この度はフラワーホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご宿泊頂いた日はスポーツ大会もあり満室でしたので、禁煙室へのお部屋チェンジも出来かねる状況でございました。喫煙室につきましても、室内、寝具等の消臭対策には気を配っているつもりではございましたが、今一度消臭方法の見直し等含め、さらに強化し取り組んで参ります。貴重なご意見を下さったことに心より感謝申し上げます。今後も、御宿泊頂いたお客様に心地よく過ごして頂けるようスタッフ一同尚一層の努力をして参りますので、北上へお越しの際はぜひまた当ホテルを御用命頂けると光栄です。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。