です。」と大事なことを丁寧に伝えて欲しいですね。
他にはiPhoneの充電器を貸して欲しいと伝えてもAndroidのものを渡されたり、とにかく突っ込みどころ満載でした。今まで近くのリブマックス宮浜温泉を利用していましたがそちらは素敵ですので、今後はそちらを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

山が近くにありますので、虫嫌いの方には、お勧めできません。
冬ですが部屋内虫が飛び交い、電気フード内にも虫の死骸が…
掃除をこまめにお願い致します。

また受付で展望風呂が使えないと案内が出ていましたが、
フロントの方からの案内は無し。せめて一言は欲しいと思います。

あと見える場所はもう少し整理整頓をお願い致します。
シーズンオフとは言え、プールサイドの椅子が散乱・倒れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

正直良くなかった。悪かったところ。
●座椅子を引いたらゴミ（前の客が残していったと思われるフェリーのチケット）が出てきた。
●障子がボロボロ。
●たてつけが悪くふすまが閉まらない。寝るとき入口まで電気を消しに行かないと明るすぎて寝られない。
●Wi-Fiは全く繋がらない（電波弱すぎ）
●布団や部屋風呂に髪の毛が付いている。
●全体的に部屋が埃っぽい。他の人も書いているのに改善されないんですか？

良かったところ。
●朝食のみでしたが、種類豊富で美味しかったです。　　　　以上

島内の中では安価かもしれませんが、私の中では安くなく期待していたのでガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2人で47000円で露天風呂付きの部屋に一泊しました。
部屋は古いせいか、ホコリが多かったです。
露天風呂にはお湯が張られてないのですぐには入れず、自分たちで入れないといけませんでした。
フロントは不親切な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何しろ、風呂が最悪でした。
一部工事中で使えないのは仕方ないとしても、大浴場の温度管理が最悪。夜はぬるくて、体温以下なので、寒かった。
朝は、入れないくらいに高温で、薄める蛇口も無いので、結局入れません。人生初の温泉入れず旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11月13日に夫婦で宿泊しました。
一泊一人サービス料込みで23100円と我々にとっては少し高額な値段でした。
価格に見合ったサービスを期待していましたが、和室の布団を我々宿泊者が敷かなければならなかったのには大変驚きました。また喫煙可能な部屋だったのですが、灰皿が置かれていなかったのでフロントに確認したところ、「部屋のどこかにあると思います」との答えだったので探したもののやっぱりなく、再度電話をして届けてもらいました。（スタッフ不足の感）
風呂ですが、楽天トラベルの紹介ページに掲載されていた厳島神社を臨める展望風呂を期待していましたが、修理中なのか利用できない状況でした。楽天トラベルさんはご存知だったのでしょうか？部屋ですが、隣室の話し声が聞こえるし、洗面所の排水が悪くすぐに水が貯まるので困りました。他にも色々ありますが、字数の関係上これくらいにしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

内装が至る所が汚くて残念でした。
場所やお風呂はいいのに、
綺麗にしたらまた泊まりたいと思います。
朝のバイキングでは食事の棚にゴキブリが出るし最悪でした。
たぶん汚いからですよね。
掃除してほしいです、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月